Goed bezig ga vooral zo door dit zijn de ondernemers/onderneemsters waar je blij van wordt.
Bestelling geplaatst en zowat daags erna al binnen. Netjes verpakt en ingepakt.
Ik heb mijn schoenen vanuit België besteld en had de ze de dag erop al ontvangen. Supersnel! De wedstrijdschoenen zijn ook heel mooi verpakt en zitten zelfs gemakkelijk aan + extra zooltjes gratis bijgekregen. Bedankt voor het motivatiebriefje, wat je bestelling zo anders en persoonlijk maakt
Er was mij beloofd dat ik mijn product 2 dagen na mijn bestelling zou ontvangen. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet mogen ontvangen. Dus een beoordeling over het product zelf kan ik nog niet meedelen. MVG Fatima El Yakoubi
Hallo Fatima, jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de levering. Ik heb gekeken in ons systeem en jouw pakket is dezelfde dag verstuurd als dat je het besteld hebt. De volgende dag is het pakket in het sorteerproces terecht gekomen. Op dag 2 is je pakket aangeboden bij je, maar het pakket kon niet afgeleverd worden doordat er niemand thuis was. Hierna is het pakket 4 dagen gaan dwalen in het sorteercentrum. Gelukkig is het pakket met vertraging wel geleverd. Volgende keer misschien het pakket direct op een servicepunt laten leveren? Dan hoeft er niemand thuis te blijven :-)
Snel levering. Schoenen past precise, super kwalitiet en heel comfortabel om met ze te lopen!! Ik ga zeker meer schoenen bij Silhouette kopen!
Ik ben enorm vriendelijk en goed geholpen door de dames, met de juiste adviezen zodat ik ook de schoenen meteen in de juiste maat heb kunnen kopen. Ik ben heel blij met mijn aankoop.
Fijne ervaring gehad bij deze webshop. Alles zag er top uit. Ook erg klantvriendelijk/klantgericht, met een persoonlijke touch! Er zat zelfs een leuk extraatje in de bestelling. Ik heb alleen 4 sterren gegeven i.p.v. 5 omdat de hakken die ik kocht(Vizzano glanzende comfortabele pumps met rechte naaldhak - maat 39 - beige - €49,95) echt totaal niet naar maat vielen, echt veel te klein! Voelde als 2 maten te klein(voelde als maat 37 i.p.v. 39). Ik had goed gekeken naar het maat advies. Maar helaas toch echt veel te klein. De hakken op zich zelf zagen er mooi en netjes uit en waren goed verpakt! Helaas moest ik wel €7,25 retourkosten betalen(geen gratis retour helaas, wel gratis verzending vanaf €39,95)... Als het gratis verzending én retour was, zou ik eerder opnieuw bestellen. Maar ik snap dat dat niet altijd haalbaar is voor elk bedrijf. Maar over het algeheel een goede ervaring gehad bij deze webshop. Mocht je er willen bestellen zou ik zéker eerst om persoonlijke maat advies vragen, of meerdere maten tegelijk bestellen. Als je een paar mooie hakken wilt scoren tegen een leuke prijs, is het zeker de moeite waard!
Snelle online reacties gehad. Het kiezen van een maat blijft soms lastig, als man die hakken wil dragen. Gelukkig kreeg ik goede adviezen! De hakken zijn snel geleverd in een mooie doos met een leuke geschreven persoonlijk noot. Erg fijne ervaring ik zal vast vaker gaat bestellen bij jullie. Mijn vorige Pleasers kwamen uit de USA en dat duurde langgggggg. Nu niet meer! Groetjes Lona
Klantenservice is waardeloos. Ik ben al 30 jaar uw klant, altijd persoonlijk. Dit was de eerste (en laatste) keer dat ik op de website wilde winkelen. Toen er een probleem was met de betaling vroeg ik om hulp maar kreeg alleen een nietszeggend antwoord.
Hallo Sylvia! Dank voor je beoordeling. Al vind ik die persoonlijk wel een beetje kort door de bocht, aangezien we nog midden in een whatsappgesprek zitten op dit moment..... (07.09.21) Maar goed, blijkbaar ben je zó ontevreden dat je meteen een review hebt geschreven. Dat mag natuurlijk. Maar gelukkig mag ik ook mijn kant van het verhaal vertellen. Je wilde een order plaatsen en betalen middels de optie 'achteraf betalen'. Wij hebben deze service op onze website en het achteraf-betalen-gedeelte wordt door Billink uitgevoerd. Wil je een order bij ons plaatsen, dan worden jouw gegevens gecheckt en als je order door Billink goedgekeurd wordt, gaan wij meteen over tot levering van jouw nieuwe hakken. Helaas kreeg jij geen goedkeuring van Billink. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Een technische, als je faktuur- en leveradres niet gelijk zijn, bijvoorbeeld. Maar het kan ook zo zijn dat je al meerdere openstaande orders bij Billink of een partner van Billink hebt staan, waardoor het krediet te groot wordt. Ook kan het zo zijn, dat er op het postcode gebied waar jij woont, betalingsachterstanden bij Billink zijn door anderen dan jij. Dat is, helaas, een gevalletje 'de goeden moeten onder de kwaden lijden' en is eenvoudig op te lossen door contact op te nemen met Billink - ik heb je dit duidelijk verteld en je het juiste nummer van Billink gegeven, om met hen hierover in contact te treden. Vervolgens stuur je me, als antwoord op mijn bericht, het volgende bericht: "Bedankt voor niets, ik vind dat jullie "help" trekt op niks. Julliy hebben een klant van 30!!! jaar kwijtgespeeld." Ik reageerde hierop dat ik in de afgelopen 5 jaar nog geen order van je mocht ontvangen. Maar nu ik deze review zie, snap ik dat: je bestelt voor het eerst. Als je al 30 jaar klant bent, kwam je dus altijd gezellig naar de winkel. Dat is wellicht dan nu ook een goed idee? Dan kun je lekker rondshoppen in de leukste hoge hakken winkel van Nederland en word je met dezelfde service geholpen, die je al 30 jaar hebt mogen ervaren! En misschien, heel misschien, had het vriendelijker geweest om even te reageren op mijn laatste antwoord op jouw appje. Of had je misschien even kunnen bellen naar ons? Zo, out of the blue, om een reden waar wij geen invloed op hebben, een beoordeling van 1 ster geven, is jammer. Ik wens je een fijne avond en misschien, als het in je agenda past, zien we je gewoon, net als 'vroeger' in de winkel, zodat ik ook kennis met je kan maken en we samen op zoek kunnen gaan naar een paar mooie hoge hakken voor je. Ik ken je namelijk helemaal niet, en run al héél lang het bedrijf.... Hartelijke groet, Sandra - Silhouette
Duidelijke website met extra info over de schoenen. Snel bezorgd.
als eerste was de website erg toegankelijk en gebruiksvriendelijk. Bestelling netjes op tijd en met een handgeschreven berichtje waarin ze me veel plezier met de laarzen wenste. Dus helemaal top!
Voor een fotoshoot heb ik, in overleg met het model, 2 paar sexy hakken besteld. Ondanks dat ik de bestelling pas na 15.00u had geplaatst, werden ze een dag later al geleverd. Geweldige service. Het contact met Silhouette is geweldig. Dit was mijn eerste online bestelling en ik kan iedereen aanraden om hier schoenen te bestellen. Zowel online als in de winkel.
Behulpzaam, snelle levering en vriendelijk personeel
Schoenen geruild alles prima geregeld ten eerste nieuwe paar passen uitstekend En het financiële gedeelte ook keurig op tijd geregeld Kwaliteit / prijs ook heel goed Veel keus en via de WA app altijd antwoord op je vragen
Ontzettend mooie schoenen en ongeveer de enige winkel met mijn maat. Schoenen waren snel geleverd.
De pumps die ik heb besteld zitten echt goed, ik kan het er de hele dag op volhouden. Ze werden ook snel geleverd.
Snel en goede service
Hele snelle levering. Super mooie hakken. En prijs kwaliteit ook veel goed.
Mooi schoenen! Laarzen, en zit perfect! Maat 35. Love it!
Makkelijk online besteld en correct geleverd. De grote maten vallen idd ruim zoals aangegeven op de site. Hiermee rekening houdend 1 maatje kleiner besteld en ze passen perfect. Zeer tevreden!
Super goed geregeld. En mooie schoenen, laarzen en pumps
Al jaren heel tevreden klant en ook al jaren super tevreden. De laatste paren zijn weer fantastisch. Ik noem ze mijn pantoffeltjes en elke aankoop maakt me blij. Altijd super geholpen en de laatste jaren door Sandra & Kim. Geen vraag is te gek en geen moeite teveel!
Niet alleen een goede service en snel antwoord maar men geeft je ook een vertrouwd gevoel. Geen enkele vraag is teveel en wordt beantwoord.
Goede snelle service en communicatie. Ik heb al eerder bij silhouette gewinkeld ook in de echte shop alswel de online shop. Na jaren bieden ze nog steeds uitstekende service.
Het is altijd spannend als er een nieuw paar schoenen of Laarzen in aantocht zijn. Ik ben steeds verbaasd dat de schoenen en laarsjes exact zijn zoals ik me ze voorgesteld heb, nadat ik door de website ben 'gedroomd', en natuurlijk door de goede beschrijving ervan. Behalve over de soms pijnlijke teentjes, ben ik altijd wel in de wolken. Ferla
