Ik heb niks ontvangen! Ik heb vanaf dinsdag bestelling gedaan voor 15:00. En zou het de volgende dag krijgen maar niks ontvangen. Hele slechte service !!
Hallo Johanny, dank voor je bericht. Dank voor je bericht. Jammer dat je een probleem hebt met de levering, maar vervelend dat je meteen een negatieve review plaatst, zonder eerst even contact met ons op te nemen.... Ik heb meteen even in het systeem gekeken voor je en je een persoonlijke email gestuurd. Ik hoor je, naar aanleiding van deze mail, graag even, zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan met de levering van jouw order. Edit 23.12.2021: Ondertussen is alles opgelost. Jouw pakket is teruggekomen bij ons en zonder verdere kosten hebben wij dit pakket opnieuw naar jou toegestuurd. We zouden het op prijs stellen als je je beoordeling zou willen aanpassen ;-) Fijne dag! Groet, team Silhouette - Sandra
De geweldigste schoenenwinkel in Rotterdam als het aan me zelf had gelegen had ik op te grote schoenen gelopen maar door de goeie service van de medewerkster Kim ging ik met perfecte schoenen weg en de service en de klantvriendelijkheid en hoe ze iedereen behandelen maat dit een geweldige winkel ik kwam er vroeger al maar ben weer terug hoop dat ze me ook kunnen helpen met me bruids schoenen dank je wel silhouetten voor deze geweldige ervaring
Het was een snelle Levering, ben super blij met mijn nieuwe schoenen ze zijn heel mooi zitten echt fijn en zeker een aanrader ze waren zelfs heel er goed ingepakt en mooi :)
Leuke sandaaltjes besteld. Netjes en op tijd afgeleverd. Leuk in gepakt en met een persoonlijke groet erbij.
Super snelle levering en advies via de app... Echt geweldig
Snel geleverd en duidelijke aan en verwijzingen. Bij het retour sturen (helaas maat te groot) vroeg de winkel om het i mail adres en telefoonnummer i.v.m. de voormelding .Beiden waren op de retourstikker niet aanwezig.Hoop dat dit een goed idee is dit op de sticker voortaan toe te voegen.
Adequate snelle verzending met een persoonlijke touch. Ook de website is prima met eerlijke beschrijving.
Een mooi gedetailleerde uitleg bij elk paar schoenen of laarzen. Ze kan je perfect bestellen zonder aan te passen. De schoenen zijn heel mooi en van zeer goede kwaliteit in verhouding met de prijs. Heel correcte service en levering. Met een persoonlijke handgeschreven boodschap erbij is dit een leuke shop ervaring.
Goed geholpen meerdere keuzes om te maken en me vrouw is er super blij mee
Ik ben super fijn geholpen door de dames die aan het werk waren! Ik had een paar zwarte hakken nodig maar ik wilde geen standaard pump en ze wisten gelijk wat ik bedoelde. Ik ben met het eerste paar dat ik heb gepast naar huis gegaan want het was gelijk perfect. Ik kan niet wachten tot ik mijn volgende paar kan komen shoppen!
Fijne site, makkelijk contact en vlotte reactie. Zelfs in het weekend. De schoenen zijn vlot geleverd ondanks de drukke kerstperiode. En de schoenen zijn net zo mooi als het op de site staat aangegeven. Erg blij mee
Leuke winkel mooi asortiment
Wat een leuke winkel met prachtige hakken in alle soorten en maten. Zelf langs gaan betekend goed geholpen worden en online bestellen is snelle levering netjes verpakt.
Geweldig
Heerlijke schoenen, lopen heerlijk echt een aanrader.
Goede kwaliteit schoenen voor een mooie prijs!
Goede uitleg op de website over de laarzen m.n. hoe ze vallen. Snelle levering en ook nog eens persoonlijk! Met een handgeschreven kaartje en tips hoe de laarzen het beste kunt aantrekken. Het voelt bijna als fysiek winkelen en dat is heel fijn tijdens de zoveelste lock-down ;-) Last but not least; prachtige laarzen!
dankjewel!!!
Mijn pakket is teruggestuurd. Volgens jullie kon ik via de track en tracé zien waarom. Dit is niet zo. Ik heb gereageerd op de sms dat ik het dus integenstelling tot de gegevens in de sms niet kan zien. Geen idee waar mijn pakket is, of het nog komt, en of er überhaupt iemand van plan was te reageren. En ohja ik heb al betaald?!
Hallo Marloes, Ondertussen is je pakket al een tijdje terecht - nadat je deze beoordeling gaf, hebben we meteen via whatsapp contact met jou gezocht. Je bleek te hebben gereageerd op een automatisch gegenereerde email van de vervoerder met een noreply@-adres als afzender, dus vandaar dat je niets van ons had gehoord! Het bleek dat, doordat er niemand aanwezig was in het weekend op het bedrijfsadres dat jij op had gegeven, je pakket teruggestuurd werd naar ons omdat het niet mogelijk was om het af te leveren. In overleg hebben we afgesproken het pakket zonder verdere kosten voor jou nogmaals toe te sturen, als dit bij ons retour zou komen - wat we ook hebben gedaan. Hopelijk heb je veel plezier van je nieuwe aankopen. Fijne dag! Groet, Team Silhouette
Heel snel geleverd en heel goed ingepakt.
Ik kom hier al jaaaaaren en super winkel, goede service..
Kom hier al meer dan 20!jaar, wat een fijne zaak en een wat een fijne webshop. Goede product informatie en duidelijke hulp en uitleg in maatkeuze. Ook de aangename prijzen zijn natuurlijk erg prettig!! Zo onwijs veel keus en ook hierin wordt super meegedacht. Vriendelijk personeel, ze weten waar ze het over hebben en dan nog een vleugje 010 eroverheen en je bent weer thuis!! nix aan veranderen!!!
Maat us goed maar ik heb volle kuiten/benen dus ik hoop dat ze nog uitlopen verder super snelle service en een leuk kaartje erbij geschreven.
Heel attent dat ik kussentjes erbij kreeg. Minder dat pakket voor m'n deur werd gezet, terwijl ik aangegeven had, dat ik het op zou halen bij een pakketpost.
Hallo Nicole! Dank voor je beoordeling! Fijn dat de nieuwe hakken met de kussentjes in de smaak vallen :-) Je schrijft dat je pakket thuis geleverd werd, terwijl je aangegeven had dat je het wilde ophalen bij een servicepunt. Dit was helaas bij jouw order niet mogelijk, zoals ook op de website te lezen is en we je in een persoonlijke mail hebben laten weten, waarmee we jouw order bevestigd hebben. Orders waarvoor voor de optie 'achteraf betalen via Billink' gekozen wordt, gaan automatisch naar een huisadres omdat dit voor deze betaalmethode noodzakelijk is. Op deze manier wordt veel fraude voorkomen en dit staat ook op onze website te lezen: https://silhouette.nl/faq/ik-wil-mijn-bestelling-naar-een-servicepunt-van-dhl-laten-sturen-zodat-ik-het-op-kan-halen-wanneer-ik-wil-kan-dit/ of hier: https://silhouette.nl/faq/kan-ik-ook-achteraf-betalen/ Als jouw order verstuurd wordt, krijg je van ons een persoonlijk bericht. Hierin stond vermeld wanneer de bezorger waarschijnlijk aan jouw deur zou staan; ook via de traceerlink van jouw pakket was het afleveradres te zien, waar de bezorger jouw pakket zou brengen. Jammer dat dit voor jou vervelend was. Voor een eventuele volgende keer is levering op een servicepunt zeker mogelijk als je één van de andere betaalmethoden kiest :-) We wensen jou nogmaals veel plezier van je nieuwe pumps en alvast fijne feestdagen! Groet, Team Silhouette
Zeer goede service
