Wauw. Da's duidelijk. En fijn te lezen dat u zo tevreden bent!!! Heel fijne avond en tot een volgende keer, Groet, Sandra
Pluspunten
Kort geleden heb ik een mooie rode sandaletten besteld en was verbaasd over de snelheid en service. De ene dag bestelt en de andere dag werden ze al bezorgd. Geweldig. Een dikke 10
Bedankt voor uw prachtige beoordeling! Heel fijn te lezen dat alles naar uw zin is. Heel veel plezier nogmaals van uw aankoop en heel graag tot een volgende keer! Groet en een fijne avond, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Zeer goede kwaliteit.
VerbeterpuntenGeen, ga zo door. ,
Wauw, super, wat een prachtig cijfer geeft u ons! Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Tot ziens aan het einde van het jaar, dan maar! :-) Fijne avond, Sandra - Silhouette
Bedankt voor uw mooie cijfer! Fijn dat u tevreden bent met de schoenen - het had even wat voeten in aarde, maar het is gelukkig naar uw tevredenheid opgelost. Fijn! Heel veel plezier van de aankoop en hopelijk tot een volgende keer! Groet, Sandra
Dank u wel dat u de tijd genomen heeft om ons te beoordelen! Nogmaals veel plezier van uw bestelling en wellicht tot een volgende keer, Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
de schoenen vielen kleiner dan verwacht en kreeg direct een nieuw paar toegestuurd plus de verzendkosten vergoed in saldo om uit te geven op silhouette.
Bedankt voor uw prachtige cijfer! ;-) ;-) Heel veel plezier met uw schoenen en wellicht tot een volgende keer! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
vriendelijke bedrijf gisteren gemaild gelijk antwoord terug had van sandra personeel supper vriendelijk top bedrijf
Verbeterpuntengeen
Dankjewel, wat een supermooi cijfer! Er was even een foutje met jouw laatste order, maar dat is gelukkig ook opgelost. ;-) Tot een volgende keer en een fijne dag! Groet, Sandra
Pluspunten
Ze zijn super aardig en ze maken echt tijd voor je!
Verbeterpuntennvt
Wauw..... wat een mooi cijfer en geweldig compliment, dankjewel! Tot een volgende keer! :-) Groet, Sandra - Silhouette
Whoohoo, wat een mooi cijfer! Dank daarvoor! Wij passen zeer regelmatig onze collectie aan en er komen vaak nieuwe modellen online. Houd onze nieuwe-modellen-deel op de website in de gaten...... dan weet u gelijk wat de laatst toegevoegde modellen zijn! Dank u en een heel fijne dag, Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
dat er snel gemaild word naar de klant toe, prima
Dank u! Groet en een fijne dag! Sandra
Dank u voor uw mooie cijfer! Tot een volgende keer, wellicht! Groet, Sandra - Silhouette
Dank u voor uw mooie cijfer! Boven de Euro 50 wordt uw order gratis toegestuurd. En voor kortingen - heeft u zich aangemeld voor onze nieuwsbrief en onze facebookpagina? Hier vindt u regelmatig kortingsacties! Groet en nogmaals dank, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Vriendelijk contact over de e-mail! Spontaan! Zeer snel in het terug sturen van een schoen/laars in een maat groter/klein! Rede dat het allemaal geen tienen zijn. Mijn vriendelijk loopt er niet elke dat op. Niet geschikt voor op het werk.
Bedankt voor uw bericht en mooie beoordeling! Groet, Sandra - Silhouette
Verbeterpunten
het eerste paar schoenen was te klein, dus hebben we dadelijk een tweede paar besteld , 1 maat groter. We moesten de schoenen terugsturen vanuit België en dat kostte 16.30€, wat ik toch een beetje veel vind. (is bijna de helft van de prijs van de schoenen).
Dag mevrouw! Inderdaad, dat is een heel groot bedrag dat u kwijt bent aan portokosten voor de retourzending, jammer dat u niet vooraf even contact met ons heeft opgenomen; vanuit Nederland naar Belgie zijn de kosten een heel stuk lager en wellicht hadden we een andere optie kunnen zoeken. We hebben u direct een kortingscode aangeboden vanwege de dubbele verzendkosten, maar ik zal u nog een extra tegemoetkoming geven. Ik zal de Euro 6,50 verzendkosten voor het tweede paar, dat u betaalde om de maat groter naar u te laten toesturen, aan u overmaken. Zo heeft u een korting op een volgende aankoop én een zending gratis ontvangen. En natuurlijk duiken we gelijk even in dit portokosten verhaal! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Een verloren pakket werd vliegensvlug vervangen . positieve indruk (sandra) die me vanaf 1 bijstond in het onderzoek naar verloren gegaan pakket tot uiteindelijke dag van levering , 14 dagen later.
Top, dank! Jammer dat PostNL/BPost steken hebben laten vallen, maar dat is gelukkig opgelost! ;-) Groet, Sandra
Dank u wel voor uw mooie cijfer! Fijn te lezen dat u zo tevreden bent. Nog een fijne avond en dank u voor uw tijd! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Goede communicatie via mail.
Dank u, dat u de tijd genomen heeft om ons te beoordelen! Fijn dat u tevreden bent. Nogmaals veel plezier met de aankoop en hopelijk tot een volgende keer! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Ik heb nog een persoonlijk mailtje gekregen met daarin extra info over mijn aankoop. Dat vond ik echt TOP!!!
Dank u wel! :-) :-) Fijn weekend, Groet, Team Silhouette
Pluspunten
Zeer vriendelijke contactpersoon, Snelle service. Perfect product.
Dank u wel voor uw mooie beoordeling! Fijn dat u onze manier van werken zo waardeert. Tot een volgende keer, wellicht! Groet, Sandra - Silhouette
Verbeterpunten
Ik heb de schoenen die ik gekocht heb meegenomen op vakantie en de eerste keer dat ik ze aan deed, brak de ene hak binnen een uur in de discotheek af. Te laat om te ruilen en ik kom terug naar huis.
Hallo mevrouw! Jeetje, wat vervelend voor u - en jammer dat u niet even een mail naar ons stuurt, maar op deze manier uw ongenoegen uit. Ik kan me voorstellen dat u teleurgesteld bent. Het is hartstikke vervelend als er iets mis is met uw aankoop, en al helemaal als dit gebeurt op een feestje. Wilt u mij wat meer informatie geven en eventueel wat foto's sturen naar [email protected]? Dan kunnen we dit probleem oplossen voor u. Update van Silhouette op 11 juli 2014: Er is contact geweest met de klant en een oplossing aangeboden, ondanks dat de schoenen al enkele maanden geleden gekocht zijn. De klant reageert echter niet op ons voorstel. Jammer! Graag hadden we dit samen opgelost. Misschien dat mevrouw later nog reageert.
Pluspunten
snelle levering en een correcte communicatie
Super bedankt voor uw mooie cijfer! Fijn (zonnig!) weekend, Groet, Team Silhouette
Pluspunten
Leuke aanbiedingen Goed afspraken nakomen Vriendelijke website hostess Mooie producten
VerbeterpuntenGa op deze weg stap voor stap door.
Bedankt voor uw bericht! Hartelijk dank voor uw feedback en complimenten. Tot een volgende keer, wellicht? ;-) Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
prima online komen ze alles na zoals ze ook aanbevelen
Verbeterpuntenga zo door!!!!
Wauw, bedankt!!!! Wat een fantastisch cijfer! Groet en een fijn weekend Sandra - Silhouette
Hartelijk dank voor uw mooie cijfer. Fijn dat je zo tevreden bent! Over je feedback - heb je onze facebookpagina geliked? (www.facebook.com/silhouette.nl) Hier vind je regelmatig leuke aanbiedingen. En boven de Euro 50 worden alle bestellingen gratis verstuurd. Misschien een enthousiaste vriendin ook zo ver krijgen dat ze bestelt, en de order samen laten versturen? ;-) Groet! Sandra - Silhouette
Pluspunten
Schoenen besteld , te groot , kleinere maat uitverkocht ..soort gelijke schoen uitgezocht ...die waren te klein ...die weer maat groter ...dus 3 x in 1 week ! sneller kan toch niet !!
Ja, het was wel een feestje met jou en de schoenen, hè :-) Maar zonder gekheid; ben blij dat het uiteindelijk opgelost is en dat je tevreden bent, bedankt voor je mooie cijfer. Jammer dat je niet in de buurt woont........ of misschien wel beter voor je budget :-) Groet! Sandra - Silhouette