Pluspunten
Zeer snelle en goeie en accurate werkwijze. Vriendelijk en erg prettig personeel. Hele goeie website. Zeer duidelijk en klantvriendelijk.
VerbeterpuntenGeen ik vind alles toppie.
Dank je wel! :-) Glim, bloos! Groet, Sandra
Bedankt voor uw mooie cijfer! Fijn dat u even de tijd genomen heeft om ons te beoordelen. Dat waarderen we enorm! Fijn weekend, Groet, Team Silhouette
Pluspunten
Snel en vriendelijk
VerbeterpuntenGeen idee?
Wauw... Dank! :-) Groet! Sandra - Silhouette
Pluspunten
Na dat het pakje op het verkeerde afhaal was werdt er direct actie ondrr nomen
VerbeterpuntenGeen
Bedankt voor uw bericht en mooie beoordeling! Ja, dat met dat pakje ging even niet goed, maar is gelukkig snel opgelost. Ook met dank aan de dame van PostNL, zij verdient ook zeker een pluim! Groet en wellicht tot een volgende keer, Sandra - Silhouette
Verbeterpunten
schoenmaten beter communiceren.
Bedankt voor uw bericht en mooie beoordeling. Jammer dat het met de schoentjes in uw geval niet helemaal gelukt is met de maat. Ik begrijp uw beoordeling op het gebied 'prijs' heel goed: dat zal waarschijnlijk komen door de portokosten en niet zozeer door de prijs van de schoentjes (helaas wordt het naar onze Belgische klanten nog niet gratis verzonden). Ter compensatie van de portokosten heb ik u reeds per e-mail een kortingscode aangeboden, voor een eventuele volgende bestelling. En misschien is het dan handig dat we vooraf even meten voordat we het artikel dat u bestelt, toezenden! Zo hebben we meer zekerheid dat de schoentjes passen. Groet en een fijn weekend, Sandra
Pluspunten
Zeer prettige communicatie met Sandra. Bijzonder snelle reacties en zeer betrokken en prettig!
Hartstikke bedankt, weer! Heel fijn te lezen dat je weer zo tevreden bent. Je hebt dit keer even op je schoentjes moeten wachten, maar gelukkig was de grijze kleur die we speciaal voor jou lieten meesturen met een zending helemaal naar je zin. De zwarte zijn inmiddels onderweg :-) Dankjewel nogmaals! Groet, Sandra
Pluspunten
Duidelijke omschrijving, vermelding hoe de schoen valt is een erg handig extra. Afterservice van Sandra krijgt een dikke pluim, goed contact, meedenken met de klant, top service en heerlijk snel!
VerbeterpuntenPaypal betaling rechtstreeks vanuit site is beter en veiliger (na mijn input hierover is men ook direct aan de slag gegaan hiermee, waarvoor dank !) dan de huidige methode. Navigatie en dan met name de zoekfunctie kan verbeterd worden, die is niet consistent op de hele site en soms kun je niet meer terug naar de oorspronkelijke zoekopdracht om deze aan te passen maar begin je opnieuw.
Bedankt voor je mooie cijfer! Jazeker gaan we gelijk met je feedback aan de gang. Ook de navigatie wordt in dit verhaal meegenomen, waarvoor wederom dank voor de feedback! Tot een volgende keer dan maar weer ;-) Groet, Sandra
Pluspunten
bestellen en levering erg snel
Verbeterpuntengeen
Bedankt!! Groet en een fijn weekend, Sandra - Silhouette
Pluspunten
product juist weergegeven op de pagina
Hartelijk dank voor uw cijfer, fijn dat u de tijd heeft gevonden ons te beoordelen. Een heel fijn weekend gewenst en misschien tot een volgende keer! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
alles wat hier boven staat maar dan met een + er bij
Verbeterpuntenop de site als dat mogelijk is dat ook iemand de schoenen aan heeft om het nog beter te kunnen zien hoe ze zitten en staan aan je voeten
Bloos....... dank! Dank! (smile) :-) Ben je van de social media? Zoek ons dan op Facebook even op, als dat voor jou mogelijk is. Hier wordt altijd een berichtje geplaatst als er wat nieuws binnen is of wat leuks te melden is. Zo blijf je nog beter op de hoogte....! Groet en een heel fijn zonnig weekend! Sandra - Silhouette
Pluspunten
snelle levering en super mooie schoenen
Bedankt!! Fijn dat u tevreden bent over onze spullen en service! Tot een volgende keer! Fijn weekend, Groet, Sandra - Silhouette
Wauw, dank u wel! Houd onze nieuwsbrief en de facebookpagina in de gaten. Hier staan regelmatig leuke acties...... ;-) Groet! Sandra - Silhouette
Pluspunten
Buitengewoon vriendelijk, prettig en vakkundig. De opmerkingen over maten kloppen precies.
Superbedankt voor uw prachtige cijfer! Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
ben voor het eerst bij jullie en ik bestel zeker nog een x bij jullie snelle service en netjes verpakt de schoenen helemaal top jullie
Wauw, bedankt! (bloos, bloos)! Groet en tot een volgende keer, Sandra - Silhouette
Bedankt voor uw supermooie cijfer, fantastisch! Fijn weekend, Groet, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Goede service
VerbeterpuntenFotos van de onderkant van de schoenen. De schoenen zijn heel mooi maar erg glad.
Dag mevrouw! Bedankt voor uw bericht. Over uw verbeterpunt: de schoentjes die u heeft gekocht en eigenlijk nagenoeg alle schoentjes in onze collectie hebben een tunit (=rubberen) loopzool. Soms zijn deze zooltjes echter afgelakt om er mooi uit te zien in de schappen van de winkel. Dit is vaak glad. Een handige truc is ze aan te trekken, en even buiten op de straatstenen te 'twisten' met de voeten (dus draaien op de bal van de voet) zodat de afgelakte laag wegschuurt, waardoor de schoentjes minder glad zijn. En als dit glad blijft, bijvoorbeeld bij dansschoentjes, raden wij aan het kunststof fabriekshakje bij een schoenmaker te laten vervangen door een rubberen exemplaar. Dan is de gladheid voorbij! Groet, Team Silhouette
Pluspunten
grote maten!
Verbeterpuntenzou nog meer keuzen in maat 43/44 mogen
Bedankt voor je bericht! Je weet ons inderdaad te vinden. En we werken continu aan de aanpassing van de collectie, zowel voor de dames met de grotere maten als met de kleinere maten :-) Heel veel plezier van jouw nieuwe schoenen en tot een volgende keer! :-) Groet, Sandra
Bedankt voor uw bericht! Heeft u onze facebook-pagina al geliked? Hier hebben wij regelmatig leuke aanbiedingen en kortingsacties! Groet, Sandra - Silhouette
Wat een mooi cijfer!! We bijna elke dag met de collectie bezig, en druk bezig met zowel de grote als de kleine maatjes. Groet Team Silhouette
Pluspunten
BEN ZEER TEVREDEN OVER SNELHEID .HET PERSONEEL EN COMMUNICATIE
VerbeterpuntenNIETS
Wauw!! Bedankt voor dit super mooie cijfer en commentaar ;) heel fijn om te horen dat u zo tevreden bent! Tot een volgende bestelling dan maar... Groetjes Team Silhouette
Pluspunten
Snelle nette levering
VerbeterpuntenVorige keer ook al aangegeven en meerdere mrnsen die ik ken vinden dit,de naam staat oo het pakje,1 postbode die weet welke svhornen silhouette verkoopt en stel bij de buren afgeven dan...helemaal. Waarom moet de naam op de doos zijn bedrijven sturen het gewoon blanco,ivm privacy,dat heb je nu niet...gaat me nu beetje tegenhouden met bestellen
Hallo! Bedankt voor uw bericht. Ondertussen versturen we anoniem. Dit had wat voeten in aarde, omdat wij verplicht zijn een afzender te vermelden aangezien wij pakketten Franco aanbieden bij PostNL. Er wordt dus zeker wat met uw feedback gedaan, dus u kunt gerust blijven bestellen ;-) Groet! Sandra
Pluspunten
Trendy schoenenzaak ... zaak met een ziel ... zeer tof personeel ... vernieuwende modellen ... leuk contact ...
VerbeterpuntenMeer schoenen in grotere maten beschikbaar ... maatje 43 ... sommige schoenen zijn zeer mooi maar niet verkrijgbaar in vermelde maat ...
Bedankt voor uw mooie beoordeling! Zoals u weet, zijn we bijna elke dag met de collectie bezig, en druk bezig met zowel de grote als de kleine maatjes..... ik weet u te vinden als we weer wat leuks in uw maat beschikbaar hebben! :-) Groet, Sandra
Pluspunten
Snel, erg netjes geleverd! Goede communicatie bij kleine vertraging. Prima prijs voor leuke schoenen!
VerbeterpuntenMaten van de schoenen wisselen qua passen. Heb normaal 39, bij deze schoenen soms 39 en soms 40. Dit zou duidelijker aangegeven kunnen worden. Ook telefonische bereikbaarheid is aandachtspunt.
Bedankt voor uw bericht! Fijn dat u tevreden bent. Bij alle modellen staat een maatadvies vermeld op onze website. Echter, niet alle voeten zijn hetzelfde. Gelukkig was het in uw geval ook gemakkelijk om te ruilen. Bedankt voor uw feedback over de telefonische bereikbaarheid. Op de website wordt nu vermeld dat wij alleen te bereiken zijn op openingstijden van de winkel. Daar belt u namelijk naartoe als u telefonisch contact met ons wilt opnemen. Groet! Sandra - Silhouette
Pluspunten
Levering vandaag morgen in huis.
Bedankt! :-) Fijne avond, team Silhouette
Bedankt voor uw mooie cijfer! Fijn te u tevreden bent. Helaas mogen wij geen acceptgiro-betalingen uitschrijven omdat wij hier te klein voor zijn.... dus vooralsnog zijn er alleen de opties om te betalen bij de postbode, en om vooruit te betalen. We zijn wel bezig met een variant op het achteraf-betalen, maar op dit moment is dat nog niet concreet. Bedankt voor uw feedback! Groet, Team Silhouette