Pluspunten
Beschrivriendelijke hulpvaardige mensen.
Hahahaha.... Alles gratis.... Dan zit ik zonder job :-) Bedankt voor uw beoordeling. Super dat u daar even de tijd voor genomen hebt! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Geweldig! Ik had laarzen besteld, het enige paar wat er nog was was beschadigd. Na telefonisch overleg vanuit Silhouette toch overgegaan tot koop ivm de prima korting die ertegenover stond. Absoluut geen spijt van gehad, de beschadiging was niet meer en niet minder dan was doorgegeven. Ik vind het super dat er eerst is overlegd ipv zomaar opsture
Hartelijk dank voor je beoordeling! Fijn dat je zo uitgebreid hebt verteld over de korting die je kregen omdat de laarzen wat beschadigd waren - zo zien eventuele andere klanten dat we niet zomaar iets in een doos stoppen maar een goede kwaliteitscontrole uitvoeren. Eerlijk is eerlijk, toch? Hopelijk heb je veel plezier van je laarzen en zien we je nog een keer, in de winkel of in de on-line shop! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop www.silhouette.nl)
Pluspunten
Beschrijf de positieve punten van dit bedrijf: exclusief schoenen, betaalbaar, en zeer goed kwaliteit van schoenen.
VerbeterpuntenHeeft u nog verbeterpunten of tips over dit bedrijf: binnen elke schoen is altijd een stikker van winkelnaam. Die haalt iedereen gelijk eraf, omfat die een beetje scherp is en breekt penties en kousen.
Hallo! Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn te lezen dat u tevreden bent! Bedankt voor de tip over de labels! Groeten en een fijne dag, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Echt superklantvriendelijk. Nog nooit meegemaakt met een online winkel. Diep onder de indruk. Een probleem met de online bestelling was de volgende ochtend al op gereageerd en verholpen. Bij het passen na ontvangst bleek de maatvoering niet goed. Ook daar via mail over overlegd - ik werd erg goed geholpen om wél de juiste maat en pasvorm te vinden
:-) :-) Dankjewel...... *bloos* Groeten, Sandra (webshop www.silhouette.nl)
Pluspunten
Hele snelle en nette verzending. Indien schoenen niet passen krijg je geld terug.
VerbeterpuntenNvt!
Bedankt dat u de tijd hebt genomen, om ons te beoordelen! Wij proberen onze kleine-maten-collectie uit te breiden met nieuwe modellen. Wellicht dat er in de toekomst weer iets naar uw zin bij zit! Groeten en een fijne dag, Sandra - Silhouette
Pluspunten
Wat moet daar nog bij aanvullen? Ja nog één dingetje ga zo door top team hebben jullie
Verbeterpuntengeen
Bedankt.......!!!! Wat een geweldig cijfer! We gaan zeker ons best doen om de collectie spannend te houden... het nieuwe inkoopseizoen is alweer in volle gang! ;-) De complimenten zijn natuurlijk ook doorgegeven aan de collega\'s op de winkelvloer, dank! Groeten! Sandra (webshop www.silhouette.nl).
Pluspunten
wat ik heel fijn vind is dat ik persoonlijk antwoord krijg als ik een vraag mail en dat binnen 1 a 2 werkdagen
Bedankt! Goed te lezen dat u tevreden bent, en fijn dat u de tijd tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Fijne dag, Sandra - Silhouette
Pluspunten
vlotte en snelle service. directe respons op mails
Wauw, wat een geweldig cijfer. Hartelijk dank! Groeten, Team Silhouette
Pluspunten
Top
Hallo! Bedankt voor je bericht! We gaan met het oog op het nieuwe seizoen ook weer op jacht naar leuks in kleine maatjes, dus houd de site in de gaten! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Persoonlijke mail, niet automatisch opgemaakt. Ruim assortiment. Snelle levering.
VerbeterpuntenKosteloos retourzenden?
Hallo! Bedankt voor uw bericht! Fijn dat u tevreden bent. Over het kostenloos retour zenden: we hopen dit in de toekomst ook mogelijk te maken! Groeten, Sandra (webshop www.silhouette.nl)
Pluspunten
Nvt
VerbeterpuntenLaat je klanten geen opstel schrijven over positieve punten: alleen aanvinken of een cijfer geen is meer dan genoeg
Hallo mevrouw! Bedankt voor uw beoordeling! Uiteraard laten we u geen opstel schrijven; u kunt ook gewoon alleen een cijfer geven, zoals u gedaan hebt ;-) Gelukkig bent u wel tevreden. En doodmailen zullen we u zeker niet doen; als u aangeeft dat u geen nieuwsbrief wilt ontvangen, zullen we u niet \\\'lastig vallen\\\'! En sorry dat ik u wellicht lastig val met dit bericht, haha. Er wordt standaard een reactie van ons op uw beoordeling naar u, als klant van ons, doorgestuurd.....
Pluspunten
toen ik voor informatie belde werd ik correct, snel en deskundig geïnformeerd, dat geeft een vertrouwd gevoel. Ook op een mail werd direct gereageerd.
Verbeterpuntenhet woord carréneus is onbekend voor een leek, de schoen was maar van een kant te zien op de site, en de hakhoogte erbij vermelden geeft nog meer duidelijkheid over je aankoop.
Bedankt voor uw beoordeling! Uw tip over de term carréneus hebben wij direct ter harte genomen en aangepast op de website. Over de hakhoogte: deze staat op het informatie-tabblad van elk model vermeld. Groeten en nogmaals dank voor uw reactie, Sandra (webshop)
Pluspunten
Erg klantvriendelijk. Korte levertijd.
Top, dank u wel! Groeten, Sandra (webshop www.silhouette.nl)
Pluspunten
nadat we gebeld hadden over een product kregen we direct te horen of het op voorraad was en nadat we het besteld hadden direct verstuurd
Verbeterpuntentot nog toe geen verbeterpunten
Super, bedankt voor uw mooie beoordeling!! Groeten, Sandra (webshop)
Super! Fijn te horen dat u tevreden bent! Bedankt voor de tijd die u hebt genomen om ons te beoordelen. Groeten en een fijne dag, Sandra - webshop www.silhouette.nl
Wauw....... daar zijn we even stil van. Bedankt! Sandra (webshop)
Top, bedankt! Groeten, Sandra (webshop www.silhouette.nl)
Pluspunten
goede bezorging snelle levertijd leuke hakken
Verbeterpuntenjullie hebben niet alle schoenmaten, en beetje veel van hetzelfde
Hallo! Bedankt voor je bericht. Goed te horen dat je tevreden bent! Helaas kan het soms voorkomen, dat een model niet meer in je maat leverbaar is. Sommige modellen worden nabesteld en komen opnieuw weer beschikbaar; bij andere modellen is dit niet mogelijk omdat het om een beperkt leverbare serie gaat. En inderdaad, in de goudkleurige sandaaltjes waren sommige maten in de aanloop naar de feestdagen uitverkocht! Gelukkig heb je wel iets naar je zin gevonden. Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Goede service, reageerd ook super snel op emails, levering vindt ook snel plaats
VerbeterpuntenNee
Top! Bedankt voor uw beoordeling! Groeten, Sandra (webshop)
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn dat u zo tevreden bent! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Snelle reactie op vragen via mail. Heel klantvriendelijk!
VerbeterpuntenBuitenlandse leveringen iets sneller laten gaan. Het traceernummer duidelijk vermelden in de bevestigingsmail zodat je je pakket gemakkelijk kan volgen.
Hallo mevrouw! Bedankt voor uw mooie beoordeling! Goed te horen dat u tevreden bent over de aankoop. Jammer dat de Post niet altijd waarmaakt wat ze belooft, als is vrijdag versturen en woensdag leveren nog altijd niet slecht, zeker niet met het weekend ertussen. Hopelijk gaan de Nederlandse en Belgische postdiensten in de toekomst wat beter samenwerken... Groeten en een fijne dag! Sandra (Webshop)
Pluspunten
Snelle reactie per mail.
VerbeterpuntenNee
Wauw, wat een mooi cijfer, dankuwel!! Groeten, Sandra - www.silhouette.nl
Hallo! Super, bedankt voor uw mooie beoordeling! Fijn dat u de tijd genomen heeft, ons te beoordelen. Wellicht tot een volgende keer! Groeten en een fijne dag, Sandra - webshop
Pluspunten
leuke collectie voor ieder wat wils zelf voor een tgirlals ik
Verbeterpuntennee hoor lekker zo doorgaan misschien evt nog een outlet hoekje of heb ik die over het hoofd gezien?
Hallo! bedankt voor uw mooie cijfers, super hoor! Goed te horen dat u zo blij bent met de nieuwe aanwinsten. Tot een volgende keer wellicht - en houd onze nieuwsbrief en facebook pagina in de gaten! Hier verschijnen regelmatig leuke acties! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Daags na bestelling een uitgebreide en persoonlijke mail met duidelijke info over verder verloop moest helaas de bestellinge terug sturen. nog nooit ergens zo\\`n vlotte en correcte afhandeling. de andere dag al geld op de rekening terug. En wederom een mail met ook nog aanbod om verzendkosten retour te krijgen middels korting bij een volgende a
VerbeterpuntenTerugsturen gratis. je betaald sowieso al verzendkosten
Hallo! Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u, ondanks dat de schoenen niet naar wens waren, wel tevreden bent over de afhandeling. Misschien mogen wij u nog een keer in onze winkel of webshop begroeten en is dan ook de aankoop naar uw zin! Groeten en een fijne dag, Sandra - Silhouette
