Pluspunten
Ik kreeg netjes een mail over het feit dat deze schoenen vanwege het leer kunnen beschadigen en wat daarvan de uitwerking was. En netjes de vraag of ik ze dan wel wilde hebben.
VerbeterpuntenIk mis de info over kuidmaten van laarzen bijv. Ik kan niet alle laarzen aan en heb met enige regelmaat stretch laarzen aan. Als er geen kuitmaat bij staat en ze lijken me al wat smal op de foto kijk ik er al niet naar. Een kleine notitie over de maat of dat de laars evt. geschikt is voor bredere kuiten zou heel fijn zijn.
Hallo Karen! Bedankt voor je mooie beoordeling! Als modellen echt voor brede of smalle kuiten geschikt zijn, staat dit er op de website bij. Staat er geen info bij, dan is een model geschikt voor \\\'gemiddelde\\\' benen. Maar ja, wat is gemiddeld... Mocht u wat leuks zien op de site, dan kunt u altijd even een mailtje sturen; wij meten graag bij het model van uw keuze de exacte kuitmaat voor u op. Deze verschilt namelijk per schoenmaat. Uw tip wordt zeker gewaardeerd, bedankt! Sa
Verbeterpunten
1 heel klein puntje zelf vinden we het leuker als de schoenen in originele doos geleverd worden
Hallo! Bedankt voor uw mooie beoordeling! Helaas is het niet altijd mogelijk de spullen in de originele doos te versturen. Dit omdat sommige dozen beschadigd zijn of niet stevig genoeg om het transport te doorstaan. Daarom pakken wij sommige producten om in een stevige doos, zodat de inhoud niet beschadigt. U kunt uiteraard altijd op het bestelformulier vermelden, dat u de originele doos wenst te krijgen; wij kunnen dan altijd kijken of dit mogelijk is! Groeten, Sandra (webshop)
Hallo Arjan, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Fijn te je tevreden bent. Onze collectie is continu in beweging, en we doen ook zeker ons best meer modellen in kleine maatjes aan te bieden. Net als in grote maten, trouwens. Wellicht tot een volgende keer en nogmaals dank voor uw cijfer! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Er was een probleem opgetreden met delevering: mijn straatnaam was veranderd, en stond nog niet genoteerd bij de leveringsfirma.Uw personeel heeft er alles aan gedaan om het pakje toch bij mij te krijgen.. Waarvoor nog een mijn enorme dank.
Hallo mevrouw! Ja, dat was wat hè, uw pakket heeft een reis om de wereld gemaakt omdat uw straatnaam gewijzigd was. Gelukkig dacht TNT met ons mee en lukte het toch nog het pakket bij u te krijgen! Ontzettend bedankt voor uw mooie beoordeling en wellicht tot een volgende keer! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Prima service, enorme keus, snelle levering, in de winkel leuk personeel en altijd gezellig! Ik koop nooit ergens anders mijn sexy schoenen en laarzen!
Hallo Chriz, Bedankt voor je SUPER beoordeling! Top! Ik heb je complimenten ook aan mijn collega\'s van de winkel doorgegeven uiteraard! Tot een volgende keer, in Rotterdam of on-line... Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Snelle levering, goede kwaliteit/prijs verhouding
Verbeterpuntenneen
Hallo meneer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie cijfer. Fijn te horen dat onze manier van werken gewaardeerd wordt, wellicht tot een volgende keer! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Duidelijke website met mooie foto`s van de schoenen. Waarbij een goede uitleg staat over de pasvorm van de schoen. Goede prijs - kwaliteit verhouding, mooi afgewerkte schoenen voor een betaaldbare prijs. Sublieme communicatie over de aflevering van de schoenen en de retourzendingen hiervan. Kortom een aanrader!
Hallo Irene! Yessss!! Allemaal tienen, dankjewel! Fijn te horen dat je zo tevreden bent. We gaan helemaal glimmen van je mooie complimenten. Inderdaad, het is buitengewoon lastig bijzondere prints in grote maten te vinden maar we doen ons best om de collectie steeds aan te passen en ook uit te breiden. Houd de site dus in de gaten - maar volgens mij staan we wel bij je favorieten, hahaha! Fijne dag en nogmaals bedankt voor je geweldige beoordeling! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Zeer positief is dat je eigelijk van alles kan bestellen. en een mooie catuloges
VerbeterpuntenJullie zijn zeer slecht bereikbaar. Ik wil namelijk mijn bestelling in Duitsland aan laten komen om dat ik op vakantie ga. Maar Helaas kan ik niemand bereiken. Want in de landen die jullie aangeven staat geen duitsland. Jammer
Hallo mevrouw! Ik heb u zojuist telefonisch gesproken. U kunt uiteraard uw pakket in Duitsland laten bezorgen; bij de optie \\\'land\\\' op het bestelformulier kunt u Duitsland aanvinken. In een persoonlijke mail van mij krijgt u dan direct een reactie op uw bestelling, met meer info en de exacte verzendkosten naar Duitsland. Weet u zeker dat u op www.silhouette.nl gekeken heeft? Dit omdat u bij ons ook een jurk gekocht zou hebben, maar wij verkopen geen kleding... Groeten, Sandra
Pluspunten
Als ik een vraag heb wordt deze bijna dezelfde dag nog beantwoord via de mail. In de winkel wordt je ook op een erg klantvriendelijke manier geholpen. Erg ruim assortiment.
Hallo Bianca! Wauw, SUPER zeg, dank je voor deze geweldige beoordeling! Goed te lezen dat je over al je aankopen nog steeds tevreden bent. Tot ziens in onze winkel of in de webshop! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
duidelijke omschrijving en aanbevelingen op de website. Echt nuttig
Hallo Willem, Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn te horen dat alles naar je zin is. Hopelijk tot een volgende keer! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Heel veel keus.
VerbeterpuntenJammer als je het artikel terugstuurt dat je 6.75 moet betalen.
Hallo Wil, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn te lezen dat de pumps in de smaak vallen! Inderdaad, u heeft één van de twee paartjes teruggestuurd en de verzendkosten zijn helaas voor uw rekening. Hopelijk kunnen wij dit in de toekomst ook gratis aanbieden. Groeten en een fijne dag, Sandra - Silhouette
Pluspunten
netjes verpakt en niet zichtbaar waar het vandaan komt is wel zo prettig
Hallo! Bedankt voor uw mooie beoordeling! Uw compliment over de verpakking zal ik zeker doorgeven aan mijn collega\'s die de pakketten in orde maken: wij vinden een nette, discrete verpakking zelf ontzettend belangrijk en vinden het fijn te horen dat u dat ook vindt. Fijne dag! Groeten, Sandra (Webshop)
Pluspunten
snelle service is goed over vakmanschap kan ik niets zeggen, ook niet over personeel
Verbeterpuntenoptie om aan te geven dat je geen aanbiedingen of reclames wilt
Hallo Mo, Ik schrok een beetje van je beoordeling, maar na het lezen van je opmerkingen snap ik het wel. Ik heb je een verzoek gestuurd met de vraag je beoordeling aan te passen en voor de onvoldoende-punten een \'NVT\' te geven, hopelijk wil je hier even tijd voor maken. Wat betreft de optie om geen aanbiedingen te ontvangen: bij het bestellen wordt er standaard vanuit gegaan dat je geen nieuwsbrief wilt ontvangen. En dus ook geen acties en aanbiedingen. Dit kun je op elk moment wijzigen
Hallo Roland! Bedankt voor je beoordeling, fijn te horen dat alles naar wens is! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Persoonlijk contact; telefonisch en per mail.
VerbeterpuntenDe site komt `jong` over, misschien dat als de zwarte achtergrond iets lichter wordt dat het iets professioneler oogt.
Hallo! Bedankt voor uw tips over de achtergrond van de site. Onze site is constant \'under construction\' en deze opmerking nemen we zeker mee! Verder fijn te zien dat u tevreden bent! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Erg fijne en directe communicatie per mail!
Hallo Paul! Het was even brainstormen over de maten hè, voor je act, maar goed te horen dat alles goed is gekomen en dat de schoenen goed waren voor het optreden! Dankjewel voor je mooie cijfer. Mocht je in de toekomst nog een keer het podium op moeten... dan weet je ons te vinden! ;-) Fijne dag! Sandra (webshop)
Pluspunten
groot assortiment en goede prijs
Verbeterpuntennee
Hallo Brenda! Bedankt voor je mooie cijfer. Goed te horen dat je ons assortiment mooi en betaalbaar vindt! Fijne dag, Sandra (webshop)
Pluspunten
Snelle en persoonlijke reactie bij vragen.
Hallo Lara! Bedankt voor je mooie cijfer! Fijn dat de gala-schoentjes naar je zin zijn. Via onze nieuwsbrief, waarvoor je je op onze site eenvoudig kunt aanmelden, sturen we je reminders voor feesten, feestdagen en info over sale en nieuwe collecties. Ook via Hyves en Facebook melden we dit soort dingen. Heb je je hiervoor al aangemeld? Dan blijf je automatisch op de hoogte! Fijne dag, Sandra (webshop)
Hallo Adrie, Bedankt voor je mooie beoordeling! Hartstikke fijn te lezen dat je zo tevreden bent. Groeten! Sandra (webshop)
Pluspunten
Klantvriendelijkheid! De mensen staan met raad en daad klaar.
Hallo Els, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Fijn dat je laarzen naar je zin zijn en dat je onze manier van werken waardeert! Groeten en een fijne dag, Sandra (webshop)
Hallo mevrouw Bartelds, Wauw, allemaal tienen, fantastisch! Hartstikke fijn dat u zo tevreden bent. Heel veel plezier met uw aankoop en wellicht tot een volgende keer! Groeten, Sandra (webshop)
Hallo! Bedankt voor uw mooie cijfer! Over uw tip: boven de Euro 50,00 worden alle pakketten gratis verstuurd. En voor onze nieuwsbrieflezers (aanmelden kan eenvoudig via de site), Facebook vrienden en Hyves vrienden hebben we regelmatig kortingsacties... Nogmaals dank voor de tijd die u heeft genomen, ons te beoordelen, en een fijne dag! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
geen
Verbeterpuntengeen
Hallo Henriëtte, Bedankt voor je mooie cijfers! Fijn te horen dat je tevreden bent. We gaan ons best doen om de grote-maten-collectie nog meer uit te breiden. Bedankt voor je tip! Groeten Sandra (webshop)
Hallo Miiep, Bedankt voor je mooie cijfer, fijn dat je de tijd hebt genomen ons te beoordelen! Groeten, Sandra (webshop)
Pluspunten
Goede prijs - kwaliteit verhouding
VerbeterpuntenBetere foto`s, die je bv kan ronddraaien
Hallo Hanneke, Bedankt voor je mooie cijfer! Over de communicatie: heb je je aangemeld voor onze nieuwsbrief op de site en ben je actief op Social Media? \'Like\' ons op Facebook en wordt vrienden met ons op Hyves; hier worden nieuwtjes, updates en dergelijke vaak vermeld! Groeten en een fijne dag, Sandra - webshop
