Reactie van het bedrijf
Goedemorgen Tom,
Dank voor je bericht!
Fijn dat je blij bent met je aankoop!
Ik heb even gekeken wat de route van jouw pakket is geweest.
Ik zie dat je zelf ook al contact hebt opgenomen met de logistieke tussenpersoon - dankjewel!
Van wat ik zie, lijkt het alsof ze wel geprobeerd hebben het pakket aan je deur te leveren, maar dat dat niet is gelukt.
Dat kan zijn omdat je niet thuis was - jij gaf echter bij de logistieke tussenpersoon al aan, dat je de hele dag thuis bent geweest.
Ik vermoed dat de bezorger wellicht in zijn tijdsblok niet alle pakketten kon afleveren.
Dit gebeurt wel eens als het heel druk is, veel mensen niet thuis zijn door vakantie (dan moet de bezorger wel aanbellen en wachten tot er open wordt gedaan, maar als er niemand is, kan hij lang wachten 😇) of als een bezorger nieuw is en nog niet heel handig is met de leverroute.
Dan gebeurt het soms dat een pakket, om verdere vertraging te voorkomen, wordt geleverd op een servicepunt.
Dit scheelt namelijk vaak een bezorgdag, omdat een pakket niet opnieuw in de sortering hoeft en je het dus snel op kunt halen.
Vermoedelijk is dit de reden dat je pakket niet thuis, maar op het servicepunt aangeboden is.
Ik kan me voorstellen dat het vervelend voor je is, omdat je met smart op je pakket hebt zitten wachten. Sorry hiervoor.
Hopelijk heb je hiermee iets mee duidelijkheid over jouw order.
En nogmaals: heel veel plezier van je nieuwe aankoop en een mooie dag!
Groet, Sandra - Silhouette
