Duidelijke omschrijving en snelle verzending
Ik ben heel goed en plezierig geholpen door Gerwin. Ik wist mijn maat niet ivm de Pleaser hakken. Maar Gerwin heeft me snel wegwijs gemaakt en nu loop ik er al een paar dagen trots op rond
Ik ben super blij met mijn heels. Ik kreeg ook nog een leuke cadeau om uit te proberen, dat is heel content van Silhouette. Bedankt daarvoor. En ja hoor inmiddels al nieuwe bestelling geplaatst. Nog velen na deze..
Hi Davika! Wat fijn te horen dat je zo blij bent met je nieuwe hakken! In eerste instantie ging het niet helemaal lekker met het leveren van je hakken, maar gelukkig is het pakket - helaas iets vertraagd - bij je aan gekomen. Goed te horen dat je nieuwe hakken het wachten waard waren 😊! Je nieuwe bestelling hebben we ondertussen binnen en die komt ook jouw kant op! Hopelijk vallen die schoenen net zo in de smaak als degene die je nu in huis hebt. We wensen je een fijne dag! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette Met vriendelijke groet, Sandra - Silhouette
Originele beoordeling
Eerste keer schoenen gekocht. En meteen teleurstellend. Mijn schoenen zijn nogsteeds niet aangekomen. 7 mei gekocht vandaag is al 11 mei en nogsteeds geen schoenen ontvangen ook wel zelfs verzendkosten betaald. Geen prettig ervaring.
Hallo Devika, Wat vervelend dat we op deze manier van je horen dat je pakket nog niet geleverd is! Ik heb even gekeken naar de status van je pakket via de toegestuurd track & trace link. Ik zie dat het pakket vandaag retour gekomen is vanwege het feit dat het afleveradres niet klopt. Als ik op Google Maps kijk, zie ik dat je straat, huisnummer en postcode kloppen maar dat de door jou opgegeven plaatsnaam Aarsel/Knesselare niet bestaat. Dit zijn twee verschillende dorpen/steden waardoor levering inderdaad een uitdaging wordt. PostNL België stuurt, als een pakket niet geleverd kan worden of als er een onjuist adres vermeld wordt op het pakket, dit retour naar de afzender. Jammer dat je niet eerder contact met ons hebt opgenomen - bijvoorbeeld twee of drie dagen nadat je pakket verstuurd was via onze klantenservice. Dan hadden we het pakket misschien nog kunnen omleiden naar een servicepunt bij jou in de buurt, waar je het op had kunnen halen. Zoals gemeld, is het pakket ondertussen retour. Wij kunnen het pakket nogmaals toesturen tegen de geldende verzendtarieven, hier lees je daar meer over: https://silhouette.nl/faq/ik-krijg-een-melding-dat-mijn-pakket-retour-gaat-naar-jullie-wat-nu/ Met vriendelijke groet, Sandra - Silhouette
Super behulpzaam en erg vriendelijk. Snelle reactie op mijn vragen.
Fantastische winkel, snelle levering
Prima
Was op zoek naar witte laarzen voor stevige kuiten. In omschrijving stond “laarzen voor slanke maar ook stevige benen” Dus schoenen met flexibel schacht. Helaas laarzen die ik binnen kreeg waren alles behalve dat. En nog extra kosten voor terugsturen. Conclusie: duidelijke omschrijving is erg belangrijk. Niet alle vrouwen hebben standaard slanke benen.
Hallo Ania, Dank voor je reactie. Wat jammer dat de witte laarzen niet passen! Je had een retourmelding aangemaakt in onze retourportal en hier je opmerking al bij vermeld. Aan de hand van jouw retourmelding hebben we meteen contact met je opgenomen: heb je de tip die we meestuurden, met je nieuwe laarzen, doorgenomen en opgevolgd? Het materiaal van de laarzen is namelijk zéker wel heel rekbaar, sterker nog, met de door jou opgegeven kuitomvang zou het geen probleem moeten zijn om de door jou gekochte laarzen aan te krijgen! We hebben je de tip nogmaals meegestuurd - mocht je die over het hoofd hebben gezien. Verder hebben we niets meer van je vernomen. En dat is jammer. We willen je met alle plezier helpen aan een passende laars. De laars die je nu kocht, is júist voor de volle benen heel geschikt - dat staat er bij vermeld en dat kunnen we ook bevestigen, aangezien we dag in, dag uit met onze producten werken. Wél is het zo dat, als je heel stevige enkels hebt (wij noemen dit kenkels, waarbij je kuit als het ware doorloopt in de enkel) de laarzen lastiger sluiten. Maar ook daar hebben we tips en trucs voor. Helaas heb je niet op onze mailtjes gereageerd. We gaan er dan ook van uit, dat je geen prijs stelt op onze hulp en geen laarzen (meer) zoekt. Mocht je in de toekomst nog wel een keer onze hulp willen inschakelen, dan is dat natuurlijk helemaal top! Neem dan voordat je bestelt, wel even contact met ons op via whatsapp, zodat we samen met je kunnen kijken of het model dat je uitzocht, goed zou passen. Je schrijft overigens in je review dat er 'nog extra kosten voor het terugsturen' zijn. Extra kosten worden zeker niet berekend, maar inderdaad, de retourkosten zijn bij het plaatsen van een order in de webshop voor rekening van de klant. Wij hebben immers de kosten voor het toesturen van de laarzen voor onze rekening genomen. Ik wens je een mooie dag, Hartelijke groet, Sandra - Silhouette
De perfecte enkellaarsjes gevonden voor bij het latex jurkje van mijn vriendin. Helemaal happy, zoals altijd!
Ik koop al mijn schoenen bij Silhouette en altijd super tevreden gelukkig weet Sandra mijn maat en weet bijna altijd welke schoenen ik mooi vindt super fijne winkel Corrie
Levering op tijd en regelmatig geïnformeerd. Kwaliteit schoenen zoals verwacht.
Mijn ervaring met Silhouette is dat ze een uitstekende service hebben. Het verzonden pakket discreet verstuurd. En ze hebben een extraatje toegevoegd in de vorm van een kussentje voor onder de voorvoet. Volgende keer, kijk ik niet meer verder maar gelijk naar Silhouette.
Alles wat je wilt!
Now, ik ben heel blij. Nee, sorry! Ik ben ontzettend blij, op mijn hoge hakken dat ik op Silhourtte koop. Comfortabel, prachtig, heel mooi. Perfect!! Bedankt Silhouette.
Snelle levering en hele mooie pumps, alleen jammer dat ze niet echt lekker zaten dus toch retour gedaan. Dit omdat ik toch de Vizzano pumps gewend ben. Dus de volgende keer, Vizzano! :)
Snelle levering. Schoenen zitten goed naar maat en zien er mooi uit.
Mooie schoen en altijd top service ...snelle levering en goed advies ....top winkel met top schoenen.
Heel erg snel en mooi verzonden leuke tekst erbij zeer tevreden
-Heb hier zomerschoenen besteld als cadeau voor mijn moeder ze was er heel blij mee . -Snelle levering -er was ook een extra cadeautje bij met een briefje -zou deze winkel / site aanraden aan anderen !
Jeetje waar zal ik beginnen? Geweldige heels voor topprijzen, erg veel keuze, uitgebreide en eerlijke omschrijving, snelle verzending en top kwaliteit. Je merk gewoon dat hier dames achter zitten die echt passie hebben voor wat ze doen! Bestel mijn heels nergens anders meer.
Redelijke hakken ,goede prijs
Super mooi en zitten heerlijk!
Voor de eerste keer bij deze winkel laarzen gekocht. Ze zijn prachtig en ze werden de volgende dag geleverd. Er zat zelfs een instructie bij hoe ze aan getrokken moeten worden.
Bestellen ging makkelijk. Mijn laarsjes kwamen op de dag aan, zoals vermeld. Leuke persoonlijke note op de factuur, daar word je blij van. Hakken waren precies zoals de foto.
Bij toeval kwam mijn dochter op deze site terecht waar ze precies de schoenen vond die ze in gedachten had. Netjes geleverd, zelfs met een flyer met extra tips over de erbij bestelde inlegzooltjes. Prima service dus voor herhaling vatbaar.
Gewoon top! Kan er niet meer van maken
