Reviews voor Silhouette Schoenen BV

Hi! Dank voor je beoordeling. Je bestelde op 22 juli je slippers met hoge hakken, en die zijn op die dag ook verstuurd aan jou. In de mail die je kreeg met de traceerlink stond een verwacht levermoment van 25 juli, maar helaas is je pakket toen niet bij je bezorgd. Heel vervelend dat de bezorging niet geslaagd is! Nog veel vervelender in dit geval is dat jouw melding van het missende pakket op 31 juli precies in onze vakantieperiode bij ons binnen is gekomen. Onze winkel is een kleine week dicht geweest - de winkel 3 dagen, de administratie van de webshop 7 dagen. Tijdens onze vakantie hebben we jouw bericht wel beantwoord maar konden we geen uitgebreide zoekactie opstarten naar jouw pakket. Wel hebben we meteen een digitale zoekactie bij onze logistieke tussenpersoon op laten starten naar jouw pakket in de hoop dat het pakket alsnog snel bij je geleverd zou worden. Pakketten bezorgen is immers mensenwerk en in deze zomerperiode, waarin er veel invallers werken bij de pakketbezorging, kan het soms gebeuren dat een pakket even van de radar af is. Vaak zorgt het opstarten van een digitaal onderzoek er voor, dat je pakket weer boven water komt en alsnog geleverd wordt. Ik begreep van mijn collega's dat je gisteren in de winkel bent geweest. Helaas konden ze daar niets voor je doen; dat heeft er simpelweg mee te maken dat de winkel en webshop natuurlijk bij één bedrijf horen, maar twee aparte onderdelen zijn. De dames van ons Team in de winkel konden je dan ook niet helpen met het probleem van het missende pakket. Sorry hiervoor; als je vooraf even had gebeld of geappt, hadden we je kunnen melden dat de dames in de winkel je niet hadden kunnen helpen met het missende pakket en had je dit een trip naar de winkel bespaard. Ik heb je gisterenavond, toen we terugkwamen van vakantie, meteen een mailtje gestuurd. Je pakket is nog altijd niet boven water, maar om je niet langer te laten wachten op jouw pakket omdat je binnenkort op vakantie gaat, hebben we de boel via een omweg opgelost voor je. Het is altijd vervelend als het met de bezorging van een pakket niet lekker gaat en nu kwam het helemaal rot uit omdat we net een paar dagen niet bereikbaar waren. Dubbel pech dus, maar ik hoop dat alles nu naar tevredenheid opgelost is voor je 😊. Ik wens je alvast een fijne vakantie en een mooie dag! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette