Je wordt altijd goed geholpen met ook een goed maat advies !
Zo snel en vriendelijk geholpen ben ik nog nooit als ik iets bestelde.
Super service
Zeer snelle en vriendelijke levering, bij vragen duidelijk en snel antwoord, groot aanbod en een eventuele retour zending is ook prima geregeld. Ik zeg top!
Super snel, leuke verpakking en een fijn cadeau erbij! Top!
Normaliter doe ik niet aan beoordelen tenzij het extreem goed of slecht is. Dit is echt 1 van mijn beste ervaringen ooit! Heel behulpzaam en vriendelijk geholpen!
Heel fijne ervaring bij Silhouette. Ik had hulp nodig bij het vinden van de juiste maat. Ik ben zo vlot en goed geholpen en de shoe fits perfectly!
Goede en eerlijke maatvoering
Ik heb hele mooie pleasers besteld, die kwamen snel en perfect aan. Helaas een maatje te groot, maar het ruilen ging erg gemakkelijk en snel. Nu de juiste maat, super!
exellent
De informatie op de website was zeer volledig en bij de bestelling kreeg ik ook nog extra informatie en instructies. Mijn bestelling werd snel geleverd.
Paar hoge hakken voor mijn vrouw gekocht. Had ze zelf het idee dat ze te klein waren. Moesten toch naar Rotterdam dus bij Silhouette langs. Maatje groter gepast en niet goed. Sandra maakt 1 schoen ietsje ruimer en het eerste paar zit als gegoten. Meteen nog een paar laarzen meegenomen omdat we er toch waren. Bedankt weer Sandra, voor de goede zorgen. Gr. Hellen en Peter
Hele mooie pumps die ook nog eens fijn zitten! Mooi verpakt met een paar inleg zooltjes erbij en een persoonlijke boodschap! Kortom; heel blij met deze aankoop en de snelle levering!
Heb ze gepast. Ze zitten heel goed en lopen als je op wolkjes zit.
Helaas (anno 2022) moet je de retourkosten zelf betalen. Oja en de servicekosten moet je ook betalen.. niet echt service dit. Ben nu bijna 10 euro kwijt aan niks. Ik bestel hier niet meer, helaas.
Hallo Annelies, dank voor je bericht! Wat jammer dat je niet tevreden bent. Het is inderdaad zo, dat je de verzendkosten voor de retour betaalt als je artikel niet naar je zin is. De heenreis van jouw rode hoge hakken was voor onze rekening - wij vinden het eerlijk dat allebei de partijen - zowel wij als de klant - een ritje betalen als een artikel niet goed blijkt te zijn. En vanaf Euro 39,95 wordt je order al gratis naar je toegestuurd. Als je veel bij de 'grote jongens' winkelt, ben je wellicht een beetje 'verwend' met gratis verzending en retour. Maar besef je heel goed dat de kosten die voor het vervoer betaald worden, linksom of rechtsom worden doorberekend in de prijs van het product. Wij proberen, als kleinere webshop, onze prijzen scherp te houden. En verwerken met liefde jouw bestelling en sturen een klein kadootje mee. Onze prijzen zijn in de winkel gelijk aan de prijzen die in de webshop gelden; dat vinden we niet meer dan logisch. Natuurlijk kunnen wij ervoor kiezen om onze prijzen in de webshop dan bijvoorbeeld hoger te maken en kostenloze retourzendingen aan te bieden - maar dat lijkt ons niet het juiste beleid. Je schrijft ook dat je servicekosten moest betalen; dit is niet geheel juist en licht ik graag even toe. Je koos voor de optie 'achteraf betalen' via Billink. Deze betaalmethode brengt kosten met zich mee, die bij een retour niet terugbetaald worden. Dit staat heel duidelijk op onze website (op meerdere plekken bij de FAQ's én in de algemene voorwaarden, waarmee je akkoord gaat, als je je bestelling plaatst). Je had deze kosten uiteraard kunnen voorkomen door een andere betaalwijze te kiezen - wij bieden natuurlijk ook kostenloze bestelmethoden aan. Wat ik jammer vind, is dat je ons meteen beoordeelt met een onvoldoende omdat je zelf niet helemaal goed hebt gelezen bij het plaatsen van jouw order. Ik snap dat je ervan baalt, dat je rode high heels niet lekker pasten, maar dat heeft niet heel veel met service te maken. Wat wél een stukje service van onze kant was, is dat we de door jou geplaatste vervolgorder (ná deze order van de rode schoentjes bestelde je nóg twee paar schoentjes) meteen klaarmaakten voor verzending, en meteen annuleerden toen je daar later per email om vroeg. Logischerwijs zonder kosten. Dat we halsoverkop jouw al verwerkte en ingepakte pakket uit de zendingen moesten vissen voordat de vervoerder de pakketten kwam ophalen, is iets dat wél onder service valt, vind ik persoonlijk ;-) Misschien is het anders een idee, om een keer naar onze winkel in Rotterdam te komen? Daar staan alle mooie hoge hakken voor je klaar. Krijg je een gezellige babbel, professionele hulp en kun je kiezen uit ons enorme aanbod hoge hakken. We gaan dan heel graag samen met jou op zoek naar een paar high heels dat wél goed bij jou past en laten je graag zien welk team er achter deze kleinere webshop zit :-) Fijne dag! Hartelijke groet, Sandra - Silhouette
Via webshop besteld en toch het gevoel dat je heel persoonlijk geholpen bent!!
Vriendelijke geholpen
Super mooie laarzen die met zorg zijn ingepakt, zelfs nog met handleiding hoe ze het beste aangetrokken kunnen worden en een persoonlijk berichtje erbij; de doos is discreet verzonden; snelle levering; veel keus op de website.
De schoenen die ik wilde waren niet meer online verkrijgbaar. Via whatsapp contact opgenomen en via een supervriendelijke en klantgerichte service toch mijn aankoop kunnen doen. De schoenen zijn ook nog eens van top kwaliteit!
Zeer vlotte en gemakkelijke aankoop via de website. Eén minpuntje, ik had ervoor gekozen om mijn aankoop te laten leveren bij een servicepunt van PostNL maar dit werd bij mij thuis afgeleverd. Gelukkig was ik net aanwezig. Voor de rest, zeeer content.
Heel snelle levering. Veel info en goede tips voor het dragen van de schoenen.
Snelle levering, goede kwaliteit en ontving er ook nog extra pads bij ter ondersteuning in de schoen.
Website geeft goede informatie. Zending snel en goed verzorgd. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Dank voor jullie extra presentje.
Mooie laarzen,zittenlekker en goed. Snelle levering. Gewoon perfect
De maatvoering klopt! Evenals de productinformatie.
