Ik heb deze geweldige schoenen online besteld en met behulp van Gerwin de juiste maat gekozen. Wat een geweldige service hebben jullie toch! Het zijn echt hakken waarmee je indruk maakt op een feestje. Ze kunnen bij zowel goud als zilver door de transparante hak. Bandjes zijn stevig, voet zit goed ‘vast’. Om het lopen nóg comfortabeler te maken heb ik de balettes meteen erbij besteld. Kortom: een wonder dat ik een hele avond op hakken heb gestaan en gelopen op nieuwe schoenen. Heel erg blij mee!
Super simpel bestellen en snelle levering!
Ik twijfelde of een paar mij zou passen en kreeg binnen no time een berichtje terug met advies en een eventueel ander paar dat dezelfde hakhoogte had. Ik bestelde het alternatieve paar en de volgende dag waren ze tot mijn grote verrassing al geleverd!
Ik bestel hier al een aantal jaren mijn hakken in een kleine maat. De kwaliteit is altijd top (ook in verhouding met de prijs) en ze bieden altijd goede service! Toch hoop ik dat er nog een keer wat ‘’meer aparte’’ hoge hakken te koop zullen zijn.
Op mijn vragen werd snel gereageerd; de maat, die niet op de site stond, is voor mij toegevoegd zodat ik die kon bestellen. En alles op een vriendelijke en prettige wijze gecommuniceerd.
Schoenen waren snel geleverd. Met een klein handgeschreven berichtje op de leverbon een hele persoonlijke benadering. Superfijn!
Hele mooie schoenen perfect op maar en als kadootje ook nog kussentjes erbij gekregen Fantastisch
Heel veel keuze en heel veel verschillende soorten hakken! Goede klantenservice en snelle levering!
De schoenen werden discreet en netjes verzonden. En ik kreeg er zelfs een paar kussentjes bij tegen verschuiving. Ondanks de brede voeten past alles. En ondertussen lopen ze ook heerlijk.
Super advies heel professioneel! Kom zeker terug
Goede website met veel foto's en informatie zodat je precies weet wat je koopt, er wordt echt met je meegedacht. Hele snelle verzending, ook precies zoals beloofd. Mooi en compact verpakt, met een persoonlijke handgeschreven boodschap en zelfs gratis zooltjes (voor in hakken) erbij met uitgebreide instructie. Kortom; top! Het enige wat handig zou zijn geweest was een maattabel (maar misschien heb ik er overheen gekeken), ik heb een maat kleiner moeten bestellen - die wel perfect zitten en heerlijk lopen... Zoals beloofd :)
Ik heb eerst de rits kapot getrokken. Kreeg ze niet uit mijn voet zat te vast. Toen heb ik ze kapot gemaakt met een mes om mijn voet eruit te krijgen. Dus in de grijze bak belandt. Zonde!
Hi Suzanne, Dank voor je beoordeling. Al weet ik niet zo goed wat ik hier nu op moet zeggen......... Behalve dat ik het rot voor je vind dat je geen plezier van je laarzen hebt gehad. Ik begrijp je ongenoegen - ik kan me de frustratie voorstellen - en ik denk ook dat ik weet wat er gebeurd is. Ik vermoed dat de stof, achter de rits voor het beschermen van je huid of een eventuele panty, tussen de ritssluiting gekomen is en dat je daardoor de rits niet ver genoeg meer naar beneden kreeg om je voet uit de laarzen te halen. Met wat hulp van iemand in jouw omgeving was het waarschijnlijk wel gelukt om de stof weer tussen de rits uit te krijgen (of je had ons mogen bellen, hadden we je meer tips kunnen geven), zodat je niet meteen met een mes aan de slag hoefde om je nieuwe laarzen uit te krijgen... want ik snap dat de laarzen daar niet tegen bestand zijn! Vervolgens had het probleem misschien wel opgelost geweest met wat gepruts en geduld of had een schoenmaker je nog bij kunnen staan met de rits (die had er eventueel ook van onderaf opnieuw ingezet kunnen worden, als je niet met het mes aan de gang was gegaan). Dan had het probleem wellicht minder desastreus geweest voor je. Maar helaas, da's de koe in de kont kijken natuurlijk nu. Maar balen voor je is het natuurlijk wel! Hopelijk heeft het ventileren van je mening je wat lucht gegeven... Ik wens je in ieder geval een mooi weekend. Groet, Sandra
Super aanbod, snelle levering. Vanuit het hoge noorden is dit mijn favoriete winkel!
Een bestelling van twee paar laarsjes besteld, supersnel verzonden en ontvangen! Daarna was helaas van 1 paar laarsjes de kwaliteit niet goed, en zat daar een manco aan (de hak was niet verankerd). Contact opgenomen, en een super vriendelijke en duidelijke reactie gekregen. Ook werd er meteen een nette oplossing geboden en mocht ik zelf ook een voorstel doen. Eindstand: super snel al een nieuw paar opgestuurd gekregen en alles super netjes afgehandeld. Echt mega goede service!!
Hi Iris! Dankjewel voor je beoordeling! Superfijn dat juist jíj voor ons een beoordeling wilde schrijven. Want inderdaad, dat met het probleem met de hakken was natuurlijk niet de bedoeling! Dit is inderdaad een productieprobleem, fijn dat we het zo voor je kunnen hebben oplossen. En heel erg bedankt voor je fijne en snelle manier van communiceren en het meedenken, zodat we het snel voor je hebben kunnen oplossen! Dankjewel nogmaals. Het is fijn om juist van een klant waar het níet goed ging, te horen dat de probleemoplossing heel goed was. Daar worden we blij van! Want dat stuk is ook belangrijk - misschien nog wel belangrijker dan de verkoop an sich. Heel veel plezier van je boots en mochten we nog iets kunnen doen, weet je ons te vinden! Hartelijke groet, Team Silhouette
Prachtige hoge laarzen, echt luxe uitstral door de gouden gesp. Jammer genoeg alleen toch nog echt heel erg strak bij mijn kuiten, had door de beschrijving de indruk dat ze wel iets wijder zouden zijn. Wat ik ook fijn vind om van tevoren te weten, is of het een harde klikklak hak is of een zachte rubberen hak. Helaas heeft deze laars een harde luidruchtige hak. Maargoed het blijft een prachtige laars die heerlijk loopt!
Goedemorgen Deborah! Dank voor je berichtje! Jij kocht de toffe laarzen met het elastieken achterpand. Geef dat even de tijd, dan zul je zien dat het op termijn minder strak zal zitten :-) Ik wilde je voornamelijk nog een tip geven over de hak. Of ze wel of geen herrie maken, hangt een beetje af van het materiaal dat de leverancier gebruikt, de ondergrond waarop je loopt en ook van de vorm van de hak. Mocht het geluid je storen, dan zou je kunnen overwegen om er bij een schoenmaker een volledig rubberen hak onder te laten zetten. Net als dat je bij autobanden verschillende soorten en materialen hebt, heb je dat ook bij de materialen voor de achterlapjes - dus het onderste deel van de hak dat de grond raakt. De laarzen die jij hebt, hebben een kunststof hak, die wat meer geluid maakt, maar met 'andere banden onder je laarzen' heb je daar minder last van 😅. Veel plezier van je toffe boots en een mooie dag! Groet, Sandra
Super tevreden over mijn schoenen. Ander zou ik het aanraden.
Snelle levering met attent kaartje en zelfs extra zooltjes. Mooie kwaliteit schoenen. Helemaal prima
Hele mooie schoenen mogen ontvangen. En een duidelijke gebruiksaanwijzing erbij ! Die heb ik op gevolgd en nu passen ze perfecte.
Als ik schoenen nodig heb voor onder een specifieke outfit, zoek ik eerst altijd hier. Ook mijn laatste bestelling was weer helemaal top! Ik heb overknee laarzen besteld. Ze waren maar iets van €55,- maar zagen er uit als van echt leer en lopen ook nog eens heerlijk omdat de hak maar 8,5 cm is. Ze zien er dus hoog en sexy uit maar slopen niet je hele voeten. Ook hoe alles wordt afgehandeld is altijd top. Ik kreeg een mail met tips en een lief kaartje in mijn pakketje. De hele beleving is dus echt een feestje. Zeker een aanrader om hier te bestellen.
Hele mooie hakken besteld! Zagen er goed uit en de levering was snel. Helaas heb ik de verkeerde besteld en waren de hakken die ik moest hebben niet meer in mijn maat.
Ik ben fantastisch geholpen en samen hebben we schitterende laarzen gevonden voor mij! SUPER winkel SUPER service! Ik heb mijn (online) schoenen winkel gevonden :)
Netjes via de app goede uitleg gekregen. Netjes discreet verstu
Na bestelling, snel geleverd
Schoenen te groot. Nieuwe maat besteld, dit ging makkelijk via de link. Wel jammer dat retour voor eigen rekening is. Nieuwe maat schoenen snel geleverd. Helaas pasten de schoenen nog niet goed. Weer retour gestuurd, nu was er geen makkelijke link. Gebeld met Silhouette hoe nu te handelen. Vriendelijk en goed geholpen. Zelf een label gemaakt om retourneren. Helaas ook nu de kosten voor eigen rekening. Dus bijna €15 uitgegeven voor niets! Wel een super snelle afhandeling en snel geld terug. Ik durf geen schoenen meer bij Silhouette meer te kopen i.v.m. de retourkosten.
Hi! Dank voor je beoordeling. Jammer dat je niet helemaal happy bent. In jouw geval kan ik het me indenken, dat je er van baalt dat het niet gelukt is met de mooie Vizzano hakken die je bestelde. De ene maat te groot , de andere maat ook niet goed; ik weet niet zo goed, wat er mis mee was? Het is bij ons inderdaad zo, dat we bij een retour allebei een keer de kosten betalen. Bestel je iets waarvoor je voor de heenreis porto betaalde? Dan wordt dat terugbetaald aan je, want de retourkosten zijn voor jouw rekening. Zo delen we de kosten. Bij een ruiling is het vervelend dat er eigenlijk twee orders zijn. Want ook wij hebben twee keer kosten gemaakt, zonder daadwerkelijke verkoop, net zoals jij geen hakken hebt. Spijtig voor beide partijen, dus in dit geval, maar helaas het risico van online bestellen :-( Ons systeem is niet ingericht op 'twee keer niet goed dus twee keer retour', vandaar dat je even via een omweg je pakketje moest retourneren naar ons. Gelukkig is dat snel gelukt na ons telefoontje. Tip voor een volgende keer, mocht je tóch nog een keer iets leuks zien op onze site: neem vooraf even contact met ons op. Of neem alsnog even contact met ons op, nav deze order, wat er met de kleinere maat niet juist was. Het kan zomaar zijn dat dit model voor jouw voet wellicht niet de beste keuze was. Ik weet ook niet, of de nieuwe pumps te klein waren, te smal, of dat er iets anders aan de hand was. We hebben ook een uitgebreide whatsappservice, mocht je meer info willen over de pasvorm van een bepaald model. Want helaas is en blijft online shoppen soms toch een gok! Ik wens je een mooie dag en hopelijk vind je elders een paar mooie hakken. Of zien we je in de winkel, dan gaan we tussen die 8000 paar hakken op zoek naar het voor jou perfecte paar! Groet, Team Silhouette - Sandra Ik zie dat je niet in de buurt woont, maar ik zou je eigenlijk willen aanraden om eens langs te komen in de onze winkel, mocht je een keer een dagje Rotterdam doen.
Mooie laarzen die inderdaad voor grotere kuiten geschikt zijn! Eindelijk iets dat past... Volgende dag al thuis afgeleverd,inclusief een waardevolle beschrijving hoe de laarzen aan te trekken.
