Reactie van het bedrijf
Hi Allyanne, dank voor je bericht!
Wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik heb gelijk even je order erbij gepakt en zie dat je van het weekend hier in de winkel was, om je mooie glitter overkneelaarzen op te halen?
Je bestelde jouw laarzen afgelopen vrijdag om iets na 17.30 uur.
Zoals je op onze website kunt lezen, versturen wij orders na onze 'deaddrop', oftewel, het moment dat we als uiterste tijd hebben voor het verwerken van een order die die dag nog verstuurd kan worden, op de maandagen omdat er in het weekend geen pakketten opgehaald worden door de vervoerder.
Jouw order zou dus in het weekend verwerkt zijn en maandag zijn verstuurd, waardoor je ze dinsdag in huis zou hebben gehad, als we ze hadden toegestuurd aan je.
Jij koos ervoor om ze op te halen op zaterdag in onze winkel, waar we nog een leuk gesprek met je hadden en je nog een rondje door de winkel hebt gedaan - je was er nu immers toch ;-)
Ik vind het jammer dat je ons dan beoordeeld met een onvoldoende.
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk de orders te versturen, maar voor het bijna-onmogelijke hebben we iets meer tijd nodig ;-)
Ik wens je heel veel plezier van je toffe nieuwe boots en een hele fijne dag!
Hartelijke groet,
Team Silhouette - Sandra
