Ik wacht nog op mn schoenen
Hi Lydia! Bedankt voor je beoordeling.... aan de hand daarvan heb ik gelijk even gekeken wat er aan de hand is met je pakket en zie geen goede oorzaak voor het feit dat je je nieuwe schoenen nog niet ontvangen hebt. Goed dat je zelf zojuist contact hebt opgenomen met onze logistieke partner; zij kunnen je beter verder helpen dan wij, omdat zij een rechtstreekse lijn hebben met DHL. Ik zet meteen ook de vraag, om na te gaan wat er mis gaat met de levering uit en zodra ik meer weet, hoor je van mij. Hopelijk is je pakketje snel terecht! Groet en sorry voor je ongemak, Sandra - Silhouette
Heb al meerdere aankopen gedaan en net als de vorige keren: prima website met duidelijke foto's en omschrijving.
Goede ervaring! Een maat kleiner gekozen zoals wordt aangeraden (43 ipv 44 normaal) en past perfect. Tevreden met deze slutty high heels, nice!
Super vriendelijke klantgerichte service. Snelle respons. Snelle levering. Goed bereikbaar.
Ik kan geen oordeel hierover geven vanwege het feit dat DHL het gewoon verdomd om enigzins maar aan te bellen en naar mijn andere bezorgadres te komenze zijn gewoon niet aan de deur geweest vanwege tijde tekort en ik ben geenzins van plan om er zelf achteraan te gaan om het werk van DHL te doen waarvoor u betaald hebt. Ik ben nu ook 2 weken niet thuis zodat ik het daarom ook niet kan ophalen. Het wordt daarom retour gestuurd. Het ligt duidelijk niet aan uw bedrijf want dat is goed, alleen wil ik u aanraden om snel een ander bezorgdienst te nemen
Hallo Frans, Dank voor je bericht. Vervelend dat het misgelopen is met de bezorging. Ik zie bij jouw pakket overigens staan dat de bezorger is langs geweest en dat er niemand thuis was, maar dat het pakket al op het servicepunt voor je klaar ligt. Twee tips voor een volgende keer; wellicht is het voor jou mogelijk eerder te bestellen, zodat een pakket dat bij een servicepunt geleverd wordt, opgehaald kan worden. Of laat het pakket gelijk op het servicepunt bij jou in de buurt bezorgen. Dan sla je de stap 'bezorger aan de deur' over en loop je dat probleem mis. Overigens kunnen wij op verzoek ook sturen via PostNL. Wij zijn helaas wel genoodzaakt hier kosten voor te rekenen van Euro 7.95 (via onze eigen vervoerder is de verzending van een pakket met een waarde vanaf Euro 39.95 gratis voor je). Dus mocht je dat de volgende keer wensen, vermeld het op de order, dan krijg je een betaallinkje voor de porto en lopen wij speciaal voor jou vanuit onze winkel met jouw pakket naar een PostNL-punt om jouw pakket daar aan te bieden. Zodra jouw pakket hier retour is, zullen wij jouw retour conform onze voorwaarden verwerken binnen 2-3 werkdagen. Houd er wel rekening mee, dat er helaas voor niet afgehaalde pakketten op een servicepunt verzendkosten in rekening worden gebracht.... Een klacht indienen bij onze logistieke partner is een beter idee, zoals ik je in een persoonlijke mail ook al geadviseerd heb. Zij kunnen meer voor je betekenen. Helaas is en blijft pakketten bezorgen mensenwerk; er kan altijd met een bezorging iets mis gaan of er kan een ander radertje in het logistieke systeem niet helemaal lekker werken. Ik wens je een fijne dag, Groet, Sandra - Silhouette
Fijne webwinkel...de fysieke winkel trouwens ook....zeer ruime sortering en zeer snelle levering.
Ontvangst binnen 2 dagen. Met als extraatje een paar zooltjes. Zo attent! Dit is nog eens een website met liefde voor de klant. Super tevreden.
Zeer verzorgd pakketje toegestuurd!! Netjes verpakt, gratis pad erbij, schoenen zaten in een leuk tasje!
Top service Lieve dames Mega leuke hakken
Mijn favoriete winkel voor hoge hakken en mijn zus was helemaal gelukkig met haar gepersonaliseerde cadeaubon!
Heerlijk comfortabele pumps. Heel blij mee
Ik heb al twee keer besteld echt mooie schoenen optijd geleverd en ook op WhatsApp reageren ze snel en vriendelijk en ze helpen jouw om een andere oplossing te zoeken echt top
Heel goed,zo attent en zoveel informatie met extra voetkussentjes erbij gestuurd gekregen , Nog nooit meegemaakt , Ik had al een persoonlijk berichtje naar de winkel gestuurd Vriendelijke groet , Karin Teijen
Mooie schoenen, zoals verwacht.
Vriendelijke, gezellige dame(s) die je goed helpen en de tijd voor je nemen.
Goed advies onder de juiste maat, paar precies goed., Had zitten twijfelen tussen twee kleuren. De een besteld, daarna toch gevraagd of het anders kon en dat was allemaal geen probleem. Super service!
Keurig ingepakte schoenen die er qua maat en uiterlijk uitzagen zoals op internet werd aangeboden
Perfecte pasvorm en uitstekende service
Snelle levering
Zeer uitgebreide en unieke collectie. De bestelling verliep makkelijk en de hakken werden snel geleverd. Mooi verpakt met een leuk extraatje. De hakken zijn heel erg mooi, net zoals op de foto's. Pluspunt: ze lopen ook nog eens ontzettend comfortabel. Eerste keer dat ik een bestelling geplaatst heb en zeker niet de laatste keer!
De beschrijving van de producten op de website is altijd kloppend, zodat je in 1 keer de juiste maat kan bestellen (bijv valt groot uit dus je kan beter een maat kleiner bestellen dan normaal). Bestellen gaat eenvoudig en de levering is lekker snel zodat je niet lang hoeft te wachten op je nieuwe aanwinst. Daarnaast zit er altijd een persoonlijk met de hand geschreven kaartje bij en dit keer ook nog inlegzooltjes (gratis!). Top service en klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel en dat wordt ook zeker zo ervaren! Chapeau!
Ervaring in de winkel en online. Snel, behulpzaam, vriendelijk. Ze weten waar ze over praten; deskundig dus.
Was heel netjes en precies volgens het schematje
Mijn onwijs mooie hakjes zitten heerlijk!! Netjes verpakt en snel verzonden!!
Het is altijd een feestje om een bestelling van Silhouette binnen te krijgen. Een leuke persoonlijke note bij de bestelling die een glimlach op je gezicht tovert. Dank jullie wel voor de goed service en de schoenen zitten als gegoten.
