Pluspunten
Alles is goed
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
Bestelling was niet op voorraad. Gelet onze hond bijna door zijn brokjes heen was werd er voorgesteld om een andere verpakkingsvorm tegen dezelfde prijs op te sturen. Prima klantenservice met een hart voor dieren noem ik dat. Ondertussen daags nadien in België het pakket netjes ontvangen. Een tevreden EN terugkerende klant !!
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
snelle levertijd nette prijzen
Verbeterpuntencommunicatie over levering.het pakket "was er ineens".daarna kwam het bericht dat het er aan kwam
Pluspunten
Mooie website, veel keus, concurrerende prijzen, snelle levering.
VerbeterpuntenAls nieuwe klant en like op facebook zou ik een code krijgen voor korting die heb ik niet gevonden. Toch een bestelling gedaan. Het zou wel leuk zijn als dit toch op de een of andere manier beloond wordt
Beste Marjoke, Allereerst bedankt voor uw bestelling en het achtergelaten van een review. Fijn te horen dat u erg tevreden bent. Door uw review zijn wij op de hoogte gebracht dat de code bij u niet heeft gewerkt. Wij hebben dit gelijk aangepast en het kortingsbedrag van €5 gecrediteerd. U zal dit binnen enkele werkdagen op uw rekening hebben staan. Wij hopen het zo te hebben opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan horen we graag van u, Met vriendelijke groeten, Het Huisdiersuper Team
Pluspunten
fijn een telefoontje over de levering
Verbeterpunteneen berichtje (mail) dat de order gereed gemaakt word en dat de klant deze binnen enkele dagen kan verwachten
Pluspunten
Gewenste levertijd is zeer goed nagestreefd! Was erg blij dat de hokken tijdig in huis waren voor de konijnen die die middag kwamen!
VerbeterpuntenBij de bestelling duidelijk aangegeven dat het konijnen betroffen. Jammer dat niemand bij het inpakken vd bestelling heeft gezien dat ik het onjuiste toilet en hooibal had besteld (formaat cavia) en mij hierover op de hoogte heeft gesteld......
Pluspunten
Vlot geleverd
VerbeterpuntenVoorzichtiger met de verpakkingen omgaan. geopend met scherp voorwerp? Beide plastic zakken met gedroogde pensstaafjes waren kapot gesneden evenals de zak van de vetarme runderoren. Voor producten waarvan je mag uitgaan dat het vers ingepakt is, verliest het op deze manier dat effect en het lijkt mij dat dat niet mag gebeuren!
Beste Klant, Bedankt voor uw review en feedback. Wij vinden het vervelend te horen dat er iets is misgegaan met uw zending. Bovenstaand zal intern besproken worden. Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met een oplossing voor uw bestelling. Wij hopen het zo naar tevredenheid te hebben afgehandeld. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen we natuurlijk graag van u, Met vriendelijke groet, Het Huisdiersuper Team
Pluspunten
Snelle service....goede prijs!
Pluspunten
Lekker goedkoop en snel geleverd.
Beste Katty, Vriendelijk bedankt voor uw review en de uitgebreide toelichting. We waren een beetje geschrokken van het totaalcijfer :) maar na het lezen van uw uitleg concluderen wij dat u verder een tevreden klant bent. We wensen uw kat al vast veel krabplezier. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Het Huisdiersuper Team
Pluspunten
Snel afgehandeld
VerbeterpuntenNvt
