Beste G, De zin op het contactformulier geeft het eigenlijk al aan: 'We doen ons best om e-mailberichten binnen één werkdag te beantwoorden', onze mensen van de klantenservice werken tijdens normale kantoortijden. Daarom hebben we, nadat jij je code 's avonds hebt besteld, gelijk 's ochtends gereageerd. Verder hopen we dat je begrijpt, dat er altijd iets mis kan gaan. Dit geldt natuurlijk voor beide partijen. Zo bleek uit ons systeem, dat je e-mailadres van je bericht naar onze helpdesk, net iets verschilde van het e-mailadres dat je hebt ingevuld toen je de bestelling plaatste. Het lijkt er dus op dat je hier per ongeluk zelf een typefout hebt gemaakt. Hierdoor is je code naar het verkeerde adres gestuurd. Hier hebben we vervolgens contact met je over gehad. We hopen desondanks dat je de volgende ochtend je examen wel goed hebt gemaakt. Met vriendelijke groet, Team iTheorie
Beste Fg, We hadden je graag willen helpen met het vinden van de herhalingscursus, maar je hebt helaas geen contact gezocht met onze helpdesk (in zoverre bij ons bekend is). De herhalingscursus is gewoon voor iedereen beschikbaar, maar wel pas op het moment dat je de cursus helemaal hebt afgemaakt. We merken soms dat dit niet bij iedereen bekend is. Ons systeem werkt zo omdat je anders geld zou weggooien, indien je meteen door zou gaan met een herhalingscursus. Je hebt immers nog oefenstof over van de eerste cursus, waarvoor je al hebt betaald. Dat je de cursus eerst moet afmaken, is dus in jouw voordeel. Meer info over hoe je onze herhalingscursus op de juiste manier activeert, vind je hier: https://itheorie.nl/auto/herhalingscursus Mocht het niet lukken, dan willen we je aanraden om alsnog een berichtje naar onze helpdesk te sturen. We hopen dat je deze review daarna alsnog wilt aanpassen, in het geval je ervaring met ons dan wellicht is verbeterd.
Beste Kenny, Fijn dat je zoveel voordelen ervaart van iTheorie. We vinden het wel jammer dat je niet precies aangeeft waarom je vind dat de examens niet echt goed vergelijkbaar zijn. Omdat we hier wel altijd ons best voor doen, zouden we graag meer informatie van je ontvangen over welke punten of vragen dit gaat, zodat we jou reactie in de goede context kunnen plaatsen. Met vriendelijke groet, Team iTheorie
Beste Sem, Wat jammer dat je het zo ervaart. We hadden je graag opweg geholpen als je tijdens je cursus even contact met ons had gezocht via onze helpdesk. Met vriendelijke groet, Team iTheorie
Beste Dani, Zou je aan kunnen geven wat je precies slecht vindt? Wij verbeteren namelijk graag onze service, waar mogelijk. Alvast bedankt! Team iTheorie
Beste Piet, Goed dat je aangeeft dat je eigenlijk nog te vroeg in het proces deze beoordeling hebt geschreven. We zijn ondertussen zeer benieuwd naar jouw totale ervaring. We hopen ook dat je ondertussen al geslaagd bent voor het officiële examen. We zouden het erg op prijs stellen als je jouw beoordeling nog even zou aanvullen. Alvast bedankt! Team iTheorie
Beste Izzy, We zien dat je helaas niet alle examens hebt gemaakt, zo kan het natuurlijk altijd gebeuren dat je net even een paar vragen hebt gemist tijdens het oefenen. We doen regelmatig ons best om de cursusstof te updaten. Wanneer er bijvoorbeeld iets veranderd in de officiële wetgeving, passen we direct al onze vragen over dat betreffende onderwerp aan. Team iTheorie
