Reactie van het bedrijf
Beste Nico, wij hebben u op 24 juni de volgende email gestuurd, maar helaas hebben wij niks meer van u vernomen:
Beste Nico,
Wij hebben uw beoordeling ontvangen.
Wij vinden het jammer dat u ons beoordeeld met een onvoldoende, aangezien u niet tevreden bent maar u hierover helemaal geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
Hierdoor hebben wij geen kans gehad om het probleem voor u na te kijken en op te lossen.
U heeft de uitnodiging voor de beoordeling ontvangen naar aanleiding van uw bestelling 1000XXXXX, van 24 mei.
Voor zover bij ons bekend, is het afhandelen van deze bestelling prima verlopen.
In uw beoordeling geeft u aan dat u op 17 juni een bestelling had geplaatst, maar deze tot op heden niet heeft ontvangen.
Wij hebben het nagekeken en u heeft op 17 juni geprobeerd te bestellen, maar deze bestelling is uiteindelijk automatisch geannuleerd omdat uw betaling was mislukt.
Er is dus ook niks van uw rekening afgeschreven.
Zojuist hebben wij uw bestelling van 17 juni opnieuw aangemaakt onder bestelnummer 1000XXXXX en u een betaalverzoek via email gestuurd.
U kunt betalen door de email te openen en op "betaal factuur" te klikken, vervolgens kunt u de gewenste betaalmethode selecteren.
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verzonden naar uw afleveradres.
Hopende u op een correcte wijze te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Yourunderwearstore
