.
Ik bracht mijn auto voor apk keuring om 8uur sochtend. Ik had een remlicht probleem, heb ik ook doorgegeven. Rond 3uur werd ik gebeld door de manager dat mijn grootlichten waren vies en dat ze gepoetst moeten worden. Kost €90 per lamp + €59 herkeuring. Ik haald mijn auto op , blijk dat het remlicht was verkeerd gezet . Mijn autos verlichtingen ging knipperen ook waarschuwing driehoek lampjes blijven knipperen. (nooit zoiets meegemaakte) . De manager begon meteen mij te beschuldigen. Ik kon niet weg rijden ! De manager )Simon) was boos en ze gingen sluiten. Ik voelde mij niet geholpen …zo erg !
Goedemorgen Mbiba, Ik heb begrepen dat de vestigingsmanager je hierover al heeft gebeld en hier een goed gesprek over hebben gehad. Kan ik hierin nog iets voor je betekenen? Je kan me dit laten weten via [email protected] onder vermelding van je kenteken en referentienummer KL-62783. Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Ik kon er op wachten en binnen klein uurtje kon ik er mee wegrijden!! SUPER.
goede ontvangst, goed werk geleverd.
Vide: supra
Airco laten vullen, 14.00 afspraak, 15.00 klaar. Perfect toch
Ik ben zeer ontevreden Ik werd gebeld na drie kwartier dat mijn banden voor glad zijn. Ik ben naar het filiaal gegaan want ik wist dat mijn banden niet glad waren. Ik ben namelijk zelf docent voertuigtechniek en groot materieel geweest op een mbo. In het filiaal heb ik mijn profiel nagemeten en die was nergens 1,6 mm wat ze op het formulier vermeldden maar wel de 2,5 mm die op het formulier staat. Ik heb verteld dat als ze mijn auto hierop af zouden keuren ik een contra controle zou laten uitvoeren. Toen werd mijn wagen goedgekeurd. Kosten 269€ voor 3/4 uur werk. Aad van Dongen PP486V
Zonder uitzondering al jaren vakkundige en vriendelijke mensen die goed werk afleveren.
Airco van VW Passat Station deed het niet meer. Bij de VW garage hadden ze pas over een maand tijd (!!) en werd doorverwezen naar KwikFit. Die constateerden een lek in de condensor, afsraak gemaakt voor de reparatie. Behalve het vervangen van de condensor, een service beurt van de airco etc. Vriendlijke mensen met verstand van zaken. Echt aan te bevelen.
Ik moest twee nieuwe banden en ik wilde mijn auto uitgelijnd hebben. De mensen die er werken zijn netjes en vriendelijk. Vragen eerst door, zodat ik het gevoel kreeg dat het uitlijnen echt alleen gedaan werd, omdat het moest.. Ik kon blijven wachten en mijn auto was erg snel klaar. Het rapport voor uitlijnen werd keurig met me doorgenomen. De manager is attent. Ik ben heel tevreden over deze kwikfit
Fijne service goed geholpen weer klaar voor een jaar☺️
I.v.m. openingstijden van onze zaak heeft Kwik Fit de APK keuring van onze auto direct uitgevoerd, zodat wij onze auto voor de opening konden ophalen. Super!! Dank jullie!
Prima service en heldere, vriendelijke toelichting (Kwik-fit Waalwijk)
Heel goed ..snelle afspraak..correcte behandeling en vriendelijke service! Succes
Helaas erg druk, dus afspraaktijd erg ruim overschreden (drie kwartier later!). Aircoservice netjes gedaan en goede adviezen gegeven voor eventueel vervolg. Erg klantvriendelijk en goed meegedacht met klantwensen.
Zo als altijd goeie service.
Te lang gewacht, meer dan 1 uur voor een vervangen koplamp.
Goed advies en tips
Auto moest zelf steekproef onder gaan APK keuring dus 2 keer goedgekeurd
-
Ik had om 9u afgsproken voor twee all season voorbanden. Om 9.30u reed ik al weer weg, met de nieuwe voorbanden. Ook werd m’n ANWB pas alsnog aangenomen, daar was iets mis gegaan toen ik de afspraak maakte. Btje jammer waren twee dingen, de wachtruimte is meer een wachtplek, een stoel in de werkruimte met de balie. Er was wel thee of koffie naar keuze. En een van m’n ‘oude’ voorbanden was slechts een maand oud, een nieuwe zomerband die er na een klein ongelukje voor nood op gemonteerd was. Zou fijn zijn als daar een route is voor hergebruik. Ik kreeg ‘m wel mee in m’n kofferbak (en heb ‘m nu zelf op Marktplaats gezet). Maar overall, heldere afspraak en prima en vlot geholpen.
Heel goed
Compleet onervaren stapte ik met het reservewiel van mijn vrouw de vestiging binnen met heel gewoon de vraag of dat te repareren was. Omdat ik het reservewiel blijkbaar de verkeerde naam gaf behandelde de vestigingsmanager mij als een soort kleuter en er kon geen glimlach vanaf. Het voelde vooral alsof ik snel weer weg moest wezen. Gelukt! Ik heb hem vriendelijke bedankt voor zijn gebrek aan enthousiasme en we komen er nooit meer terug.
Beste J.P. Vermeulen, Bedankt voor je feedback. Het spijt me te horen dat je je zo hebt gevoeld en dat je de ervaring had alsof je als een kleuter werd behandeld. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en daarvoor bied ik mijn oprechte excuses aan. Jouw mening is heel belangrijk voor ons en we nemen dit soort feedback zeer serieus. We willen ervoor zorgen dat elke klant zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Het is jammer dat dit in jouw geval niet is gebeurd. Kunnen we iets doen om dit recht te zetten? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we hoe we je het beste kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Een afspraak gemaakt om de airco bij te vullen, deze werkt nog uitstekend, maar uit voorzorg voor de vakantie, kosten 139,- ! > ze zeiden dat ik erop kon wachten, blijkt bij aankomst dit niet zo te zijn, gelukkig heb ik een vouwfiets in de auto, dus naar huis. Daar werd ik gebeld: uw airco doet het niet, de pomp is kapot, kosten pomp 500,- en dan nog arbeidsloon erbij. Nadat ik zeg dat dit echt heel vreemd is de airco deed het gewoon, wordt er gezegd, ja hij doet t soms en soms niet. Ik stel dat we een tweede garage hiernaar willen laten kijken en dat ik de auto kom ophalen, en dat de airco wel gevuld moet zijn zoals toen ik de auto bracht. Ik kom de auto ophalen, krijg te horen bij de balie dat ik het geld terug gestort krijg, en als ik binnen een week niets heb ontvangen dan moet ik hen contacten. Geloof ik dit nog ? Erna naar andere garage, alles doorgemeten. De airco was helemaal leeg getrokken, dus bijgevuld en de airco doet het zoals ervoor ! Wat zijn dat voor boeven bij deze Kwikfit ! Nooit naar toe gaan dus! NB Bij een vorige APK keurig kregen we ook al te horen dat onze accu vernieuwd moest worden, dat klopte toen ook niet, want we hadden net een nieuwe accu !!!
Beste O., Bedankt voor je feedback. Wij hebben je bericht ook via de e-mail mogen ontvangen en in behandeling genomen. Ik heb vernomen dat er inmiddels telefonisch contact met je is geweest om dit te bespreken. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen, kun je altijd met ons contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Prima service, snel en goed geholpen. Heel klantvriendelijk.