Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Er waren wat onduidelijkheden, maar zijn naar wens opgelost.

Mijn auto- zoals altijd- gebracht naar de Kwikfit Spaklerweg. Voor de 2e keer de afdekdopjes van onze wielbouten deels kwijt. De volgende dag viel het ons (helaas pas) op en gebeld of ze toevallig gevonden waren Het antwoord van de supervisor bij locatie Spaklerweg was dat we maat een Ford hadden en ze zelf kon bestellen. En dat dit niet haar verantwoordelijkheid. Ik vind dit een ongepaste opmerking.

Kon snel een afspraak maken voor de app, auto gelijk een beurt gehad voor een zeer redelijk bedrag, vriendelijke mensen. Alles Top!

Top

Helaas konden ze niet mijn koplamp bolletje vervangen. Ja auto achter laten en over 2 uur ophalen! Sorry voor een lampje vervangen

Ik kom er al jaren ( sinds 2010?) Goede service, misschien niet de goedkoopste, maar wel dik ruim voldoende.

Altijd vriendelijk prima uitleg. En altijd eerlijk en open in communicatie.

goed geholpen, zoals afgesproken stond er netjes een fiets klaar en werd ik gebeld toen de auto klaar was.

Onze auto was toe aan APK plus grote beurt. Actie was 20 % korting op de beurt incl. gratis APK. Wagen 's morgens gebracht, leenfiets stond klaar en in de loop van de middag was de klus geklaard. Alles correct en zorgvuldig uitgevoerd.

Op de rekening stonden onderdelen die in werkelijkheid niet vervangen waren.

Er werd goed geluisterd naar onze vragen, we kregen vakkundige hulp en garantie. Erg tevreden, bedankt.

Goed geholpen Service prima!

Altijd vriendelijk personeel En verder mij goed geïnformeerd.

Om 8:00 auto afgeleverd en netjes op tijd gebeld, dat ik de auto kon ophalen!

Goede service en communicatie !

ik heb bij Kwik-Fit in Heerhugowaard de APK laten doen. De eerste keer toen ik wilde afspreken via de website gaf deze aan dat de auto maximaal bepaalde afmetinhgen mocht hebben. Toen ik daar over ging bellen stond ik dusdanig lang in de wacht dat ik heb opgehangen. Toen ik enkele dagen later opnieuw ging afspreken was deze mededeling verdwenen.Het werk is vlot uitgevoerd, met een reminder mail de dag tevoren en vlotte melding toen het werk klaar was. Vriendelijk personeel aan de balie!

Bij binnenkomst om 8.30u is de begroeting: "U bent te laat". Dit terwijl de afspraak op 14.00u stond. Ook al zou ik te laat zijn geweest, dan nog lijkt me dat niet heel klantvriendelijk. Er stond wel netjes een leenfiets klaar zoals afgesproken en de banden zijn netjes omgewisseld.

Het onderdeel was op tijd in huis en werd snel gemonteerd waardoor ik weer onderweg kon.

Het gaat zich om de meneer aan de balı die rond de 50 of ouder is. Met auto afgeven en ophalen was deze meneer erg bot en heel negatife korte antwoorden respecktloos gedrag. Dit ben ik niet gewend van kwikfit normaal zie ik een heel ander plaatje, al die jaren ging het heel goed. Maar deze meneer mag wel wat manieren leren om gewoon normaal met klanten om te gaan.

Bij het halen van mijn auto (APK VolvoV60) kreeg ik een rekening van € 34,95 welke ik per pin betaalde. Op mijn bankafschrijving is er € 42,50 afgeschreven door Kwikfit. Bij controle blijk ik een rekening te hebben gekregen van een APK Mini Cooper van een mevrouw uit een andere woonplaats met al haar gegevens. Mijn rekening is blijkbaar dan ook bij iemand anders beland. Zeer slordig van Kwikfit om zo met de rekeningen en gegevens van klanten om te gaan. En een ander bedrag af te rekenen dan op de bon staat. Altijd dubbel checken bij deze heren is dus noodzakelijk!

Top!

Er zat een schroef in mijn band, die is verwijderd en met een reparatiekoord weer dichtgemaakt. Het wiel werd niet gedemonteerd, maar dat was ook niet nodig. Op mijn rekening staat: Balanceren € 24,- (niet uitgevoerd) Nieuw ventiel of TPMS service € 4,- (niet uitgevoerd) Reparatie lekke band compleet € 6,- (wel uitgevoerd) Totaal: € 34,- Dus ik moest eigenlijk maar € 6,- betalen voor de reparatie en niet € 34,-. Mijn berekening is: 15 min werk voor medewerker met een geschat uurtarief van €30,- (incl. werkgevers lasten e.d. is optimistisch) 15 min tegen € 30,- is € 7,5 Kosten materiaal ca. € 0,75 (reparatiesets op internet zijn nog goedkoper) Dus totaal: € 7,5+ € 0,75= € 8,25 plus overhead 40% (is erg hoog) is € 11,55. Verschil € 34,- min € 11,55 = € 22,45 teveel betaald. Graag het teveel betaalde terugstorten. Factuurnr. C5854023 dd 20-05-2022. Filiaal Veldhoven.

Uitstekend geholpen, eigenlijk zoals altijd.

Weer een prima ervaring bij deze locatie- flexibel in de planning, goed advies en snelle afwerking. Niets op aan te merken.

Alleen bandenwissel gehad, zeiden ze eerst... kom de auto laat in middag maar ophalen. Nou nee , normaal 30 minuten Ook zijn de wieldoppen er niet terug opgezet van de wielen die mee naar huis gingen, normaal doen ze dat keurig, maar zag ik thuis pas bij uitladen. Heel jammer