Helaas erg druk, dus afspraaktijd erg ruim overschreden (drie kwartier later!). Aircoservice netjes gedaan en goede adviezen gegeven voor eventueel vervolg. Erg klantvriendelijk en goed meegedacht met klantwensen.
Zo als altijd goeie service.
Te lang gewacht, meer dan 1 uur voor een vervangen koplamp.
Goed advies en tips
Auto moest zelf steekproef onder gaan APK keuring dus 2 keer goedgekeurd
-
Ik had om 9u afgsproken voor twee all season voorbanden. Om 9.30u reed ik al weer weg, met de nieuwe voorbanden. Ook werd m’n ANWB pas alsnog aangenomen, daar was iets mis gegaan toen ik de afspraak maakte. Btje jammer waren twee dingen, de wachtruimte is meer een wachtplek, een stoel in de werkruimte met de balie. Er was wel thee of koffie naar keuze. En een van m’n ‘oude’ voorbanden was slechts een maand oud, een nieuwe zomerband die er na een klein ongelukje voor nood op gemonteerd was. Zou fijn zijn als daar een route is voor hergebruik. Ik kreeg ‘m wel mee in m’n kofferbak (en heb ‘m nu zelf op Marktplaats gezet). Maar overall, heldere afspraak en prima en vlot geholpen.
Heel goed
Compleet onervaren stapte ik met het reservewiel van mijn vrouw de vestiging binnen met heel gewoon de vraag of dat te repareren was. Omdat ik het reservewiel blijkbaar de verkeerde naam gaf behandelde de vestigingsmanager mij als een soort kleuter en er kon geen glimlach vanaf. Het voelde vooral alsof ik snel weer weg moest wezen. Gelukt! Ik heb hem vriendelijke bedankt voor zijn gebrek aan enthousiasme en we komen er nooit meer terug.
Beste J.P. Vermeulen, Bedankt voor je feedback. Het spijt me te horen dat je je zo hebt gevoeld en dat je de ervaring had alsof je als een kleuter werd behandeld. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en daarvoor bied ik mijn oprechte excuses aan. Jouw mening is heel belangrijk voor ons en we nemen dit soort feedback zeer serieus. We willen ervoor zorgen dat elke klant zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Het is jammer dat dit in jouw geval niet is gebeurd. Kunnen we iets doen om dit recht te zetten? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we hoe we je het beste kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Een afspraak gemaakt om de airco bij te vullen, deze werkt nog uitstekend, maar uit voorzorg voor de vakantie, kosten 139,- ! > ze zeiden dat ik erop kon wachten, blijkt bij aankomst dit niet zo te zijn, gelukkig heb ik een vouwfiets in de auto, dus naar huis. Daar werd ik gebeld: uw airco doet het niet, de pomp is kapot, kosten pomp 500,- en dan nog arbeidsloon erbij. Nadat ik zeg dat dit echt heel vreemd is de airco deed het gewoon, wordt er gezegd, ja hij doet t soms en soms niet. Ik stel dat we een tweede garage hiernaar willen laten kijken en dat ik de auto kom ophalen, en dat de airco wel gevuld moet zijn zoals toen ik de auto bracht. Ik kom de auto ophalen, krijg te horen bij de balie dat ik het geld terug gestort krijg, en als ik binnen een week niets heb ontvangen dan moet ik hen contacten. Geloof ik dit nog ? Erna naar andere garage, alles doorgemeten. De airco was helemaal leeg getrokken, dus bijgevuld en de airco doet het zoals ervoor ! Wat zijn dat voor boeven bij deze Kwikfit ! Nooit naar toe gaan dus! NB Bij een vorige APK keurig kregen we ook al te horen dat onze accu vernieuwd moest worden, dat klopte toen ook niet, want we hadden net een nieuwe accu !!!
Beste O., Bedankt voor je feedback. Wij hebben je bericht ook via de e-mail mogen ontvangen en in behandeling genomen. Ik heb vernomen dat er inmiddels telefonisch contact met je is geweest om dit te bespreken. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen, kun je altijd met ons contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Prima service, snel en goed geholpen. Heel klantvriendelijk.
Je wordt gewoon genaait waar je erbij staat, worden lampjes op factuur gezet die niet eens in auto zitten en nog een 15€ per stuk kosten en dr wordt nog eens hard gelogen ook.
Beste Dave, Bedankt voor je feedback. We willen dit graag voor je uitzoeken wat er precies fout is gegaan, of er bijvoorbeeld een verkeerde verlichting is gefactureerd. Kun je ons je gegevens mailen naar [email protected] onder referentienummer KL-62717. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Nvt
Nette en persoonlijke benadering en behandeling.
Conform de afspraak. Vriendelijk te woord gestaan en geholpen
Ik kon snel terecht voor een apk , zelfs in vakantietijd. Snel en klantvriendelijk geholpen
Vriendelijke en probleemloze service. Zo gaat het eigenlijk al jaren in de kwikfit vestiging in Uithoorn.
Mijn remmmem + remschijven vervangen voor mijn toyota. De Bosch artikelen kosten rond de 400-500 euro. Ik heb 1000,- moeten afrekenen. Helemaal niet oké! Ze verantwoorden zich niet hoe ze aan dit hoge bedrag komen. Ze boden 129,- teruggave. Of ik moest maar een factuur van een andere garage overleggen.
Duidelijke communicatie en uitleg, gebruik mogen maken van een leenfiets. Uitstekend.
Weer geweldig geholpen, bedankt mannen!
Jaarlijkse apk plus grote beurt. Makkelijk online een afspraak gemaakt en daarna keurig herinnerings mail ontvangen. Eerlijk en betrouwbaar geholpen.
Andere locatie, zelfde goede ervaring bij KwikFit. Met ANWB extra voordelig, makkelijk online in te plannen en heel vriendelijk geholpen.
helemaal tevreden met de geboden service
Fijne kwik-fit vestiging je wordt vriendelijk geholpen en de banden wissel is binnen de afgesproken tijd uitgevoerd. Zelf als laatste mocht mee lopen om te zien dat de wielbouten nog na gekeken werden zodat ze goed vast zitten.
Perfect geholpen en alles netjes geregeld