Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Zie boven

al jaren mijn favoriete garage. doet wat het zegt en binnen de afgesproken tijd. ik heb een grote beurt laten uitvoeren en er werd mij verteld dat er nog geen nieuwe filters in hoefden want die zaten er nog geen jaar in. een andere garage had ze gewoon geplaatst en de marge gepakt.

Lege accu, contact gezocht met Kwikfit. Kon direct komen. Ze hebben eerst gemeten wat er kapot was De dynamo werkte goed maar de accu moest vervangen worden Men gaf niet aan welke keuzes uit accu’s er waren Dat was het enige minpunt

Ik had een probleem met de olie. De auto gaf een “stop” lamp met een olie icoon. Ik ging naar Kwikfit Oosterhout (Beneluxweg) en ze zeiden dat het de olie filter was. Tijdens de reparatie werd ik gebeld dat er iets extra gedaan moest worden voor extra kosten. Toen ik de auto terug had en had betaald, duurde het niet eens 20 min voor het stop & olie lampje begon te branden. Na weer een nieuwe afspraak bij de garage zeiden ze dat het niet eens aan de olie filter lag en ik weer een nieuwe afspraak moet maken om te kijken wat het is en hoeveel het kost. Waarom heb ik dan €158 betaald voor een probleem dat niet opgelost is? En waarom moet ik betalen om later te horen dat het probleem niet eens ligt aan de olie filter? Ten eerste is het probleem nooit met de afgesproken prijs opgelost. Ik wordt altijd gebeld omdat ik extra moet betalen. Ten tweede is het probleem dan niet eens opgelost en moet ik nog meer betalen. Dit slaat nergens op.

Effectief, volgens afspraak en klantgericht

Bij de bandenwissel was slechts 1 van de vier banden beschikbaar. Slecht proces tav het in opslag nemen van de banden bij de vorige wissel en bijzonder slecht dat degene die 1 band in ontvangst heeft genomen voor de bandenwissel niet aan de bel heeft getrokken. Verdere proces OK, maar in 2en ipv in 1 keer goed!

Vriendelijke mensen.

Op de dag vóór Pasen toch nog nieuwe banden kunnen laten omleggen Goede werkplanning

Klantvriendelijk ontvangen, vlotte service, deskundig advies.

Vriendelijke en professionele personeel

Bandenwissel verloopt soepel, bijzonder vriendelijke ontvangst met aanbod van kopje koffie en daarna zelfs nog een. Lekker in alle rust een half uurtje zitten wachten in een comfortabele stoel met een muziekje op de achtergrond terwijl je je eigen meegenomen krant zit te lezen en je denkt: dat eerste kopje koffie moet er weer uit. Je kijkt naar rechts en je ziet plotseling een bord waarop duidelijk staat dat het toilet er niet voor de klanten is. Dat is voor een man van zestig met twee koppen koffie op en in hoge nood niet leuk om te zien.

Nooit problemen met afspraak of uitvoering en de prijs is acceptabel

Afgelopen vrijdag stond mijn 'bandenwissel' gepland bij de Kwik-Fit. Op donderdag kreeg ik op de snelweg de melding dat er iets met de bandenspanning was van mijn auto. Snel gestopt en gekeken. Ik kon niets waarnemen maar de bandenspanning liep wel terug. Gelukkig was ik in de buurt van Veenendaal en ging snel van de snelweg af - en Kwik-Fit gebeld (Klaas). Ik kon de auto achterlaten en kreeg een leenfiets mee. De bandenwissel werd naar voren getrokken in de planning (vrijdagochtend voor 9 uur al klaar). Toen ik thuis was met mijn leenfiets kreeg ik nog een telefoontje dat er een scheur in de band zat aan de binnenkant en dat ik geluk had gehad dat er geen ongelukken zouden zijn gebeurd. De winterband werd bewaard zodat ik het zelf ook even kon zien in de ochtend. Nu weer tevreden onderweg met mijn 4 nieuwe Michelins. Perfecte service, dit is nou wat je noemt een 'boven verwachting' ervaring in marketing termen. Je klant verrassen met complete service die je verwachtingen overstijgt. Complimenten aan Klaas en zijn team uit Veenendaal.

Gemakkelijk een afspraak kunnen maken en goed geholpen

Prima geholpen alles doorgelopen

Te laat gereserveerd om in H’sm snel terecht te kunnen, Utrecht was de volgende mogelijkheid. Ook prima bevallen!

Merkwaardig vond ik wel dat de meetlijst van de winterbanden die voor opslag zijn ingeleverd afweek van die van het jaar daarvoor in de zin dat het bandenprofiel gemiddeld 0,275 mm toegenomen is in plaats van afgenomen.

Volgens afspraak kom ik om 8.15 uur op de vestiging aan de Wibautstraat voor apk en kleine beurt. Ik rijd de auto naar binnen, voor de garage is geen parkeermogelijkheid. Ik parkeer, stap uit en ga naar de counter. Wordt me gevraagd of ik de auto aan de achterkant wil parkeren. Daar zijn 3 plekken. Ik reageer dat het duidelijker zou zijn als dat van tevoren even wordt gezegd of vermeld op de site. Nu moet ik tijdens de spits in zijn achteruit de drukke Wibautstraat oprijden. Veel fietsers en auto's. Gevaarlijke situatie. Het is nog niet druk in de garage zelf, maar niemand van de medewerkers die even helpt met kijken tijdens het uitrijden. Dat zou beter kunnen.

Erg snelle service en binnen 30 min was mijn airco gereinigd. Tot de volgende keer!

Bandenwissel in minder dan 30 minuten met goed advies.

Goed contact en goed werk geleverd. Voor mij was dit de eerste keer Bij Kwik Fit.

Zo gemakkelijk en goed als maar mogelijk

Volgens afspraak - zelfs iets eerder - geholpen. Snel en goed gewisseld en de koffie is ook goed.

Verkeerde maat banden was binnen gekomen, maar afspraak werd op tijd afgezegd en kon volgende werkdag alsnog terecht voor montage van de juiste banden. Altijd goede service in Capelle ad IJssel.

Werd goed geholpen en zijn ook snel.