Na wat ruis in de communicatie goed hersteld en creatief meegedacht in oplossing
De bandenwissel werd keurig op de afgesproken tijd afgehandeld. Vanuit de wachtkamer kon ik zien dat er zorgvuldig met mijn auto werd omgegaan. Aan een opmerking van mij over een mogelijk probleem werd zorgvuldig aandacht besteed.
Een aantal keer een zomer/winterbanden wissel uit laten voeren en heb ruim op tijd een afspraak gemaakt en aan de telefoon zeggen ze dat het binnen 2 uur klaar moet zijn als ik mijn auto om 09:00 zou inleveren. Ik wil hem netjes om 09:00 inleveren en krijg ik te horen dat het pas na 13:00 klaar zou zijn en het ergste is dat de medewerker zegt dat het telefonisch zo is afgesproken en met een arrogante houding en zonder enige empathie. Mensen hebben ook andere prioriteiten dan alleen een bandenwissel uit te laten voeren.
Beste Osman, Dat is niet de ervaring op onze vestiging die je kan en mag verwachten van ons. Vervelend om te vernemen dat je dit hebt ervaren. We zullen dit intern oppakken en bespreken met de vestiging. Kan ik verder nog iets voor je doen? Als dat zo is, wil je mij dan een mail sturen? Dit kan naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-50390 en het kenteken van je auto. Ik zie je reactie eventueel wel tegemoet. Groet, Fred
Prima ervaring wederom. Snel en ook direct gebeld toen de auto klaar was. Fijn want dan hoef je hem niet onnodig lang te missen. Volgende keer weer daarheen.
Vakkundig en vriendelijk geholpen. Zeer snel uitgevoerd.
Prima service en snel geholpen. Enschedesestraat Hengelo
Afspraak gemaakt alles volgens afspraak vriendelijke personeel deskundig kan het zeggen ben zelf auto monteur geweest prij redelijk. tot de volgende afspraak indien nodig.
Ik ben voor en Aircocheck gewest de negatie is uitgevallen maar wegens drukte ? waren te niet meer in staande om en Aircobuurt uit tevoren da te tot ende December niks meer hebben aangenomen. Dus sol ik genen afsprak meer in Heerlen willen doen da ik het niet meer vertrouw en maak direct en afspraak in Brunssum via internet waar ik wel binnen 1 of en paar dag te recht kan.
Geen op- of aanmerkingen. Goed en deskundig geholpen. Prima advies gekregen mbt komende zomerbanden
Er wordt keurig werk afgeleverd, vandaar dat ik terug blijf komen voor nieuwe banden en een z/w bandenwissel.
Zoals gewend is de service top, de beurt netjes en volledig uitgevoerd en de APK weer rond. We worden hier altijd netjes, vriendelijk en eerlijk geholpen. Tot de volgende keer!
Acuut nieuwe winterbanden nodig en meteen geleverd
Op de website lees ik: "Je kunt bij iedere KwikFit-vestiging zonder afspraak langs voor de reparatie van jouw band." Dit is dus niet waar. Ik heb mij vandaag met zachte band gemeld bij vestiging Jan Rebelstraat te Amsterdam. Helaas geen tijd, te druk. De band werd opgepompt en ik kon weer gaan. Overigens was de monteur allervriendelijkst. Later zou blijken dat en een spijker in de band zat.
Bandenwissel wederom prima vakkundig en snel uitgevoerd
Hebben mijn auto volledig na gekeken en advies gegeven
Ik ben tevreden met de behandeling
Prima geholpen en ook betrokken bij het plaatsen van de winterbanden
Nette en goede service
Geweldig personeel die heel respectvol naar klanten zijn.
De bandenwissel werd heel snel uitgevoerd. De wieldeksels werden niet vergeten. Het viel me op dat de wielen keurig schoon waren. De vestigingsmanager en de monteur waren uitermate klantvriendelijk. Ik kreeg deskundig advies over mijn banden.
Goed en vriendelijk geholpen
Ik word altijd heel vriendelijk geholpen en krijg goed advies
Top team, erg bekwaam, vaardig en vriendelijk!
Snelle afhandeling en duidelijke uitleg. Kom graag weer terug.
Heel goed