Compleet onervaren stapte ik met het reservewiel van mijn vrouw de vestiging binnen met heel gewoon de vraag of dat te repareren was. Omdat ik het reservewiel blijkbaar de verkeerde naam gaf behandelde de vestigingsmanager mij als een soort kleuter en er kon geen glimlach vanaf. Het voelde vooral alsof ik snel weer weg moest wezen. Gelukt! Ik heb hem vriendelijke bedankt voor zijn gebrek aan enthousiasme en we komen er nooit meer terug.
Beste J.P. Vermeulen, Bedankt voor je feedback. Het spijt me te horen dat je je zo hebt gevoeld en dat je de ervaring had alsof je als een kleuter werd behandeld. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en daarvoor bied ik mijn oprechte excuses aan. Jouw mening is heel belangrijk voor ons en we nemen dit soort feedback zeer serieus. We willen ervoor zorgen dat elke klant zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Het is jammer dat dit in jouw geval niet is gebeurd. Kunnen we iets doen om dit recht te zetten? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we hoe we je het beste kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Een afspraak gemaakt om de airco bij te vullen, deze werkt nog uitstekend, maar uit voorzorg voor de vakantie, kosten 139,- ! > ze zeiden dat ik erop kon wachten, blijkt bij aankomst dit niet zo te zijn, gelukkig heb ik een vouwfiets in de auto, dus naar huis. Daar werd ik gebeld: uw airco doet het niet, de pomp is kapot, kosten pomp 500,- en dan nog arbeidsloon erbij. Nadat ik zeg dat dit echt heel vreemd is de airco deed het gewoon, wordt er gezegd, ja hij doet t soms en soms niet. Ik stel dat we een tweede garage hiernaar willen laten kijken en dat ik de auto kom ophalen, en dat de airco wel gevuld moet zijn zoals toen ik de auto bracht. Ik kom de auto ophalen, krijg te horen bij de balie dat ik het geld terug gestort krijg, en als ik binnen een week niets heb ontvangen dan moet ik hen contacten. Geloof ik dit nog ? Erna naar andere garage, alles doorgemeten. De airco was helemaal leeg getrokken, dus bijgevuld en de airco doet het zoals ervoor ! Wat zijn dat voor boeven bij deze Kwikfit ! Nooit naar toe gaan dus! NB Bij een vorige APK keurig kregen we ook al te horen dat onze accu vernieuwd moest worden, dat klopte toen ook niet, want we hadden net een nieuwe accu !!!
Beste O., Bedankt voor je feedback. Wij hebben je bericht ook via de e-mail mogen ontvangen en in behandeling genomen. Ik heb vernomen dat er inmiddels telefonisch contact met je is geweest om dit te bespreken. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen, kun je altijd met ons contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Prima service, snel en goed geholpen. Heel klantvriendelijk.
Je wordt gewoon genaait waar je erbij staat, worden lampjes op factuur gezet die niet eens in auto zitten en nog een 15€ per stuk kosten en dr wordt nog eens hard gelogen ook.
Beste Dave, Bedankt voor je feedback. We willen dit graag voor je uitzoeken wat er precies fout is gegaan, of er bijvoorbeeld een verkeerde verlichting is gefactureerd. Kun je ons je gegevens mailen naar [email protected] onder referentienummer KL-62717. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Nvt
Nette en persoonlijke benadering en behandeling.
Conform de afspraak. Vriendelijk te woord gestaan en geholpen
Ik kon snel terecht voor een apk , zelfs in vakantietijd. Snel en klantvriendelijk geholpen
Vriendelijke en probleemloze service. Zo gaat het eigenlijk al jaren in de kwikfit vestiging in Uithoorn.
Mijn remmmem + remschijven vervangen voor mijn toyota. De Bosch artikelen kosten rond de 400-500 euro. Ik heb 1000,- moeten afrekenen. Helemaal niet oké! Ze verantwoorden zich niet hoe ze aan dit hoge bedrag komen. Ze boden 129,- teruggave. Of ik moest maar een factuur van een andere garage overleggen.
Duidelijke communicatie en uitleg, gebruik mogen maken van een leenfiets. Uitstekend.
Weer geweldig geholpen, bedankt mannen!
Jaarlijkse apk plus grote beurt. Makkelijk online een afspraak gemaakt en daarna keurig herinnerings mail ontvangen. Eerlijk en betrouwbaar geholpen.
Andere locatie, zelfde goede ervaring bij KwikFit. Met ANWB extra voordelig, makkelijk online in te plannen en heel vriendelijk geholpen.
helemaal tevreden met de geboden service
Fijne kwik-fit vestiging je wordt vriendelijk geholpen en de banden wissel is binnen de afgesproken tijd uitgevoerd. Zelf als laatste mocht mee lopen om te zien dat de wielbouten nog na gekeken werden zodat ze goed vast zitten.
Perfect geholpen en alles netjes geregeld
Persoonlijk was zeer vriendelijk, het enige wat ik teleurstellend vond is dat voor 300 euro je ruitenvloeistof niet is aangevuld, de rest is niet te controleren dus dat zal wel goed zijn.
Beste heer/mevrouw, Ik had een afspraak bij KwikFit voor het reinigen en het vullen van de airco. Echter constateerde ik de dag na het ophalen van de auto, dat de airco het niet meer deed. Toen ben ik gelijk teruggereden naar KwikFit, hebben ze even gekeken en vertelden ze mij dat de compressor kapot was. Dit zou dan bovenop de 135eu voor het reinigen en vullen van de airco komen met als kostenplaatje 869eu. Dat is meer dan 1000eu in totaal. Ik heb het door een monteur laten controleren (niet in dienst bij KwikFit). Hij constateerde dat het de aircoleiding was, deze is vervangen voor 52eu en het probleem is opgelost. Hij vermeldde echter dat bij het reinigen van de airco, KwikFit dit al gezien had moeten hebben. En ze hadden zeer zeker moeten zien dat het probleem niet aan een kapotte compressor had kunnen liggen.
Goedemorgen Bas, Wat jammer deze reactie nadat we al via mail contact hebben gehad en we het volledige bedrag retour hebben gedaan aan je. Nogmaals, ons airco apparaat gaf geen melding t.a.v een lekkage. Hierop volgend hebben wij 'gewoon' de airco gereinigd en gevuld. Dit had met dit apparaat niet gekund als er geen druk opbouw was. Daarbij kan het slangetje ook later op de dag zijn losgegaan. Groet. Frank Klantenteam KwikFit
Airco vullen snel geregeld en ondertussen op leenfiets even boodschappen gedaan. niets op aan te merken
Nieuwe banden bestellen en afspraak maken voor montage, kon allemaal digitaal. Ook waren de Michelinbanden veel goedkoper dan bij de dealer. In het betreffende filiaal was alles bekend en de bandenwissel verliep volgens afspraak.
Ik kon snel terecht voor een afspraak en mijn probleem is goed opgelost.
duidelijke werkwijze en nakomen van gemaakte afspraken....top service
Volgens jullie site kon ik bellen zodat ik op mijn apk kan wachten. Vervolgens bel ik het filiaal en krijg ik te horen nee daar beginnen we niet aan. Ik zet mijn auto af, heb vervoer geregeld naar huis en anderhalf uur later wordt ik gebeld dat hij klaar is! Daar had ik wel op willen wachten!!! Kom ik aan staat m’n auto niet op slot op een openbaar parkeerterrein. Nee dit nooit meer
Goedemorgen Joris, Dat klinkt als een dooddoener. Uiteraard is communicatie alles hierin. KwikFit heeft niet veel wacht afspraken omdat er vaak onderdelen extern besteld moeten worden. Waarschijnlijk (hoe fijn) is je auto direct goedgekeurd, waardoor er geen externe onderdelen nodig waren. Kan ik hierin nog iets voor je betekenen? Laat het me weten via [email protected] onder vermelding van je kenteken en referentienummer KL-62658. Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Vanaf moment van digitale boeking tot verlaten werkplaats heb ik een goede ervaring. Werk en prijs zoals afgesproken, zelfs met beetje anwb korting. Monteur netjes en accuraat gewerkt. Tot de volgende keer wellicht! (Vestiging Zoetermeer)