Vervelend
Zojuist een vervelende ervaring gehad bij Kwikfit in Heerhugowaard. Afspraak gemaakt voor een airco combi servicebeurt, welke ik al vooraf heb betaald via iDeal door verschillende vervelende verhalen met betrekking tot extra kosten. Voordat iemand de auto ook maar überhaupt van dichtbij had gezien werd er al gesproken over mogelijke extra kosten voor een interieurfilter. Voordat er ook maar iets was gedaan vond ik het al een matige ervaring. Op mijn vraag hoe veel dat ongeveer zou gaan kosten was geen antwoord. Mijn auto werd naar binnen gereden en op de brug gezet. Binnen de minuut kwam er een medewerker van Kwikfit terug. De exacte woorden ''we gaan de airco niet aan de praat kragen''. Uhh, niet aan de praat krijgen? De airco doet het gewoon alleen het koelvermogen is zwak? Meneer van de Kwikfit wist te vertellen dat alleen de ventilator het doet en niet de airco. Meneer wilde mij het probleem wel laten zien, dit heb ik zelf afgewezen omdat ik hier helemaal geen zin in had en het bovendien heel gek vond. Dat omdat ik in de afgelopen 2 weken bijna 3.000 kilometer heb gereden en toch wel degelijk het verschil merkte tussen de A/C knop wel/niet aan. Toen ik aangaf dat ik helaas niet anders had verwacht van Kwikfit -door andere vervelende verhalen- schoot meneer in de aanval en beschuldigde mij van een persoonlijke aanval. Ik heb duidelijk gemaakt dat het totaal niet persoonlijk is, maar richting Kwikfit waar meneer in dit geval het aanspreek voor is. Bij het afhandelen van de terugbetaling kon meneer ook niet meer het fatsoen opbrengen om mij aan te kijken tijdens zijn vraag wat mijn IBAN nummer is (lees, mompelen 'wats IBAN'. Met veel pijn en moeite kon er nog een prettige dag van af. Helaas zijn de slechte reviews over Kwikfit die bij mij bekend zijn bij deze alleen maar bevestigd. Voor mij geen Kwikfit meer, zeker niet in Heerhugowaard.
Het duurt ook twee weken voordat je je geld terug krijgt, bizar in deze tijden van overboekingen in luttele secondes.
