Matig tot slecht.
mijn ervaringen met kwik-fit in Oss zijn matig tot slecht
er hangt een poster waarop staat wij zijn zuinig op je auto en milieu duurzaam ondernemen, als ik dan vraag wat dit inhoud, kunnen ze me dit niet uitleggen, ik zie bijv. meer dan 50 T.L. lampen hangen,
je zou verwachten dat dit dan Led tubes zouden zijn in de wachtruimte en garage.
ook constateer ik de laatste drie bezoeken een ontzettende vieze wachtruimte, toilet, en zelfs de koffieautomaat bedieningsknoppen zijn te vies om aan te raken. dit heb ook begin dit jaar al gemeld en er is mij toen ook de reden hiervan uitgelegd, en zou dit ook gelijk opgepakt worden.
nu 6 maanden later trof ik dezelfde smerige situatie aan.
en dat in corona tijd waarin we vaker onze handen moeten wassen, en juiste extra zouden moeten letten op hygiëne.
ook geven ze aan dat ze de beste vestiging van Kwik-fit zijn staat er op de poster die in de wachtruimte hangt.
zelf kom ik twee maal per jaar bij deze vestiging maar ik heb nog nooit een klanttevredenheidsonderzoek mogen ontvangen?
ook dit geef ik elke bezoek aan.
wel wil ik als positief punt vermelden dat het personeel zeer hard werkt, als mijn auto klaar is (bandenwissel) staat het zweet op hun voorhoofd.
mij lijkt dat de werkdruk aan de hoge kant is, dit is in ieder geval wat ik meekrijg als klant.
