Jammer
Na altijd vriendelijk te zijn geholpen in de vestiging Zwaag, waren er vandaag één tot twee ‘receptie’ types aanwezig die niet het fatsoen konden opbrengen om vriendelijk over te komen. Wellicht kwam het door de (niet vermelde) verbouwing, zodat wij naast de stort container plaats mochten nemen. Er werd niet gevraagd wat er gebeuren moest, leg de sleutel daar neer en we gaan er straks wel naar kijken. Ikzelf had gehoopt (maar dat is wellicht utopie geworden), dat de desbetreffende persoon zich had verontschuldigd voor de werkzaamheden, vriendelijk wijzen op de stoelen die buiten stonden, wijzen op het koffie apparaat e.d. (zoals vroeger daar wel in die vestiging werd gedaan) maar ronduit bars en bot deed. Jammer want er waren ook vriendelijke werknemers aanwezig maar een eerste indruk maak je maar één keer. Ik zou de desbetreffende heer adviseren om eens een cursus klantvriendelijkheid te volgen. De werkzaamheden waren gelukkig nog niet begonnen dus vertelde ikzelf maar aan de monteur dat niet de voorbanden maar de achterbanden vervangen moesten worden. Ook had ik een zomercheck van Alliance. (Hier heb ik niets van teruggezien) Bij het vragen of er nog wat verschuldigd was (ik had vanwege Covid reeds van te voren betaald) gad de receptie medewerker aan dat hij geen korting kon toepassen op ‘zeker en veilig’. Dit stond volgens hem verkeerd op de website. Hij had het dus gelaten bij pakket ‘veilig’. Dit scheelde mij twee euro vertelde hij. Toch kon er nu een glimlach af, dus wellicht alleen verkeerd uit bed gestapt? Ik ben benieuwd hie het er na de verbouwing aan toe gaat, wellicht dan minder stress?
