Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Pluspunten

clear communication informed of timescale and of delays friendly and helpful

upgrade of coffee machine....tastier quality of coffee with additional cappuchino and cold water options would be appreciated I believe by all customers (and the staff themselves). perhaps even stretch the budget to those prepacked coffee biscuits..... :) hopefully someone will donate a broader spectrum of magazines to peruse whilst waiting, maybe Quest, National Geographic, or even short story anthologies....

Pluspunten

Meedenken. Advies om ook uit te lijnen en dit binnen de afspraak erbij te doen. Ik krijg altijd een nette update over de status van mijn banden waarin niet alleen profieldiepte maar ook bv. naar uitdroging wordt gekeken.

Wel altijd opletten dat de wieldoppen van de stalen velgen ook terug in de auto worden gelegd samen met de banden. Dit was de vorige keer vergeten en nu bijna weer.

Pluspunten

gemakkelijk afspraak maken goede en snelle service prettige sfeer en goede adviezen

Pluspunten

Snel geholpen, Deskundig personeel

Te veel gericht op de verkoop van extra's

Pluspunten

Snelle wissel. Vriendelijk personeel.

-

Pluspunten

Heel vriendelijke hulpvaardige behandeling en kon snel terecht. Leenauto meegekregen

Geen

Pluspunten

De Kwik-Fit vestiging is makkelijk bereikbaar en zit aan het begin van industrieterrein Zandhorst I, binnen wordt er gewerkt en zijn de mannen achter de balie/receptie/ontvangst vriendelijk, klantgericht en geven je het gevoel te weten waarmee ze bezig zijn. Ik kreeg er in z'n totaliteit een gewaardeerd gevoel door en voelde mij daardoor als klant op m'n gemak en serieus genomen. Ondanks dat ik nu alvast de banden heb gekocht, die ik later in het seizoen door slijtage ga vervangen, kom ik hier gewoon weer terug om ze te laten monteren en balanceren etc.

Pluspunten

Vriendelijk, vakkundig en snel

Pluspunten

Snelle en vriendelijke service

Pluspunten

Het maken van de afspraak was eenvoudig en snel. De banden/velgenwissel werd op tijd en vlot uitgevoerd. De rekening en toestand van de banden (profielen) werden duidelijk uitgelegd. Op verzoek werd ook ruitenwisservloeistof toegevoegd.

Pluspunten

Het onthaal door de receptionist bij de lokale vestiging (Wevershoekstraat, Rotterdam) is prima. Ook is er koffie/thee, een stoel met een tafel, WiFi en een (smerig) toilet.

Is Kwik-Fit wel geïnteresseerd in de klant? Het begint met irritatie, wanneer een telefonist belt om daags van tevoren 'de afspraak te verzetten, want de banden zijn er niet', terwijl afspraak al geruime tijd geleden gemaakt is. Naar later blijkt is bemiddeling van Leaseplan nodig om afspraak gewoon doorgang te laten vinden en is daarna niets meer aan de hand. Dit gebeurt bij twee bandenwisselafspraken achter elkaar, heel bijzonder. Verder was de werkvloer slechts na aandringen van de receptionist bereid om de verplichte check in aanwezigheid van de klant (ikzelf dus) uit te voeren of de bouten echt goed zijn aangedraaid, ook heel bijzonder. Dit doet bij mij de vraag rijzen: Is Kwik-Fit wel geïnteresseerd in de klant?

Pluspunten

zeer goede service

Pluspunten

Snel vriendelijk geholpen

Pluspunten

Vriendelijkheid, snelheid

Betere koffie en betere wacht/-werkruimte

Pluspunten

Prijs/Kwaliteit is goed

Zorg dat er op tijd iemand aan de balie is, bij deze afspraak bijna 10 minuten staan te wachten voordat er iemand komt.

Pluspunten

Vriendelijke ontvangst. Snelle hulp.

Ik kreeg een rekening, terwijl ik al betaald had. Een faux pas. Ik had doorgegeven waar hulpstukken in de auto lagen en daar kwam de monteur naar vragen. Gebrekkige communicatie dus.