Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Suggestions

I did not receive clear feedback on what tasks were completed, what are the comments noted, and what things i should be careful of. I am wondering why the advertisement of Groote Buert mentioned so many things, reports, etc..but I received no explanations after the service. Yes, the tasks were carried as per my request, but the service I paid also should cover check points, suggestions which I need to know. On my request, some explanations were provided. The tasks completed could have been done with a small garage, with minimal expertise. I will think of this for future. I heard of kwikfit from my friend and this was my first experience. I am not sure I will come back to Kwikfit, atleast this outlet.

Pluspunten

Nette, goede en snelle service

Het personeel mag best een glimlach laten zien. Het lijkt alsof ze het niet naar hun zin hebben....

Pluspunten

Personeel is vriendelijk en vakkundig.

Prijs voor uitlijnen banden kan wel naar beneden.

Pluspunten

In de buurt en goed bereikbaar. De Anwb korting.

Bij het wegrijden na de service beurt liep de auto heel erg slecht. De turbo deed het niet meer. Ik ben gelijk teruggegaan naar de garage en het bleek dat ze vergeten waren om een stekkertje weer aan te sluiten. Ze hebben het gelukkig gelijk weer gerepareerd, maar dit had makkelijk voorkomen kunnen worden, wanneer alles nog een keer gecontroleerd zou worden.

Pluspunten

Vriendelijk

Deskundigheid, zorgvuldigheid en begrip voor persoonlijke aspecten zijn ver onder de maat. Betreft locatie Vlaardingen. Vorig jaar APK en Grote merkenbeurt (Hyundai) = men was vergeten af te melden met als gevolg een bekeuring en dus nu een registratie bij justitie. Bekeuring wel door Kwikfit betaald, 2x naar locatie geweest, 1 vrije dag moeten opnemen. Dit jaar APK en verzoek om slippende V-snaar te verhelpen = 2 x terug geweest voor de V-snaar (???) Uiteindelijk bij de Hyundai verholpen. (V-snaar dynamo en V-snaar airco vervangen) Hoe moeilijk kan het zijn, 2 dagen onnodig verlof op moeten nemen - geen sorry - geen compensatievoorstel mogen ontvangen. Diep teleurgesteld en kan helaas de kennissen die zeggen `moet je maar naar een echte garage gaan` niet meer tegenspreken of van andere gedachte doen laten gaan.

Pluspunten

Vriendelijk, topservice

X

Pluspunten

geweldig geholpen zaterdag 5 augustus jl. Goede uitleg geweldige service van de monteurs .en alles naar volle tevredenheid opgelost. kom hier beslist weer terug.

Pluspunten

Vriendelijk, zeer correct, monteur is bijzonder goed, gaf goede bruikbare informatie, was procedureel goed in de afhandeling. Eerste monteur/ ontvangst begreep mijn probleem meteen

Houde zo

Pluspunten

Uitleg van de balie medewerker was prima

Uitleg van de persoon aan de telefoon was anders dan die aan de balie

Pluspunten

Efficiënt, precies volgens afspraak, goede feedback, betaalbaar, geen onaangename verrassingen, vriendelijke benadering.

Verbeterpunten

Onduidelijk over wat er stuk is/gemaakt moet worden. Geen duidelijkheid over kosten.

Pluspunten

goed en heel vriendelijk, alsof ik daar al jaren kom!

Pluspunten

Snelle goede service.vriendelijk.

Nee

Pluspunten

prima

geen

Pluspunten

Klantgericht; vriendelijk, duidelijk, snel en kundig

Geen

Pluspunten

Service en expertise

Pluspunten

Deskundigheid en snelheid

Geen

Pluspunten

Vriendelijke ontvangst, aanbieden en inschenken koffie. Duidelijke uitleg na plaatsen nieuwe banden

geen

Pluspunten

Perfect geef ik nooit, maar de service was goed. Airco is weer bijgevuld en koelt weer goed.

Pluspunten

zeer vriendelijke man. Komt afspraken na en heeft het werk op tijd af.

Pluspunten

Snel makkelijk en netjes

Pluspunten

snelheid

kosten perspectief voor de klant. is er gekeken of het lampje kapot is of dat hij het alleen niet doet. (aandraaien, kabeltje)

Pluspunten

Kwam heel betrouwbaar over

Niet echt

Pluspunten

Afspraak in te plannen via internet. Bij aankomst vriendelijk begroet door zowel monteurs als receptionist. Ik was iets eerder dan het afgesproken tijdstip maar er werd direct begonnen met het werk aan mijn wagen, heel fijn want dat verkortte toch weer de wachttijd.

Als jullie de zwarte ventieldopjes vervangen door groene exemplaren, is dat al een indicatie dat een klant wellicht nooit eerder stikstof in z'n banden heeft gehad. Misschien kunnen jullie daarover bij het afrekenen iets over vertellen? Hoe zit het met aanvullen bijvoorbeeld? En is de klant überhaupt op de hoogte van de voordelen?