Ik had een probleem en ben naar Kwikfit gegaan. De ene dag was het moeilijk om dingen te fixen want het was ontzettend druk. Maar ik kreeg ook het gevoel van de receptioniste dat ik het onmogelijke vroeg door direct langs te gaan met mijn probleem. Terwijl dat juist het pluspunt is van kwikfit. Door de mevrouw is een afspraak op de verkeerde dag ingepland. Dus ik stond op het verkeerde tijdstip bij ze. Gelukkig waren er toen aardiger mannen. En die hebben me geholpen. Maar het is wel erg afhankelijk wie je treft. Kwikfit staat toch bekend als 'adhoc-probleem-oplosser'. Dan moet je niet het gevoel geven dat je niet gewenst bent.
Banden vervangen.. Snel, makkelijk en heel goed geholpen. Makkelijk zelf online te boeken.. Kortom, dik tevreden.
Perfecte service
Gratis wintercheck geweldig ! Als verjaardagscadeau gekregen van de kwikfit. Prima service met papieren test resultaat. Afspraak maken ook erg snel en makkelijk. Ga zo door Kwikfit !
(Kwik-Fit, Lansinghageweg 21, Zoetermeer) Vriendelijk personeel. Duidelijk over de werkzaamheden.
Auto moest persé tussen 8 en 9 uur aanwezig zijn voor APK, maar om drie uur gebeld en toen moest er nog gekeurd worden. Plan dit soort activiteiten en geef klanten een realistische tijd, de meeste moeten gewoon naar hun werk! Bij het ophalen zeer lang moeten wachten en totaal genegeerd door enige medewerker achter de balie dienerg druk was met belletjes terwijl er inmiddels een rij stond voor de balie.
Goedemorgen Marc, Bedankt voor jouw feedback. Jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt en je niet tevreden bent over onze werkwijze. Het is op dit moment bij ons een dag afspraak en soms is er in overleg met het filiaal mogelijk om een andere afspraak in te plannen, indien dit de planning toe laat. Onze excuses dat u bij het ophalen lang heeft moeten wachten, we proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen. Mocht ik verder nog iets voor je kunnen betekenen, kun je altijd met ons contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Super geholpen. Vriendelijk en goede service
Goede service, goede prijs
na reservering direct de juiste bevestiging fiets stond klaar werd tijdig gebeld dat auto klaar was tevens nog laatste handmatige check van banden bij aflevering auto.
Bandenwissel en uitlijnen en balanceren in een keer. Wachten met een lekker kopje koffie. Alles volgens afspraak verlopen. Aan te bevelen.
Ik heb veel negatieve dingen over kwik fit gehoord,Maar ik ben snel goed en door zeer vriendelijk personeel geholpen in Hengelo ov ,Filiaal Holtjersweg. Of de all seasons banden bevallen moet ik nog ondervinden tot nu toe prima.
Vlotte service
Door een overvolle agenda bij de eigen garage bij Kwik-Fit Maastricht terecht gekomen voor de APK keuring. 49 euro voor de keuring betaald, bleken een paar lampjes kapot (2x verlichting kenteken, 2x 'licht afgebrokkelde' oranje knipperlampjes) en een accu die niet goed was bevestigd. Bij de eigen garage vervolgens kostenloos lampjes meegekregen na halen correcte accu, dus terug naar Kwik-Fit. Eenvoudige zaak denk je, alles gefixt, dus klik-klak APK klaar. Niet dus, want volgens de AV 'moet' je de auto laten maken bij Kwik-Fit voor 'kostenloze' herkeuring. Dus ik kon kiezen, 49 euro nogmaals, of 66 euro voor een paar lampjes die al waren vervangen. Uiteindelijk akkoord gegaan met een bedrag van 25 euro voor 'herkeuring'. Op zijn zachts gezegd een dubieus business model. Kortom, breng je auto elders voor een APK.
Goedemiddag Irmo, Bedankt voor je reactie, Ik vind het vervelend dat je dit zo hebt ervaren echter is het zo dat wij de apk uitvoeren. Als hier uit blijkt dat de auto niet in orde is dan geven wij de adviezen mee hoe de auto weer door de apk komt. Mogen wij dit vervangen/repareren dan blijft de auto dus in de garage en hoeft de auto alleen maar herkeurd worden op de punten die wij hebben aangegeven. Als u er voor kiest om dit zelf te vervangen dan wordt dan betekend dat de auto van zijn plek is en de RDW schrijft dan voor dat de auto een volledige nieuwe apk keuring moet krijgen. Om deze rede rekenen wij herkeuring kosten. Onze excuses hiervoor. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60049. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice KwikFit
De auto moest alleen gekeurd worden. Kwam niet door de keuring heen ivm kapotte of gescheurde stofhoes aandrijfas. Dit wilde ze niet repareren of vervangen. Maar wel de apk betalen van €49. Kwikfit is toch een garage voor alle merken auto’s? Dit was de eerste en zeker ook de laatste keer naar kwikfit de volgende keer ga ik wel naar een echte garage.
Goedemiddag Martin, Bedankt voor je feedback. Dit is niet de service waar je blij van wordt en mag verwachten van KwikFit, onze excuses hiervoor. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60041. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice KwikFit
Levering van de band was vlugger dan gepland. Monteurs waren snel en secuur. Dachten met mij mee en ik reed met een glimlach weg.
Naast het vervangen van mijn voorruit had ik gebeld om even naar een deur te kijken. Bij aankomst nog gezegd Bij ophalen was er niet naar gekeken en kwam er een excuus dat de monteur van de ruiten had gebeld en dat het een hele dag koste om een deur na te kijken. Ongeloofwaardig en had dat dan bij aflevering gezegd
Goedemiddag Remko, Bedankt voor je feedback. Dit is niet de service waar je blij van wordt en mag verwachten van Kwik-Fit, onze excuses hiervoor. Graag wil ik dit verder voor je uitzoeken. Mag ik vragen bij welke garage u bent geweest. Graag ontvang ik ook van jou je kenteken dit omdat ons systeem werkt op basis van kentekens. Gelieve ontvang ik je reactie via de mail. Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60040. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice KwikFit
Ik keur al bijna 10 jaar mijn auto bij kwikfit, maar met veel teleurstelling moet ik zeggen dat sinds Cuneyt Arslan weg is bij de vestiging in Deventer (Hoge Hondstraay) is het daar een puinhoop. Er zitten onervaren personen die hun werk niet goed uitvoeren en auto's afkeuren voor extra centen. Mijn linker zijrichtingsaanwijzer deed het op het moment dat ik mijn auto bracht voor de keuring, maar toen ik mijn auto weer wilde ophalen was die afgekeurd omdat mijn zijrichtlingaanwijzer het niet meer zou doen. Wat is dit voor belachelijke gedoe? Hoogstwaarschijnlijk is deze tijdens de keuring beschadigd waardoor hij het niet meer doet, want hij deed het gewoon. Bovendien komt erbij dat de auto een maand daarvoor is gecheckt door een erkende garage en er was helemaal niks mis mee. Bij aankomst hadden ze al een factuur opgemaakt om de auto daar te laten repareren voor circa €300? Waar is de service gebleven mensen? Dus voor mij geen nieuwe keuring meer bij deze oneevaren gasten. Jullie zijn een vaste klant kwijtgwraakt.
Beste Sulak, Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft gehad en wij hierdoor je als klant kwijt zijn. Dit klinkt niet als de service waar je blij van wordt en welke je mag verwachten van KwikFit. Graag kom ik met je in contact om dit verder te kunnen onderzoeken. Wil je je gegevens naar ons toe sturen naar [email protected] onder referentienummer KL-60025. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Goede service
APK laten uitvoeren. Auto was voor de middag al weer klaar om op te halen.
Altijd vriendelijk. Kom er alleen voor bandenwissel maar niets te klagen. Hoe onderhoudsbeurt verloopt geen idee, maar vermoed dat dat ook gewoon goed gaat! Aanrader!
Met een schroef in mijn achterband naar Kwik-Fit Harderwijk. Met 20 minuten stond ik weer buiten met een nieuwe band. Perfect snel en vriendelijk geholpen.
Na het vervangen van één lekke band was deze band van een ander type (minder draagvermogen) dan de oorspronkelijke band. Deze is daarna kosteloos weer vervangen door de juiste band, dit op initiatief van Kwik-Fit. Prima service!
Snel Vriendelijk Klant gericht
Niet geïnformeerd over de extra kosten zoals de prijs van 3 bougies, 163 euro. Het ongevraagd vervangen van 2 ruitenwissers, terwijl 1 nog goed was kosten bijna 60 euro. Het ongevraagd toevoegen van additief aan de benzine kosten meer dan 30 euro
Beste Kurt, Bedankt voor jouw feedback. Wat vervelend om te vernemen dat je dit zo ervaren hebt. Ik heb vernomen van het desbetreffende filiaal dat er reeds met u contact is opgenomen hierover. Mocht u hierover nog vragen hebben, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Goed geïnformeerd van te voren.