Ik heb mijn auto voor een APK en kleine beurt naar Kwikfit Spijkenisse gebracht. Ze belde netjes over de auto en de kleine vervangingen die moesten plaatsvinden. Binnen een paar uur kon ik de auto al ophalen en was de auto ook deels schoongemaakt van binnen. Kortom, vakkundig en vriendelijk personeel.
Mijn auto iets na 8'en afgegeven voor APK nabij mijn werk, zodat ik deze aan het einde van de dag weer op zou kunnen halen om mee naar huis te gaan. In de afspraak stond "tussen 8 en 9 afgegeven, voor 17:00 klaar." Helaas bleek dat voor deze Kwikfit voor 5 uur de volgende dag omdat ze een onderdeel te laat hebben binnen gekregen. Geen belletje voorhand dat ze het niet gaan redden. Geen oplossing of tegemoetkomingen, enkel een ontevreden klant die vervolgens 2 uur met OV naar huis zal moeten en de volgende dag weer 2 uur terug naar werk.
Goedemiddag Remco, Bedankt voor je feedback. Dit is niet de service waar je blij van wordt en mag verwachten van KwikFit, onze excuses hiervoor. Is je auto inmiddels wel gerepareerd of moet je nog steeds op je auto wachten? Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60149 . Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice Kwik-Fit
Zeer goed geholpen, vriendelijk en duidelijk. Kreeg keurig een belletje waarin ze aangaven wat er gedaan moest worden en wat het ging kosten. Na mijn akkoord was alles dezelfde dag nog gefixt. Kom zeker terug volgende keer.
Goeie service
Snel en goed geholpen en vriendelijk personeel
We komen nu al jaren bij Kwikfit en worden altijd snel en correct geholpen.
Prima
Het wisselen naar all-weather banden gebeurde op de afgesproken tijd en ik kon in een behagelijke wachtruimte erop wachten.
Ik vond het erg goed hoe ze de klanten behandelen en ook dat ze respectvol zijn en als je iets nodig heb kan je dat altijd zeggen
Echt heel erg goede service, vrolijke mensen.
Ik had een probleem en ben naar Kwikfit gegaan. De ene dag was het moeilijk om dingen te fixen want het was ontzettend druk. Maar ik kreeg ook het gevoel van de receptioniste dat ik het onmogelijke vroeg door direct langs te gaan met mijn probleem. Terwijl dat juist het pluspunt is van kwikfit. Door de mevrouw is een afspraak op de verkeerde dag ingepland. Dus ik stond op het verkeerde tijdstip bij ze. Gelukkig waren er toen aardiger mannen. En die hebben me geholpen. Maar het is wel erg afhankelijk wie je treft. Kwikfit staat toch bekend als 'adhoc-probleem-oplosser'. Dan moet je niet het gevoel geven dat je niet gewenst bent.
Banden vervangen.. Snel, makkelijk en heel goed geholpen. Makkelijk zelf online te boeken.. Kortom, dik tevreden.
Perfecte service
Gratis wintercheck geweldig ! Als verjaardagscadeau gekregen van de kwikfit. Prima service met papieren test resultaat. Afspraak maken ook erg snel en makkelijk. Ga zo door Kwikfit !
(Kwik-Fit, Lansinghageweg 21, Zoetermeer) Vriendelijk personeel. Duidelijk over de werkzaamheden.
Auto moest persé tussen 8 en 9 uur aanwezig zijn voor APK, maar om drie uur gebeld en toen moest er nog gekeurd worden. Plan dit soort activiteiten en geef klanten een realistische tijd, de meeste moeten gewoon naar hun werk! Bij het ophalen zeer lang moeten wachten en totaal genegeerd door enige medewerker achter de balie dienerg druk was met belletjes terwijl er inmiddels een rij stond voor de balie.
Goedemorgen Marc, Bedankt voor jouw feedback. Jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt en je niet tevreden bent over onze werkwijze. Het is op dit moment bij ons een dag afspraak en soms is er in overleg met het filiaal mogelijk om een andere afspraak in te plannen, indien dit de planning toe laat. Onze excuses dat u bij het ophalen lang heeft moeten wachten, we proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen. Mocht ik verder nog iets voor je kunnen betekenen, kun je altijd met ons contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Super geholpen. Vriendelijk en goede service
Goede service, goede prijs
na reservering direct de juiste bevestiging fiets stond klaar werd tijdig gebeld dat auto klaar was tevens nog laatste handmatige check van banden bij aflevering auto.
Bandenwissel en uitlijnen en balanceren in een keer. Wachten met een lekker kopje koffie. Alles volgens afspraak verlopen. Aan te bevelen.
Ik heb veel negatieve dingen over kwik fit gehoord,Maar ik ben snel goed en door zeer vriendelijk personeel geholpen in Hengelo ov ,Filiaal Holtjersweg. Of de all seasons banden bevallen moet ik nog ondervinden tot nu toe prima.
Vlotte service
Door een overvolle agenda bij de eigen garage bij Kwik-Fit Maastricht terecht gekomen voor de APK keuring. 49 euro voor de keuring betaald, bleken een paar lampjes kapot (2x verlichting kenteken, 2x 'licht afgebrokkelde' oranje knipperlampjes) en een accu die niet goed was bevestigd. Bij de eigen garage vervolgens kostenloos lampjes meegekregen na halen correcte accu, dus terug naar Kwik-Fit. Eenvoudige zaak denk je, alles gefixt, dus klik-klak APK klaar. Niet dus, want volgens de AV 'moet' je de auto laten maken bij Kwik-Fit voor 'kostenloze' herkeuring. Dus ik kon kiezen, 49 euro nogmaals, of 66 euro voor een paar lampjes die al waren vervangen. Uiteindelijk akkoord gegaan met een bedrag van 25 euro voor 'herkeuring'. Op zijn zachts gezegd een dubieus business model. Kortom, breng je auto elders voor een APK.
Goedemiddag Irmo, Bedankt voor je reactie, Ik vind het vervelend dat je dit zo hebt ervaren echter is het zo dat wij de apk uitvoeren. Als hier uit blijkt dat de auto niet in orde is dan geven wij de adviezen mee hoe de auto weer door de apk komt. Mogen wij dit vervangen/repareren dan blijft de auto dus in de garage en hoeft de auto alleen maar herkeurd worden op de punten die wij hebben aangegeven. Als u er voor kiest om dit zelf te vervangen dan wordt dan betekend dat de auto van zijn plek is en de RDW schrijft dan voor dat de auto een volledige nieuwe apk keuring moet krijgen. Om deze rede rekenen wij herkeuring kosten. Onze excuses hiervoor. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60049. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice KwikFit
De auto moest alleen gekeurd worden. Kwam niet door de keuring heen ivm kapotte of gescheurde stofhoes aandrijfas. Dit wilde ze niet repareren of vervangen. Maar wel de apk betalen van €49. Kwikfit is toch een garage voor alle merken auto’s? Dit was de eerste en zeker ook de laatste keer naar kwikfit de volgende keer ga ik wel naar een echte garage.
Goedemiddag Martin, Bedankt voor je feedback. Dit is niet de service waar je blij van wordt en mag verwachten van KwikFit, onze excuses hiervoor. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kunt ons mailen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-60041. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenservice KwikFit
Levering van de band was vlugger dan gepland. Monteurs waren snel en secuur. Dachten met mij mee en ik reed met een glimlach weg.