Pluspunten
klantvriendelijk
Pluspunten
Goed en snel. Alles zoals het hoort.
VerbeterpuntenNiet
Pluspunten
Airco check, reinigen en bijvullen. Prima service en garantie, prijs zoals overeengekomen via internet afspraak.
Pluspunten
Goeie service, vriendelijk personeel
Pluspunten
Vriendelijk!! Snelle service. Telefonisch ook prettige communicatie.
Pluspunten
niet veel
Verbeterpuntenklantvriendelijkheid is ver te zoeken. afgekeurd op achterlichten die het niet doen volgens kwik-fit, maar bij auto ophalen blijken ze gewoon te werken. Vervolgens 250 euro vragen voor 2 dingen waarvan 1 dus helemaal niet nodig is.
Pluspunten
Snelle service en goede afhandeling van de servicebeurt.
Pluspunten
Gelijk en snel geholpen
Pluspunten
Ontvangst en snelle uitvoer van de bandenwissel
VerbeterpuntenVoor 2e keer zijn de banden met een verkeerde (te hoge) druk afgeleverd. Ditmaal had ik dit speciaal gevraagd aan de monteur. Gaf aan dat de banden op de 2,4 bar waren opgepompt. Achteraf bleek dat de banden ruim 3 bar waren. Is daags erna wel snel verholpen, maar dit is niet de gewenste kwaliteit die verwacht mag worden. En zeker niet als ik dit expliciet vraag aan de monteur.
Pluspunten
Snelle en goede service
Pluspunten
Ontvangst en uitleg
VerbeterpuntenVerzette afspraak niet aan vestiging doorgegeven
Pluspunten
Goede service vriendelijke mensen
Pluspunten
klantvriendelijkheid. Op tijd geholpen. Goede service
Verbeterpuntenminder werkdruk voor medewerkers, lijken onder hoog spanning te werken. Is vragen om fouten
Pluspunten
Klant vriendelijk, deskundige service
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
direct en netjes geholpen inclusief tips voor onderhoud
Verbeterpuntenbeetje muziek in de wachtruimte
Pluspunten
Net filiaal, keurige medewerkers
VerbeterpuntenIk bracht een verbeterpunt ter sprake: Er wordt tijdens de bandenwissel niet gecontroleerd hoe de banden afslijten. In mijn geval bleek dat de voorbanden die er slecht 25000 km om hebben gezeten scheef afgesleten waren. Dat leidde tot vervanging en dus relatief snel tot extra hoge kosten. Dit bracht ik ter sprake en kreeg de volgende reactie: 'we hebben het erg druk en dat zou het hoofdkantoor moeten doen'. Kortom een reactie waar ik niets mee kon dus ook teleurstellend.
Pluspunten
Zeer vriendelijk ontvangen Snel behandeld
VerbeterpuntenNiet echt
Pluspunten
Duidelijke afspraak via internet site Goed ontvangst Pro actief meedenken
VerbeterpuntenHerinnering sturen wanneer banden weer gewisseld dienen te worden en wat mogelijke data doorgeven maar niet noodzakelijk op het internet kun je ook plannen. Echter denk je er te vaak te laat aan waardoor de wachttijd om te wisselen vaak op de lange termijn is.
Pluspunten
Snel de onderdelen in huis, duidelijke en goede communicatie, klantvriendelijk en de kosten zijn op voorhand al duidelijk.
Pluspunten
Ondanks de drukte werd ik toch meteen geholpen. Perfect.