3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Mijn Opel Agila kreeg 4 jan 2017 een APK en kleine beurt, tijdens het ophalen zag ik dat de nieuwe voorbanden nog onder het witte vet zat en de velgen vol met vieze zwarte hand afdrukken. Ook zou de rechter wisser blad vervangen zijn, maar tijdens deze controle zat nog gewoon de oude blad erop. Thuis gekomen vertrouwde ik het niet en tijdens het open van mijn motor kap, zag ik allemaal olie druppels en vegen op de inlaat spruitstuk zitten het ergste komt nog ik vond een doek bij motor blok liggen, zou mij niet kunnen voorstellen de schade die dit zou veroorzaken als dit in het draaiende gedeelte en Kwik Fit is dan aansprakelijk. Ben de volgende ochtend teleurgesteld naar Kik fit Huizen terug gegaan en heb werkplaats chef erbij geroepen en dit alles laten zien, hij bood zijn excuses aan en heb ook de desbetreffende monteur erbij gehaald en laten zien ook hij bood zijn excuses aan, had geen vertrouwen dat alle punten die voor kleine beurt gedaan zijn. De volgende dag ben ik terug gekomen en in overleg met regio chef werden alle punten opnieuw met mij gecontroleerd en nagelopen. Ook dit kost weer 1 uur meerwerk. Deze klant moet tevreden de deur uit gaan. Laat mijn auto al 7 jaar bij Kwik Fit onderhouden en keuren. Complimenten voor de regio chef deze heeft mijn auto perfect en netjes afgeleverd.
Kreeg ter compensatie een winter anti vries pakket mee en kon op de kosten mijn auto laten wassen. Ben nu een tevreden klant en kom volgend jaar terug.
VerbeterpuntenWanneer werkzaamheden uit gevoed worden, check check dan pas afteken op het formulier. Alles schoonmaken na gebruik en niet te gehaast willen werken want vak kennis is wat je behoord te hebben. Hou een gezamenlijk werk overleg en bespreek deze fouten, want van fouten kun je leren. Zorg altijd dat de klant tevreden is zodat het vertrouwen van Kwik Fit hoog in het vaandel is en blijft.
