Donderdag 17 november om 9.00uur was ik cf afspraak aanwezig voor mijn bandenwissel. Om 10.30uur verliet ik pas het bedrijf...
Er werd mij uitgelegd dat dat kwam omdat het druk was en in een onderbezetting verkeerde. Overigens had het werkplaatspersoneel wel de tijd om een aantal keren te roken en brood te eten.
Daarnaast was het mij opgevallen dat medewerkers in gesprek gingen met een medewerker van Personeelszaken die op bezoek was. Men had hem al gevraagd om op een ander moment te komen/de gesprekken te houden maar daar was geen gehoor aan gegeven.
Natuurlijk heb ik begrip voor een aantal zaken. Maar ik vind het van uitermate weinig respect naar de klant getuigen, dat alles op zijn conto komt. Dat is de omgekeerde wereld.
Natuurlijk is er een vanuit mij als klant (en wagenparkbeheerder binnen mijn organisatie) een simpele manier om dit te lossen; gewoon bij een andere organisatie de bandenwissel te laten plaatsvinden.
Wellicht niet wenselijk voor jullie, maar ik zit er toch hard over te denken.
Aanbevelen?Nee
Willem
, Tilburg
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
flexibiliteit
Aanbevelen?Ja
Robert
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Super vriendelijk en snelle service.
Aanbevelen?Ja
Rene
, Pijnacker
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goed en snel geholpen.
Verbeterpunten
Een wiel trilt, hoop dat het het balanceren is, betreft Michelin Alpin 5.
Voordeur open doen vóór 8uur voor mensen die om 8uur een afspraak hebben.
Aanbevelen?Ja
Niels
, Eindhoven
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Een goede service
Aanbevelen?Ja
Marleen
, Sittard
7
3 stars: fine, a reasonable experience
Positive
flexible
good time management
Suggestions
the waiting room is too cold
Would you recommend us?Yes
xuhong
, eindhoven
6
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Goede service
Verbeterpunten
Geen WiFi
Aanbevelen?Ja
Rob
, Alkmaar
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
correctie afhandeling van afspraken
Aanbevelen?Ja
van der honig yachting
, Jirnsum
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Zeer vriendelijk
Geheel volgens afspraak
Verbeterpunten
niets
Aanbevelen?Ja
Robert
, Hengelo
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
vriendelijk ontvangst , goede uitleg wat ze gaan doen(moeten) doen .
Verbeterpunten
?????
Aanbevelen?Ja
Els
, leidschendam
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
anoniem
, groningen
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Zeer correct en heel duidelijk!
Verbeterpunten
Zo doorgaan !!!
Aanbevelen?Ja
Jan de Jong
, Apeldoorn
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede service: afspraak snel gemaakt, afspraak bevestigd, herinneringsbericht verstuurd, ondanks niet vooraf afgesproken was fiets beschikbaar.
Verbeterpunten
geen
Aanbevelen?Ja
Vanweert
,
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
rondom goed
Aanbevelen?Ja
B.
, Holten
10
5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Aanbevelen?Ja
anoniem
,
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Perfect op tijd alles geregeld
Verbeterpunten
Geen
Aanbevelen?Ja
Leen
, Katwijk
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Aanbevelen?Ja
anoniem
, Drachten
8
4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
Verblijf ruimte voor de gasten.
Aanbevelen?Ja
Peter
, Stevensweert
7
3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Aanbevelen?Ja
IWBZ
, Breda
9
4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Vlot geholpen zonder poespas, dus prima.
Verbeterpunten
Voorafgaand werd gemeld dat er 2 banden waren, dus zelf 2 bij-gekocht. Bleken er toch 4 banden te zijn.....dus dat had beter gekund.
