1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Donderdag 17 november om 9.00uur was ik cf afspraak aanwezig voor mijn bandenwissel. Om 10.30uur verliet ik pas het bedrijf...
Er werd mij uitgelegd dat dat kwam omdat het druk was en in een onderbezetting verkeerde. Overigens had het werkplaatspersoneel wel de tijd om een aantal keren te roken en brood te eten.
Daarnaast was het mij opgevallen dat medewerkers in gesprek gingen met een medewerker van Personeelszaken die op bezoek was. Men had hem al gevraagd om op een ander moment te komen/de gesprekken te houden maar daar was geen gehoor aan gegeven.
Natuurlijk heb ik begrip voor een aantal zaken. Maar ik vind het van uitermate weinig respect naar de klant getuigen, dat alles op zijn conto komt. Dat is de omgekeerde wereld.
Natuurlijk is er een vanuit mij als klant (en wagenparkbeheerder binnen mijn organisatie) een simpele manier om dit te lossen; gewoon bij een andere organisatie de bandenwissel te laten plaatsvinden.
Wellicht niet wenselijk voor jullie, maar ik zit er toch hard over te denken.
