Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Pluspunten

Vriendelijk, snel en behulpzaam personeel Komen afspraken stipt na Goede advisering tijdens onderhoudsbeurt van op te lossen punten en mogelijk toekomstige onderhoudszaken Geeft bij mij gevoel van betrouwbaarheid van de organisatie (heb ik bij heel veel bedrijven in de autobranche zeer zeker niet).

Auto afsluiten indien gereed en geparkeerd op parkeerplaats

Pluspunten

goede en nette service

vooralsnog geen verbeterpunten

Pluspunten

Snel, punctueel

Wachtruimte iets fatsoeneren

Pluspunten

gezellige, klantvriendelijke bediening (vrijwel) geen wachttijd extra werkzaamheden werden direct (er tussen door) uitgevoerd

weinig tot niets

Pluspunten

Makkelijk afspraak te plannen via internet

Zorg dat alle onderdelen die bij een kleine beurt nodig zijn ook op het filiaal aanwezig zijn!! Dit was bij mij niet het geval en dit komt zeer knullig over!! Ook frustrerend voor de klant als ie weet dat alles oké is, maar dat de auto nog niet kan worden gehaald omdat er een onderdeel niet aanwezig is!! Ook niet kundig dat wanneer de klant aangeeft dat er iets met de auto aan de hand is ( piep linksachter) en duidelijk aangeeft dat dat weg is wanneer de handrem iets aangetrokken wordt er niets gevonden wordt en het met een of ander onbenullig verhaal wordt weggepraat. Omdat het achterslot van de week vervangen is, is er weer (door een ander) naar dezelfde klacht gekeken. Als dan overduidelijk geconstateerd wordt dat het remblok niet goed meer is dan zet ik mijn vraagtekens bij de kundigheid van jullie monteurs. Het remblokje is vervangen en ik durf nu tenminste weer door de straat te rijden zonder die overduidelijke piep!!

Pluspunten

Via website afspraak gemaakt. Vriendelijk personeel.

Bandenwissel te duur. Niet vooraf gemelde extra kosten.

Pluspunten

Online op korte termijn afspraak kunnen maken

- Waardeloze onderdelen dwz, onderdeel wat nog géén 2,5 jaar geleden (bij hetzelfde filiaal) vervangen is(fuseekogel/draagarm) , en na 23.000 km , weer APK afgekeurd. Natuurlijk géén garantie/coulance , schandalig. Eerst werd aangegeven dat de remmen adviespunt waren, toen aangegeven dat rondom de blokken vorig jaar vernieuwd waren, waren het ineens de schijven met roestrand etc..... - Klantonvriendelijke (tijdelijke) vestiging. - vorige jaren heel prettige bedrijfsleider die de vervangen onderdelen gelijk bij binnenkomst liet zien en klanten serieus ,vriendelijk te woord stond/behandelde, nu zowel de bedrijfsleider er niet én de onderdelen werden niet getoond. - monteur gaf aan dat hij op zoek was naar zo'n auto zoals de mijne in een toon/setting dat ik het gevoel kreeg dat hij, tussen de regels door , de mijne wel wilde kopen. Dorr dit geheel kreeg ik het gevoel met en louche autohandel te maken te hebben en is mijn meer dan tevreden gevoel van de afgelopen jaren totaal omgeslagen en ga ik ook niet meer naar deze vestiging, überhaupt naar kwik-fit.

Pluspunten

vriendelijk -- prijs -- lekker dichtbij -- goede service --

Dat in Waalwijk ook de airco gedaan kan worden

Pluspunten

Ik werd goed en op tijd geholpen. De mensen waren erg behulpzaam.

Pluspunten

Vriendelijk

Als eerste binnen op de dag en toch met een hulf uur vertraging de deur uit.

Pluspunten

Gewoon goede service!

Pluspunten

Snelle service (snel aan de beurt). Handig om via internet een afspraak te maken (en alvast te betalen!)

Probeer met schone handen de auto te besturen. Nu was het stuur erg vet.

Pluspunten

Betrouwbare service

een keer met de klant communiceren in de 1,5 dat deze zit te wachten, om te laten weten wat er gebeurt zou niet verkeerd zijn, dus geen schoonheidsprijs voor klant communicatie

Pluspunten

Kwik-Fit belde mij zelf om een afspraak te maken, omdat mijn zomerbanden nog in de opslag lagen Vriendelijke service Alles in één dag (voorruit verwisseld, banden gewisseld, grote beurt, APK) Ik werd gebeld toen een defect aan een ventiel werd gevonden, die zou worden vervangen maar uiteindelijk is voor een goedkopere oplossing (opzetstuk) gekozen.

Het zou fijn zijn als je een auto ook 's avonds kan afhalen, bijv. tot 8 uur.

Pluspunten

Goede service, vriendelijk personeel.

Een leenfiets zou makkelijk zijn!

Pluspunten

Makkelijk afspraak maken via internet Aardig en hulpvaardig personeel Snelle service

Pluspunten

Goed geinformeerd per telefoon over aandachtspunten bij APK-keuring en kleine beurt. Snelle en vriendelijke afhandeling bij het wegbrengen en ophalen van de auto.

Pluspunten

Zeer vriendelijk en hulpbereid

Laat uit de e-mailwisseling duidelijker naar voren komen dat de auto achter moet blijven (de keuring wordt niet uitgevoerd terwijl men wacht)

Pluspunten

Internet afspraak maken!

Pluspunten

Klantvriendelijk Goede service Oplossingsgericht

Pluspunten

online afspraak maken mogelijk

Ik kwam voor nieuwe banden voor en de voorbanden naar achteren verplaatsen. Mij werd gemeld dat de voorbanden ook aan vervanging toe waren (dit gaat altijd zo en vanuit een zakelijk oogpunt snap ik dit wel, maar werk zelf aan auto's dus weet wel enigzins van hoe en wat) en dat deze banden naar achteren verplaatsen dus niet veel zin had. Ondanks mijn uitdrukkelijk verzoek om dit te doen (vanwege de noodzaak op weg te moeten met de auto) werd gezegd dat dit niet kon, vanwege sensoren op de wielen. Mijn suggestie van de banden (dus alleen 'het rubber') te vervangen/verplaatsen in plaats van de gehele wielen, werd afgedaan als niet mogelijk (terwijl dit toch ook gebeurd indien banden gewoon vervangen worden). Mijn online betaalde uitlijning werd derhalve niet gedaan, en kon ook niet worden terug betaald. Aangezien het een auto betreft van een familie lid en ik niet in NL woonachtig ben, moet de eigenaar van de auto nu alsnog een nieuwe afspraak gaan maken om dit te laten doen +/- nieuwe banden bij Kwik-Fit aanschaffen, omdat de uitlijning anders wel betaald maar niet gekregen is. En die eigenaar heeft niet Kwik-Fit als voorkeurs locatie om dit te doen. Kortom, ik heb betaald voor iets wat ik niet heb gekregen, en datgene dat ik wilde laten doen, is nu half gedaan. Al met al dus een zeer matige service verlening en daarom dit oordeel.

Pluspunten

vriendelijk, houden zich aan de afspraken

Pluspunten

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Achterbanden die los waren geweest, werden met mij erbij nog extra gecontroleerd, gelukkig was alles in orde. Op de site had ik een Bosal trekhaak aanschaft, de nu geïnstalleerde trekhaak schijnt beter te zijn. Het prijsverschil wordt teruggestort.

Wellicht kan de Bosal trekhaak nu het toch niet meer geïnstalleerd wordt, van de site verwijderd worden, dit geeft onduidelijkheid en is omslachtiger voor cliënt en bedrijf.

Pluspunten

Meedenken, advies.

Geen