Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Pluspunten

De Prijs.

Voor ons was het vervelend dat wij naar een Renault Dealer moesten omdat een onderdeel niet leverbaar is bij jullie. Dan is de prijs wel goed, maar ben ik in totaal drie halve dagen mijn auto kwijt. Keuring > Renault dealer > herkeuring. Waardoor ik de volgende keer er toch weer voor kies om naar een Renault Dealer te gaan voor mijn keuring.

Pluspunten

Klantvriendelijkheid. Snelle beschikbaarheid voor reparatie. Gezellige sfeer. Denken in oplossingen.

Telefonische bereikbaarheid.

Pluspunten

Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen. Tevens is er een mooie wachtruimte met lectuur en koffie. Werkzaamheden: 4 nieuwe banden en uitlijnen. Halverwege mocht ik ook een kijkje in de garage nemen, De monteur die met mijn wagen bezig was, stelde zich vriendelijk op en vertelde mij vak gericht wat hij aan het doen was. Ook het gereed melden ( bij de klant ) van de wagen deed de monteur zelf. Toppie garage.

NVT

Pluspunten

Conform afspraak

Internet bevestiging verstrekken aan monteur.

Pluspunten

Behulpzaam, vriendelijk, kon zelfs eerder geholpen worden toen ik iets te vroeg kwam.

Het zou nog helemaal fijn zijn als je op het web al een uur kon aangeven wanneer je geholpen wilt worden ipv alleen de gehele dag.

Pluspunten

Ontvangst, service, snelheid prima

Nvt

Pluspunten

Keurige ontvangst en toelichting bij het afhalen.

Pluspunten

Super snelle, goede en efficiente service.

Pluspunten

klantvriendelijkheid, meedenken aan oplossing, deskundigheid. Ik ben tevreden klant van Kwik Fit. Als er wat is, kan ik altijd terugkomen en het wordt gecontroleerd/ geregeld.

Ik leg uit a/d van een voorbeeld: bij het vervangen van achterremmen (compleet), kan er wel eens wat verwisseld worden; wat links hoort wordt op rechter kant gemonteerd en andersom. Voorstel: zorg in de werkproces dat die twijfelachtige onderdelen extra gemarkeerd worden (bijv .d.m.v. een sticker o.i.d.) zodat er geen verwarring over mogelijk is.

Pluspunten

uitgevoerd volgens afspraak. geen onnodige extra kosten.

Pluspunten

Alles was PERFECT geregeld Kwam binnen, voorgesteld en werd koffie getapt en de sevice was goed. Totaal geen klachten en tot de volgende keer.

Geen

Pluspunten

Het plannen van een APK keuring via internet werkte goed Kon op de uitslag keuring wachten. ca. 45 min. Opmerking 2x nieuwe voorband en remblok rechtsachter was juist. Directe uitvoering van vervanging was vlot. ca. 1 uur.

Geen

Pluspunten

Vriendelijk, snel en behulpzaam personeel Komen afspraken stipt na Goede advisering tijdens onderhoudsbeurt van op te lossen punten en mogelijk toekomstige onderhoudszaken Geeft bij mij gevoel van betrouwbaarheid van de organisatie (heb ik bij heel veel bedrijven in de autobranche zeer zeker niet).

Auto afsluiten indien gereed en geparkeerd op parkeerplaats

Pluspunten

goede en nette service

vooralsnog geen verbeterpunten

Pluspunten

Snel, punctueel

Wachtruimte iets fatsoeneren

Pluspunten

gezellige, klantvriendelijke bediening (vrijwel) geen wachttijd extra werkzaamheden werden direct (er tussen door) uitgevoerd

weinig tot niets

Pluspunten

Makkelijk afspraak te plannen via internet

Zorg dat alle onderdelen die bij een kleine beurt nodig zijn ook op het filiaal aanwezig zijn!! Dit was bij mij niet het geval en dit komt zeer knullig over!! Ook frustrerend voor de klant als ie weet dat alles oké is, maar dat de auto nog niet kan worden gehaald omdat er een onderdeel niet aanwezig is!! Ook niet kundig dat wanneer de klant aangeeft dat er iets met de auto aan de hand is ( piep linksachter) en duidelijk aangeeft dat dat weg is wanneer de handrem iets aangetrokken wordt er niets gevonden wordt en het met een of ander onbenullig verhaal wordt weggepraat. Omdat het achterslot van de week vervangen is, is er weer (door een ander) naar dezelfde klacht gekeken. Als dan overduidelijk geconstateerd wordt dat het remblok niet goed meer is dan zet ik mijn vraagtekens bij de kundigheid van jullie monteurs. Het remblokje is vervangen en ik durf nu tenminste weer door de straat te rijden zonder die overduidelijke piep!!

Pluspunten

Via website afspraak gemaakt. Vriendelijk personeel.

Bandenwissel te duur. Niet vooraf gemelde extra kosten.

Pluspunten

Online op korte termijn afspraak kunnen maken

- Waardeloze onderdelen dwz, onderdeel wat nog géén 2,5 jaar geleden (bij hetzelfde filiaal) vervangen is(fuseekogel/draagarm) , en na 23.000 km , weer APK afgekeurd. Natuurlijk géén garantie/coulance , schandalig. Eerst werd aangegeven dat de remmen adviespunt waren, toen aangegeven dat rondom de blokken vorig jaar vernieuwd waren, waren het ineens de schijven met roestrand etc..... - Klantonvriendelijke (tijdelijke) vestiging. - vorige jaren heel prettige bedrijfsleider die de vervangen onderdelen gelijk bij binnenkomst liet zien en klanten serieus ,vriendelijk te woord stond/behandelde, nu zowel de bedrijfsleider er niet én de onderdelen werden niet getoond. - monteur gaf aan dat hij op zoek was naar zo'n auto zoals de mijne in een toon/setting dat ik het gevoel kreeg dat hij, tussen de regels door , de mijne wel wilde kopen. Dorr dit geheel kreeg ik het gevoel met en louche autohandel te maken te hebben en is mijn meer dan tevreden gevoel van de afgelopen jaren totaal omgeslagen en ga ik ook niet meer naar deze vestiging, überhaupt naar kwik-fit.

Pluspunten

vriendelijk -- prijs -- lekker dichtbij -- goede service --

Dat in Waalwijk ook de airco gedaan kan worden

Pluspunten

Ik werd goed en op tijd geholpen. De mensen waren erg behulpzaam.