2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
online afspraak maken mogelijk
VerbeterpuntenIk kwam voor nieuwe banden voor en de voorbanden naar achteren verplaatsen. Mij werd gemeld dat de voorbanden ook aan vervanging toe waren (dit gaat altijd zo en vanuit een zakelijk oogpunt snap ik dit wel, maar werk zelf aan auto's dus weet wel enigzins van hoe en wat) en dat deze banden naar achteren verplaatsen dus niet veel zin had. Ondanks mijn uitdrukkelijk verzoek om dit te doen (vanwege de noodzaak op weg te moeten met de auto) werd gezegd dat dit niet kon, vanwege sensoren op de wielen. Mijn suggestie van de banden (dus alleen 'het rubber') te vervangen/verplaatsen in plaats van de gehele wielen, werd afgedaan als niet mogelijk (terwijl dit toch ook gebeurd indien banden gewoon vervangen worden). Mijn online betaalde uitlijning werd derhalve niet gedaan, en kon ook niet worden terug betaald. Aangezien het een auto betreft van een familie lid en ik niet in NL woonachtig ben, moet de eigenaar van de auto nu alsnog een nieuwe afspraak gaan maken om dit te laten doen +/- nieuwe banden bij Kwik-Fit aanschaffen, omdat de uitlijning anders wel betaald maar niet gekregen is. En die eigenaar heeft niet Kwik-Fit als voorkeurs locatie om dit te doen. Kortom, ik heb betaald voor iets wat ik niet heb gekregen, en datgene dat ik wilde laten doen, is nu half gedaan. Al met al dus een zeer matige service verlening en daarom dit oordeel.
