3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
1. bij het brengen werd ik netjes te woord gestaan en afspraken werden door genomen.
2.bij het afrekenen probeerde de werknemer het mij wel zo goed mogelijk uit te leggen hoe het nou zat met de rekening.
3. uiteindelijk krijg ik nog een kleine korting, waarschijnlijk omdat het vrij lang duurde de juiste berekening eruit rolde.
4. alle wielen werden nog eens netjes met juiste spanning aangetrokken.
Kortom service van baliemedewerkers is goed, netjes en klantvriendelijk
Verbeterpunten1.Heb door gegeven wat er vervangen moest worden en wat niet, maar krijg uiteindelijk telefoontje met zelfde vragen.
2.Had gevraagd om mij een belletje te geven als wagen klaar was, is helaas niet gebeurd. Moest zelf bellen
3. Bij afrekenen was er eerst telefonisch contact met andere medewerker voordat vooraf afgesproken prijs in rekening werd gebracht.
m.i. gaat het steeds om "gemaakte afspraken door anderen staan niet helder en duidelijk in het adminstratiesysteem".
