Service provided was good. But the customer service / interaction can improve. Front desk gentleman who received my car was quite unfriendly. For the rest all good.
Ik had een belangrijke afspraak op het werk en al snel na het wegrijden merkte ik dat mijn banden drastisch aan druk verloren. Bij Kwik-fit werd ik snel geholpen en werd de defecte band vervangen. Dit is hoe ik een service wens.
Mijn auto werd afgekeurd. Linker voorveer kapot. Dezelfde dag klaar. Auto weer gereed
Fijn dat kwik-fit personeel goede service leveren. Meedenken over de kosten en dat ik snel terecht kon met de schade aan de autoband.
Zeer klant vriendelijk geholpen.
Fijn dat ik er op wachten kon met het vervangen van de accu.
Omdat mijn auto voor het eerst bij KwikFit een grote beurt+APK krijgt, wordt meteen voorgesteld om bougies, filters te vervangen met extra kosten erbij vermeld. In het boekje staan de beurten vd dealer bijgehouden. Als bepaalde onderdelen om de 4 jaar aan de beurt zijn (wat er bij verteld wordt), is het aannemelijk dat bij een auto van 10 jaar die onderdelen niet vervangen hoeven worden. Goeie vraag maar ook goeie extra verdiensten/kosten als ik niet logisch zou redeneren… Hij rijdt prima, beurt heeft effect!
Binnen een uur mijn banden vervangen en uitgelijnd.
Goede ervaring ben heel blij mee de rijdt weer als een zonnetje
Er werd deskundig uitgelegd wat de mogelijke storing (airco) was en hoe ze dat aan gingen pakken door eerst een test te doen.
Stond op de afgesproken tijd bij de werkplaats en moest uberhaupt 30 min wachten. Waarom maak ik anders een afspraak, kan ik net zo goed langskomen. Bovendien werdt ik eerst door een zaterdag hulp geholpen, maar hij werdt compleet in zijn eentje gelaten waardoor het dus ook de eerste keer misging en ik direct weer terug moest komen. Een uitlijning die normaliter dus 30 min zou duren duurde meteen 1.5 uur
Goedemorgen John, Excuus voor het ongemak. Net als in alle andere beroepen, lopen ook wij wel is uit. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Je kan me dit laten weten via [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-58183 Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Afspraak maken? Check Afspraak nakomen? Check Goede koffie? Check Vriendelijke receptie? Check Maar het belangrijkste: Perfect resultaat, aanrader voor het item airco!
In juni mijn autootje laten keuren zoals ieder jaar bij kwikfit, dit keer werd er verteld remmen vertonen slijtage moeten gemaakt/ vervangen worden, oke vervelend kan maar voor nu wel goed gekeurd. Of ik direct aan afspraak wilde inplannen , gevraagd wat gaat dit ongeveer kosten antw wat ong. 380,-. Dus aangegeven bel later wel voor een afspr na gevraagd te hebben hoe snel ze gemaakt moeten worden antw was tsja is een moment opname nu goed gekeurd maar kan morgen afgekeurd worden. Heb me niet laten pushen die afspr nu te maken en zal dat later doen. Geinformeerd bij bekende eerste reactie als ze zo slecht zijn zou hij worden afgekeurd plus zo dat is echt veel te duur. Paar welen later nog gebeld naar de betreffende kwikfit met de vraag wat er vervangen moet worden aangezien de code op het keurings rapport niet duidelijk aangeeft wat of wel de blokken of de schijven of beide, de mevr achter de tel kon het niet vinden in hun klantsysteem dus ging jnformeren bij de keurmeester( knap als hij uit zijn hoofd nog week een week of 6 later wat het is) en werd bevestigd alles dus blokken en schijven. Uiteindelijk bij een andere garage beland hele reparatie blokken en schijven zou 235,- zijn incl die hebben eerste gekeken en wat blijkt alleen de remblokken moesten worden vervangen, a 100,- incl. De schijven is niets mee aan de hand. Serieus kwikfit had me een reparatie laten doen en niet onbelangrijk laten betalen wat niet nodig was, schande. Denk dat ik niet meer naar kwikfit kom althans niet voor betrouwbaar advies van van betrouwbaarheid is geen sprake. Vind t echt gewoon walgelijk
Auto ingeleverd voor APK en met leenfiets naar huis. Paar uur later werd ik gebeld en stond de auto weer klaar. Bij het afrekenen raakte ik even aan de praat met de manager die zei dat de auto niet goed stationair draaide. Ik wist dat, en ben er al bij 3 garages voor geweest. Hij zei, mag ik even kijken (en neem maar even een koffie)? Lang verhaal kort: Hij heeft mijn stotterende auto in een paar minuten gefikst!
Erg prettige manier van communiceren, snel en duidelijk geholpen. Je krijgt echt een gevoel van dienstverlening bij Hans en zijn team.
Had per ongeluk de verkeerde banden besteld omdat de website een te grote maat had aanbevolen. Dankzij snel handelen konden de juiste banden nog dezelfde middag geregeld en geplaatst worden.
De ontvangst voelt vertrouwd. Men denkt met je mee, luisteren naar wat je zegt en geven eerlijk hun visie/mening en wat wel en/of niet mogelijk is. En daar hou ik van. Een dikke vette tien voor deze mensen in Harderwijk
ik had de auto eerder nodig dan “eind van de dag”, dat is prima geregeld om 15:00 uur Inclusief 4 nieuwe banden en uitlijnen.
Alles gaat zeer vlot. Ruitenwisserblad van de zaak. Service met een glimlach voor een prima prijs !
Netjes geholpen
Vriendelijke personeel
Kwam 10.00 in de ochtend aan met de auto en werd gelijk geholpen en was al na 90 min klaar. En de monteur constateerde dat er ook motorolie lekte. Uitstekende vriendelijke service. Zal iedereen aanraden.
Opeens mijn accu kapot van mijn VW Up. Kwikfit op de Heerlebaan gebeld of ze me de zelfde dag nog konden helpen. Ik mocht de auto brengen, en ondanks personeels tekort en drukte, werd ik zeer vriendelijk en vakkundig geholpen. Top!! Dankjewel meneer!!
Bandenwissel naar nieuwe banden. Vakkundig en snel gedaan. Goed.
handig dichtbij, online afspraak gemaakt, en in halve dag klaar