Duidelijk wat er gedaan zou worden. Prijs van te voren bekend.
TOP ‼️
.
Auto afgekeurd en meteen afgemeld zodat ik niet meer de weg op mag. Het gaat mij niet per se over de afkeuring zelf (alhoewel ik daar ook vraagtekens bij zet omdat geen enkele van de punten die jullie vonden door de andere garage zijn gevonden; wel een andere trouwens), maar over de afmelding, die mij geen tijd laat om over de reparaties of bv de aanschaf van een nieuwe auto na te denken. Geen enkele andere garage waar ik de afgelopen 30 jaar ben geweest heeft dit zo gedaan. Het is ook onnodig, want de auto moet toch binnen max 2 maanden worden goedgekeurd, dus de noodzakelijke reparaties komen er toch wel. Sterker, de kans dat ik uiteindelijk de reparaties bij kwikfit had laten doen was groot, maar na deze ervaring is die kans NUL. Nogmaals, het zal formeel wel juist zijn (de afmelding), maar geen enkele andere garage (allemaal officieel, geen beun) doen dit zo, dus er is een keus om dit wel/niet zo aan te pakken. Ik snap dat wrakken meteen vd weg moeten worden gehaald, maar deze afkeuring is gebaseerd op vrij lichte zaken (zoals een breuk in het glas van een achterlicht, al vijf jaar APK's doorstaan, dus waarschijnlijk niet eens afkeuringswaardig, laat staan levensgevaarlijk). Nooit meer kwikfit voor mij.
Goedemiddag Richard, We hebben je email mogen ontvangen en wij zojuist telefonisch gesproken. Ik ga dit dan ook verder voor je uitzoeken. Ik contact je via email. Met vriendelijke groet, Johnny Klantenteam KwikFit
Altijd goede service en eerlijke prijs en heel klantvriendelijk
Fijne service
Na een melding dat mijn achterband Lucht verloor zonder afspraak naar de Kwikfit en na een uur weer klaar, band gerepareerd, top snelle service
Zeer betrouwbaar en uitert klantvriendelijk. Kwaliteit en service zijn super
Het maken van een afspraak gaat makkelijk via de website. Er volgt een bevestiging en later een herinnering van de gemaakte afspraak. Het wisselen gaat snel en goed.
super snel, eerlijk en betrouwbaar
Vakmensen, eerlijke prijs, goede communicatie, geen verassingen achteraf. Meerdere keren hier geweest en altijd met goed gevoel weg gegaan.
APK ging van een leien dakje, na net iets meer dan een half uur kon ik al weer gaan..
Fijn om je afspraak zelf in te kunnen plannen. Fijn om ontvangen te worden met een groet en glimlach. Top dat je vooraf weet wat de kosten zijn. En dat de Kwik fitters hun werk goed en vlot doen: tevreden klant.
Online afspraak gemaakt. Auto gebracht op geplande datum. Ik werd netjes gebeld na de APK keuring dat de auto weer klaar was en opgehaald kon worden. Goede en vriendelijke service.
De kleine beurt i.c.m. APK is gelukt. De achterbanden (winterbanden) moesten helaas vervangen worden. Ik had daarvoor 2 zomervelgen met zomerbanden aangeleverd, zodat deze, nadat de velgen toch gedemonteerd werden voor het controleren van de remschijven, er terug opgezet konden worden. Uw collega van Kwikfit aan de telefoon liet weten dat dit geen probleem was. Tot mijn verbazing wordt er dan wel per band een montagekost van 14 euro in rekening gebracht. Dat vind ik jammer en niet terecht, omdat de banden er bij de beurt/APK toch vanaf moesten. Had ik geen nieuwe banden aangeleverd, en de auto laten afkeuren, dan had ik de zomerbanden er zelf welk opgezet en was de auto bij een herkeuring alsnog goedgekeurd.
Goedemiddag Otto, Bedankt voor jouw feedback. Goed om te horen dat de kleine onderhoudsbeurt en APK gelukt zijn. Jammer dat je teleurgesteld bent over de montagekosten van de banden. Bij een APK en kleine onderhoudsbeurt worden de banden niet standaard gedemonteerd, waardoor deze kosten in rekening zijn gebracht. Mocht je hierover toch nog vragen hebben of als ik hierin nog iets voor je kan betekenen, verneem ik dit graag via [email protected] onder vermelding van het referentienummer KL-56826. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Op tijd volgens afspraak geholpen. Leenfiets was beschikbaar, zodat ik niet hoefde te wachten.
's Morgens vroeg mijn auto gebracht voor grote beurt (dit moest voor 9 uur gedaan zijn). Bij het maken van de afspraak (enkele weken geleden0 én vanochtend ook weer, aangegeven wat ze zonder overleg konden doen: o.a. nieuwe accu en groot onderhoud airco indien nodig. Zo ook toevoegen van additieven. En dan word ik 's middags om 15.45 uur gebeld met vragen of ze bovengenoemde zaken mochten uitvoeren. En vervolgens duurt het nog een uur om de airco bij te vullen. Waarom moet ik mijn auto zo vroeg brengen en waarom luisteren ze niet.
Goedemorgen Geeke, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaren hebt en dat de communicatie niet zo is verlopen zoals je van ons mag verwachten. Excuses voor het ongemak hierin. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Ik zou dit dan graag van je vernemen via [email protected] onder vermelding van het kenteken en het referentienummer KL-56814. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Lekker snel. De man aan de balie was erg vriendelijk zijn
Het is duidelijk, dat wat er kon gebeuren dat moest gebeuren. band blijkt goed eruit te zien en is nieuw voor mij.
Makkelijk om online een afspraak te maken, daarna telefonisch om een wachtafspraak gevraagd en gekregen, anwb korting toegepast, zeer goed allemaal. Duidelijke uitleg en goede service. Met een goed gevoel weer de weg op, top!
Online geboekt en dag van te voren Snelle service, aardige mensen
Houd rekening met de kosten voor een normale mens. Bellen als er iets is. Leuke mensen
APK gehad bij Kwikfit 20 euro korting omdat ik lid ben vd ANWB. Half 11 was de auto klaar en ik ben meteen gebeld om hem op te halen. Prima service.
Op zich was de ervaring met de technische kant goed. Alleen bij vertrek mocht ik weg met alleen het plaatsen van mijn handtekening??? Toen ik zelf vroeg of ik niet moest betalen was het "oh ja, u bent een particulier " (alsof ik daarmee minder was). Ondanks mijn opmerking dat ik Anwb lid ben en dit aangegeven had bij de reservering is de korting niet verwerkt....kortom..ik ben eigenlijk opgelicht.
Goedemorgen Lies, Bedankt voor jouw feedback. Jammer om te vernemen dat je de behandeling/communicatie niet als prettig hebt ervaren, dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Ik kan de ANWB korting alsnog voor je controleren en indien je hier recht op hebt, zal ik dit alsnog voor je in orde maken. Wil je jouw gegevens mailen naar [email protected] onder vermelding van het referentienummer KL-56817. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Alweer snel en goed geholpen bij de Kwik-Fit in Bergen op Zoom, bedankt!