Prima service, alles zoals afgesproken
De service is goed, ze zijn betrokken en geven goede tips, jammer dat er geen leenfiets beschikbaar was. Zeker 45 minuten naar huis moeten lopen vanaf hun andere huidige adres.
Als de bandenwissels bij Max Verstappen net zo snel gaan als die bij mijn auto in de KwikFit-vestiging in Goes, dan komt het in de strijd om het F1-kampioenschap nog wel goed, dit seizoen. Met twee man, supersnel én goed. En nog vriendelijk ook... Kijk, zo krijg je een band!
Ik kwam voor een autokeuring waarbij ik wist dat er banden aan vervanging toe waren. Dus dat hij afgekeurd zou worden vond ik geen probleem. Bij het telefoontje wat ik kreeg vroeg ik naar de prijs. en alleen voor de banden werd rond de 250 euro gevraagd ( 2 stuks ). Dit vond ik zelf te prijzig en zei dus dat ik dan de auto zou komen halen, en zelf reperaties uit zou voeren. Er werd mij gezegd dat hij afgekeurd is en ik niet meer met de auto mocht rijden. ( apk staat nog tot 29-9 dus ruim 2 weken). Ik vertelde dat dit niet zo was. Ze bleef het zeggen. Je wordt op deze manier onder druk gezet door kwikfit om toch de reparaties te laten doen. HET IS GEWOON NIET WAAR wat ze zeiden. DIT MAG DUS OOK NIET. Ik heb contact gehad met hoofdkantoor en met de rdw. Ik ga bij beide een klacht indienen. Dit mag gewoon niet. Zeer ontevreden over de druk die geleverd werd. Keuring is verder prima gedaan, maar op deze manier mensen onder druk zetten is niet netjes en informatie geven die niet klopt al helemaal niet. Dit ook aangegeven bij de vestiging en ze bleven voet bij stuk houden. Dit terwijl ik heb laten zien op de rdw website dat ze ongelijk hebben.
Beste Frank, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaren hebt, onze excuses hiervoor. Je mag er altijd voor kiezen om de reparatie of vervanging zelf uit te voeren. De regels over de herkeuring vindt je ook terug op onze website. Indien je auto is afgekeurd en de vervaldatum is nog niet verlopen, meldt het RDW het volgende op hun website; Laat u een voertuig eerder keuren dan de datum waarop de APK verloopt? En komt het voertuig niet door de keuring? Dan moet de keurmeester de afkeur melden bij ons. U voldoet dan nog wel aan de APK-verplichting, tot de datum dat uw APK verloopt. U krijgt hiervoor geen boete. Wel of niet de weg op U beoordeelt zelf of het slim is om met een afgekeurd voertuig te rijden. Uw voertuig voldoet niet meer aan de technische eisen. Dit zijn de risico's: - De politie kan tijdens een controle constateren dat het voertuig niet aan de technische eisen voldoet en u hiervoor een bekeuring geven. - Uw verzekeringsmaatschappij kan besluiten geen schade te vergoeden na een aanrijding of ongeval. Hetgeen wat het RDW meldt is dan ook hetgeen wat correct is en wij volgen dan ook deze regelgeving. Mocht ik hierin nog verder iets voor je kunnen betekenen of uitzoeken, kun je ons een e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van referentienummer KL-63208. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Hele aardige vriendelijke mensen bij Kwik-fit. Aardig aan de telefoon en aardig op kantoor bij de ontvangst. Geen wachtrij, maar direct geholpen, ook bij het ophalen van de auto.
duidelijke informatie en uitleg vriendelijk en behulpzaam
Auto was al heel snel klaar en ik werd meteen gebeld door de vriendelijke dame van de balie.
Super klantvriendelijk. Proactief advies. Heldere uitleg over werkzaamheden cq reparaties.
Voor nieuwe all-season banden naar Kwik-Fit Damsterdiep gegaan. Kon gemakkelijk online de banden uitzoeken en een afspraak maken. Op locatie prima service en snel de banden geplaatst. Perfect allemaal !
altijd prettig en relatief goedkoop.
Op mijn afspraak snel geholpen en snel weer op weg. Koffie was goed en de sfeer tussen de collega's ook.
Duidelijke uitleg wat er moest gebeuren aan de auto erg blij met info vooraf. Prettige medewerker aan telefoon
Acuut probleem met koppeling. Bij VW dealer moet ik 6 weken wachten. Kwik-fit heeft eerder tijd vrijgemaakt waardoor ik binnen een dag terecht kon zodat de auto gemaakt zou zijn voor ik hem weer nodig had een paar dagen later. Ondertussen deed zich bij het ophalen van de auto een ander onverwacht probleem voor, wat een storing gaf in het systeem van de auto. Een ongelukkige samenloop van omstandigheden (buiten de macht van Kwik-Fit om) waarbij Kwit-Fit Uithoorn alles uit de kast heeft getrokken om het snel op te lossen, zelfs na sluitingstijd. Lang verhaal kort hebben zij een uitstekende reparatie geleverd zonder dat ik 6 weken hoefde te wachten. Er was goed contact met de monteurs, prettige mensen allemaal.
Alleen voor een keuring weg gebracht en ven te voren alles na gekeken. Bij het weg brengen heeft mijn partner achter mij gereden en geconstateerd dat alle lichten gewoon werkte. Toch krijg je de melding dat er een remlicht kapot is en dat ze dat wel even voor je willen vervangen. Ik bel terug binnen 5 min en krijg dan te horen dat de lamp inmiddels is vervangen en de auto al is afgemeld. Snelle monteur daar. naar mijn mening is de lamp nooit kapot geweest en wordt je een poot uitgedraaid. Tis alleen niet te bewijzen en je bent afhankelijk van deze mensen. Ze hebben een machtspositie en buiten die maar wat graag uit. De volgende keer weer naar onze vertrouwde garage toe als die weer terug is.
Goedemorgen George, Dit klinkt niet als de service welke je mag verwachten van KwikFit. Zou je mij kunnen mailen onder vermelding van je kenteken en referentienummer KL-63164, dan zoek ik dit graag verder uit. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Heel vriendelijk en meedenkend, vakkundig advies en uitvoeren.
Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag over de korting die ik elk jaar heb gekregen? Omdat ik elk jaar mijn auto APK laat keuren bij Kwikfit, kreeg ik wel jaar korting. En dit jaar niet! S.v.p. heel graag antwoord: [email protected]
-
Hele aardige medewerken die duidelijke uitleg gaf en eerlijk advies . Ik kom terug!
There was no slot available at VW dealer and I had small maintenance done by Kwikfit. I'm impressed with the content and documentation of the maintenance, as well as punctuation. I got my car back at 13:30 the same day! For upcoming maintenance, I will not look for anywhere else.
Betrouwbaar en altijd duidelijkheid en eerlijkheid over de staat van onze auto's.
klantvriendelijk en proffesioneel
Prima
Heel fijn en vlot geholpen
vervangen remschijven en blokken: Kwik-Fit kon de dag na mijn telefoontje aan de slag en goed werk afgeleverd!
service oker, afspraak correct en afhandeling keurig!