Goed geholpen . Heb binnenkort een nieuwe afspraak
Goede ervaring, even moeten wachten op voorgaande klant echter ging snel. Vriendelijke ontvangst.
The airco cleaning service is awesome. It killed the airco smell right away. The client service was nice at the balie and the service was quick. Now i understand the name Kwikfit
Had een standaard onderhoudsbeurt geboekt. Dit al een aantal weken van te voren, werd gedurende de dag alsnog terug gebeld dat ze de beurt niet af zouden krijgen. Moet nu een tweede keer terug komen voor de laatste werkzaamheden. Dit zou niet moeten gebeuren voor een standaard onderhoudsbeurt, lijkt me een kwestie van slechte planning. Dat deel wat wel uitgevoerd is, is op zich prima gedaan.
Auto starte niet, met de pechhulp al geconstateerd dat de startmotor kapot was. Garage gebeld of ze er tijd voor hadden, was geen probleem kon gewoon gebracht worden. Savonds weer opgebeld dat ik hem kon komen halen, zonder dat hij gereapareerd was want de startmotor zat niet op een fijne plaats (bmw 1 serie) dus hadden ze geen zin om hem te maken. Ook het abonnement slaat nergens op, lampjes e.d. vervangen zonder afspraak maar altijd weggestuurd worden want geen tijd. Gaat om de garage Oosterengweg Hilversum
Goedemorgen Jeroen, Dit klinkt niet als de service die je van KwikFit mag verwachten. Zou je mij hierover kunnen mailen naar [email protected] onder vermelding van je kenteken en referentienummer KL-55477. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Afspraak en bestelling in Brunssum gemaakt voor nieuwe banden 2 stuks, kom op tijd op afspraak en krijg te horen wij wisselen geen banden op Campers. Wat een waardeloze firma. Waarom bied Kwikfit dan banden aan voor bussen.
Zeer goede uitleg en hulp
perfect
Duidelijke uitleg vooraf, tussen Dort gebeld ivm plaatsen nieuwe ruitenwissers en gewezen op een lekkende prop in de achterband (die 1 week er voor door de dealer was uitgevoerd). Vakkundige monteurs bij kwikfit !
Mooi!
Goede, vriendelijke service.
Apk en kleine beurt als afspraak. Wordt gebeld met aanbevelingen, hiervoor heeft ik akkoord. Wordt daarna gebeld dat mijn auto klaar is. Eenmaal bij kwikfit betaal ik en wordt er met mij gecheckt of de banden vastzitten. Lijkt goed en klaar. Ik stap in me auto liggen er nog lossen lampen in, ook op de bon te zien dat de aanbevelingen die afgesproken zijn niet gebeurd en/of afgerekend. Lampen lukken niet meer vandaag en over de andere werkzaamheden maar niet meer begonnen. Duidelijk te zien dat ze te veel op hun hals hebben. Vraag me sterk af of alles verder wel goed is gedaan en uberhaupt gedaan.
Goedemorgen Janneke, Dit is niet de service die je van KwikFit mag verwachten. Kan ik hierin nog iets voor je betekenen? Je kan me hiervoor mailen naar [email protected] onder vermelding van je kenteken en referentienummer KL-55409 Ik verneem graag van je. Met vriendelijke groet, Frank Klantenteam KwikFit
Gisteravond leeglopende band en vanmorgen nog voldoende lucht om naar Kwikfit vestiging Zoetermeer Lansinghage te kunnen rijden. Eerst op webisite gekeken en daar stond uitdrukkelijk dat voor een lekke band GEEN afspraak nodig was. Stond om 07:55 u op de stoep en er werd verteld dat er een afspraak gemaakt had moeten worden. Verwezen naar bericht op website, maar ik kon niet direct geholpen worden. Auto achtergelaten en in de loop van de ochtend telefoontje dat auto klaar stond. Het regende flink, dus geen controle kunnen doen. Bij wegrijden bleek de radio op andere zender te staan en bij thuiskomst bleek de kunststof wieldop gebarsten. Zeker weten dat deze niet stuk was, daar vorige week door de dealer de winterbanden gemonteerd zijn en deze hier zeker een opmerking over gemaakt zou hebben. Al met al een slechte ervaring. Op factuur staat dat men zelfs de kwaliteitscontrole doet (2 namen van monteurs). Zal een gebarsten wieldop toch wel op vallen ? Dat een monteur ook nog aan de radio zit, vind ik absoluut niet kunnen.
Goedemorgen Peter, Bedankt voor jouw feedback. Wat vervelend om te vernemen dat zij je niet direct hebben kunnen helpen met het repareren van de lekke band en dat er daarna gebreken door je zijn geconstateerd. Mocht je hierover nog geen contact hebben gehad met het desbetreffende filiaal, kan ik dit alsnog voor je oppakken. Ik ontvang dan graag je gegevens via [email protected] onder vermelding van het referentienummer KL-55386. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
APK netjes uitgevoerd. De extra kosten zijn tijdig besproken en zo laag mogelijk gehouden door extra inzet, hartelijk dank!
Lampje vervangen , zo gepiept, om 3 x de normale prijs te betalen , beetje overdreven.
Goedemorgen Kevin, Bedankt voor je review. Ik heb je inmiddels gemaild met de vraag of ik hierin nog iets voor je kan betekenen/controleren. Dan verneem ik het graag. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Online bandenwissel + APK ingepland bij Kwikfit Merwedestraat Dordrecht. APK bleek nog niet nodig, dus telefonisch APK afgezegd en bevestigd gekregen. Bandenwissel zou gewoon volgens afspraak gedaan worden. Chef werkplaats escaleert op de dag van de afspraak direct, omdat er ook een APK staat gepland. Alleen banden wisselen kan, maar dan sta ik achteraan in de planning. Chef werkplaats insinueert ook nog even dat ik bewust APK + bandenwissel heb gepland zodat ik kennelijk eerder een afspraak heb kunnen maken. Zelden zo onbeschoft te woord gestaan. Zonder bandenwissel de werkplaats verlaten. Uiteindelijk netjes te woord gestaan door een jongere medewerker van Kwikfit (waar de chef een voorbeeld aan kan nemen). Maar voor mij is het basta. Kwikfit, nooit meer!
Goedemorgen Jeroen, Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Ik heb dit in behandeling genomen en ik zie dat het een dag afspraak betreft, waardoor het helaas in verband met de drukte niet meer omgezet kon worden naar een wacht afspraak. Onze excuses voor de ontstane situatie. De terugbetaling heeft het desbetreffende filiaal in gang gezet en zal aan je worden geretourneerd. Mocht je nog vragen hebben, kun je contact met ons opnemen via [email protected] onder vermelding van KL-55230. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Vandaag om 10 uur een afspraak bij de kwikfit op de Heliconweg in Leeuwarden voor een bandenwissel. Kom er al jaren, altijd top behandeld. Was vandaag 5 voor 10 bij de kwikfit, staat man achter balie te tikken op de PC. Negeert me, ik zeg goedemorgen, hij zegt goedemorgen terug en tikt nog zeker een minuut door zonder iets te zeggen. Nadat hij klaar was, verteld hij mij dat er een collega zo bij me komt. Ik sta te wachten bij de balie, en na een minuut of 5 is er nog niemand gekomen, dacht, ik pak een bakkie koffie, zal zo wel komen. Ondertussen komen er ook andere klanten binnen, staan ook een minuut of 5 te wachten bij de balie, komt niemand. Nadat ze aan mij vragen hoe het hier werkt, uit ik ook mijn verbazing, beveel ze aan een bakkie koffie te pakken, er zal zo wel iemand komen. Enfin, inmiddels is het 20 over 10, nog steeds niemand in de zaak, dus ik loop de werkplaats in. Meld dat ik wacht op iemand die me verder helpt, dat ik een afpraak had om 10 uur en dat er meer mensen in de zaak staan te wachten. De man die mij vertelde dat een collega zo zou komen, zegt, dat z'n collega naast m dat had moeten doen, die verteld vervolgens dat ie hard bezig is en niet sneller kan. Ik zeg vervolgens dat ik prima snap dat t druk is, maar dat ik een afspraak heb om 10 uur en vervolgens volledig genegeerd wordt. Ik krijg alleen nogmaals terug dat ie niet sneller kan. Vervolgens maar weg gegaan, had andere afspraken en inmiddels zo zat van de situatie dat ik geen zin had om langer bij deze locatie te blijven. Waardeloos, ben heel anders gewend.
Goedemorgen Johan, Bedankt voor je review. Hier worden wij niet vrolijk van en uiteraard jij ook niet. Onze excuses voor de ontstane situatie. Ik begrijp van het desbetreffende filiaal dat er inmiddels contact met je is opgenomen en dat je na deze afspraak bent langs geweest en het met je is opgelost. Is er hierin nog iets wat ik voor je kan betekenen? Dan verneem ik dit graag via [email protected] onder referentienummer KL-55164. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Zeer slecht bevonden na een apk + gratis winter check. Ze beweerde dat alles kapot en/of versleten was. Maar de meeste onderdelen zijn recent vervangen, dus dat kan niet kapot of versleten zijn. Zo kreeg je een tegen woord van het is niet veilig om door te rijden en moet zo snel mogelijk opgelost worden. Door natuurlijk kwikfit met hun hoge prijzen. Eens en nooit meer dat weet ik wel.
Goedemorgen A, Schijndel, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Onze keurmeester werkt volgens de richtlijnen van het RDW en dient deze op te volgen. Ons filiaal geeft aan dat de auto op een aantal dingen is afgekeurd en heeft nog geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen om dit te bespreken. Indien wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen, wil ik je vragen ons een e-mail te sturen naar [email protected] onder referentienummer KL-55163. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Al aardig wat jaren klant hier, ze leveren altijd top werk zowel met mijn huidige auto als mijn vorige. Waardeer de no-nonsense aanpak. Ze praten je geen dure reparaties aan als die niet nodig zijn en het probleem ook simpel opgelost kan worden. Heel blij met deze KwikFit, zeer aan te raden!
Ik had helaas een lekke band, maar thuis kunnen komen met een goedje erin en een compressor. Om die reden moet de band helaas vervangen worden en daarom mijn Kwik-fit filiaal gebeld in Breda. Over 2 weken was ik de eerste ... 2 weken? Maar ik heb een lekker band ... tja, druk, zieken etc. U kunt de ANWB bellen om u af te laten slepen, was het antwoord. Verder geen enkele moeite gedaan om me eerder te helpen. Eerder dit jaar voor € 1.080 banden laten monteren, echter service tot aan de deur blijkt achteraf. Jammer, altijd heel tevreden geweest met bandenwissels, maar nu de nood echt hoog is, geeft Kwik-fit aan de Ettense Baan in Breda niet thuis.
Goedemorgen Patrick, Bedankt voor je feedback. Dit klinkt niet als de service waar je blij van wordt, excuses voor het ongemak hierin. Ik heb ook jouw e-mail mogen ontvangen en een reactie gegeven. Mocht je nog vragen en/op opmerkingen hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Mireille Klantenservice KwikFit
Al aardig wat jaren klant hier, ze leveren altijd top werk zowel met mijn huidige auto als mijn vorige. Waardeer de no-nonsense aanpak. Ze praten je geen dure reparaties aan als die niet nodig zijn en het probleem ook simpel opgelost kan worden. Heel blij met deze KwikFit, zeer aan te raden!
Al aardig wat jaren klant hier, ze leveren altijd top werk zowel met mijn huidige auto als mijn vorige. Waardeer de no-nonsense aanpak. Ze praten je geen dure reparaties aan als die niet nodig zijn en het probleem ook simpel opgelost kan worden. Heel blij met deze KwikFit, zeer aan te raden!
Tijdens de keuring bleek de handrem vast te zitten. Hierdoor waren de schijven blauw. Reparatie 1300 euro. Ik wou een tweede partij een kosten opgave laten doen. Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat ik eigenlijk niet met de auto mocht rijden omdat hij afgekeurd was. Er werd erg op mij ingepraat, dit vond ik zeer vervelend. Zelf heb ik online voor 300 euro het materiaal besteld en gemonteerd.
Tijdens de keuring bleek de handrem vast te zitten. Hierdoor waren de schijven blauw. Reparatie 1300 euro. Ik wou een tweede partij een kosten opgave laten doen. Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat ik eigenlijk niet met de auto mocht rijden omdat hij afgekeurd was. Er werd erg op mij ingepraat, dit vond ik zeer vervelend. Zelf heb ik online voor 300 euro het materiaal besteld en gemonteerd.
Ik had vier nieuwe banden nodig, maar in deze tijd (december) kan je nergens terecht. Uiteindelijk ben ik terecht gekomen bij Zwaag. Iets verder weg, maar ik kon online voor een paar dagen later al een afspraak maken. Na het maken van de online afspraak via kwik-fit.nl werd ik gebeld dat het ook eerder kan. Ik kon gelijk de volgende dag al. De banden waren op voorraad. Dus gelijk gedaan. Het was echt nodig :-). Binnen 45 min was alles klaar en stond ik weer buiten. Ik ben verkocht! Wat een service.