
Omdat ik een fout had gemaakt in de bestelling, telefonisch contact gezocht. Mijn fout werd op een prettige manier hersteld. Goederen zijn snel geleverd.
Materialen zijn van goede kwaliteit, degelijk hekwerk. Geen lichte rommel. Je wordt zowel per mail als telefoon keurig te woord gestaan. Fout in levering wordt direct rechtgezet en de volgende ochtend juist geleverd. Eigen transport, nette levering.
Goede service en precies zoals besteld.
Levering van het bestelde hekwerk, netjes door de chauffeur op de, via de klantenservice besproken plaats, afgeleverd. Bevestigd door de chauffeur, via de app, vanwege zelf niet aanwezig kunnen zijn ten tijde van de levering.
Mooi hek voor in de tuin. Goede prijs.
Bestellen was makkelijk, communicatie verliep goed. Bezorger was aardig, meewerkend en correct. Alles liep gesmeerd! Wij bevelen Hekkenwereld zeker aan!
Ik had een verkeerde bestelling, na een belletje van mij werdt dit gelijk gecorrigeerd. De volgende dag het juiste in huis. Geen gedoe gewoon doen. Echt top.
Netjes volgens afspraak geleverd.
De geleverde slotbouten en moeren zijn anti inbraak, dus na bevestiging absoluut niet meer los te draaien. Dit stond nergens op website vermeld. Klacht hierover serieus genomen en opgelost. Hekkenwereld zal in de toekomst gaan communiceren dat de slotbouten anti diefstal bouten zijn. Hekwerk verder van zeer goede kwaliteit en snel geleverd.
Beste heer Zaat, Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het niet duidelijk was dat de meegeleverde slotbouten anti-inbraak zijn en na bevestiging niet meer losgedraaid kunnen worden. Dit is inderdaad iets dat we beter zullen communiceren op onze website. Na contact met u hebben wij onze excuses aangeboden en een compensatie van €20,- verstrekt voor de kosten die u heeft gemaakt. We betreuren het dat uw ervaring niet naar wens was, maar hopen dat onze oplossing alsnog laat zien dat wij klachten serieus nemen en streven naar klanttevredenheid. Met vriendelijke groet, Hekkenwereld
Originele beoordeling
De geleverde slotbouten en moeren zijn na aandraaien met geen mogelijk meer los te maken. Moest dusdanig geweld gebruiken dat de slotbouten braken of zelfs in het slotgat gingen ronddraaien. Deze moest ik vervolgens met heel veel moeite doorzagen. Als U eens wist hoeveel tijd ik hiermee verspilt heb!!!!! Vervolgens alle slotbouten en moeren vervangen door exemplaren die ik bij Gamma heb gekocht, dus extra kostenpost.
Beste heer Zaat, Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het niet duidelijk was dat de meegeleverde slotbouten anti-inbraak zijn en na bevestiging niet meer losgedraaid kunnen worden. Dit is inderdaad iets dat we beter zullen communiceren op onze website. Na contact met u hebben wij onze excuses aangeboden en een compensatie van €20,- verstrekt voor de kosten die u heeft gemaakt. We betreuren het dat uw ervaring niet naar wens was, maar hopen dat onze oplossing alsnog laat zien dat wij klachten serieus nemen en streven naar klanttevredenheid. Met vriendelijke groet, Hekkenwereld
Teveel verzendkosten.
Beste Jaap, Onze verzendkosten worden vooraf duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. U heeft zelf de keuze om al dan niet te bestellen. We vinden het jammer dat u ons beoordeelt op iets dat vooraf volledig inzichtelijk was. Mocht u verdere vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Het team van Hekkenwereld
Goede materialen en advies per mail
Op de afgesproken dag en tijd bezorgd door vriendelijk eigen personeel. Gemakkelijk via de website samen te stellen hekkensystemen. Goede staaldraadmatten en compleet met alle benodigde toebehoren geleverd.
Snel en netjes geleverd! Alles compleet mist niks. Ook communicatie goed. Gratis verzending!!
Ik zal iedereen aan bevelen om met hekkenwereld zaken te doen
Alles volgens plan . Vriendelijke en behulpzame bezorger en alles compleet.
Mooi volgens aankondiging geleverd en mooie kwaliteit
Snel geleverd, eer goed product, lage prijs in een woor goed !
alles ging geweldig, van het browsen op de website, het plaatsen van de bestelling en het leveren van de producten. Topkwaliteit en service. Zeer tevreden
Snelle levering, en heldere uitleg.
Voor 12uur een bestelling geplaatst en na een mailtje ter bevestiging smiddags afgehaald. Goed geholpen over mijn vraag over het bestelde item!
Zo simpel te bestellen en mocht je vragen hebben, dan staan ze je kundig te woord. Snelle levering van de materialen en omdat ik een foutje had gemaakt, kreeg ik na een belletje te horen dat ik gewoon kon omruilen op de lokatie. Tijdens plaatsen van deze review hekwerk nog niet geplaats maar hoop naderhand nog foto's toe te kunnen voegen. Kortom, mooie prijs, service en klantgerichtheid ten top.
De rekken besteld en bijna de volgende dag geleverd ( er zat een weekend tussen)
Hekken zien er goed uit. Bezorging in overleg op een door oins gewenste datum was geen probleem.
Wat staat geschreven wordt in de praktijk waargemaakt. Peter van IJmuidense Rondvaart Maatschappij BV
Besteld en binnen 5 werkdagen geleverd! Zou dit iedereen aanraden