Wij zijn tevreden over het product en het bedrijf
Over de levering van het bestelde hek (€1300 euro) en de kwaliteit hebben we geen klachten. Wel over de belabberde handleiding van het poortje ( apart pakket van 300 euro). Er staat niet genoemd hoe je het belangrijkste deel van het poortje ( paaltje waar je de deur in moet hangen) moet plaatsen. Dat ging bij ons dus mis, het paaltje was al geplaatst in het beton en aangeboord, voordat we zagen dat het een kwartsslag gedraaid had moeten worden. Dit probleem hadden we helemaal niet hoeven hebben als er een deugdelijke handleiding bij had gezeten, met een duidelijke afbeelding van het poortje, zodat je kan zien wat de bedoeling is. We hebben Hekkenwereld gevraagd of we een nieuw paaltje konden bestellen, in eerste instantie was dat niet mogelijk, maar later is Hekkenwereld daar op terug gekomen. Wij hebben een nieuw paaltje gekregen en ze zijn het ook nog komen brengen. Wij zijn erg tevreden over de manier waarop Hekkenwereld dit heeft opgelost. We zijn ook heel tevreden over het product.
