Dag Petra, Wij snappen de frustratie maar zoals gezegd werken wij met mensen die ook wel eens een foutje maken. We hebben er alles aan gedaan om dit netjes en vlot op te lossen voor beide partijen. Je hebt keurig het product in de juiste staat ontvangen., Wij werken standaard met kranten om breuk tijdens de verzending te voorkomen. Het product is immers breekbaar. En als het kapot geleverd wordt zou dit ook niet fijn zijn. Je geeft aan dat je het liefst ziet dat wij het gehele bedrag retour betalen. Zoals aangegeven heb je een goed product ontvangen. Dat de levering beter had gekund is zeker een punt. De beslissing dat wij geen vergoeding verstrekken heeft je doen besluiten deze review op deze manier achter te laten. En dat is je goed recht als klant zijnde. Sorry voor het ongemak, wij hebben geprobeerd er alles aan te doen.
