Mijn pakket is goed aangekomen
Originele beoordeling
Ik heb 1 maand geleden een bestelling geplaatst en deze is nog altijd neit geleverd. Ik heb al meerdere mails gestuurd en kreeg telkens het antwoord dat ze het zouden bekijken maar zonder enig verder antwoord. Op de laatste mails wordt zelfs niet meer geantwoord!
Het aantal wat ik had besteld werd niet geleverd terwijl dit wel was betaald. Reageren niet op mijn verzoek om resterende aantal na te leveren en reageren ook niet op mail.
Geachte mevrouw, Onze excuses voor de late reactie, I.v.m. de feestdagen hebben wij ook beperkte bezetting, waardoor het beantwoorden van de mail helaas ook wat langer duurt dan u van ons gewend bent. Wij hebben het aankoopbedrag van het ontbrekende aantal reeds aan u terug betaald. Met vriendelijk groeten Klantenservice Trade Med
Moest veel te lang wachten op het product
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u heeft op donderdagmiddag besteld en wij hebben uw bestelling op dinsdag verzonden en DPD heeft het op woensdag bij u geleverd. De voorraad status van de door u bestelde artikelen was groen ( de verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen) De levering heeft 1 dag langer geduurd dan verwacht ( de levering was ook nog in de Black Friday periode, waardoor de leveringen iets vertraagd konden zijn zoals ook aangegeven op onze site). Met vriendelijk groeten Klantenservice Trade Med.
De bestelling werd netjes op tijd bezorgd en voldoet aan de eisen.
goede service
Snel en correct
Snelle bezorging! Top!
Misschien zijn we verwend door alle snelle leveringen van oa. Bol.com en CoolBlue. Bij Trade Med is dat niet het geval, het duurt een paar dagen voor het er is. Maar het is er netjes en compleet en daar gaat het om. Daarnaast zijn de prijzen zeer, zeer scherp.
Door omstandigheden het product niet gekregen maar kreeg het bedrag volledig terug gestort zoals afgesproken was.
Originele beoordeling
Ligt niet aan jullie maar aan de bezorging van dpd Die zijn te lui om het product te bezorgen. Product niet gekregen. Geld nog niet terug gestort.
Duidelijk proces, snelle levering
Nette service maar trage levering bijna week verder
Gezocht en gevonden speciaal verbandgaas. Verzending mag iets sneller - maar was in dit geval geen probleem.
Als ik iets zoek kan ik het eigenlijk allemaal vinden. Anders helpen ze je graag.
Duidelijk site, bestelling conform hoe aangegeven
Snel levering en goede service
BIJ DEZE WINKEL NOOIT IETS BESTELLEN JE BENT JE GELD KWIJT Ze vinden de klant maar lastig en schelden je verrot als ZIJ een fout maken en de bestelling waarvoor je betaald heb niet willen leveren. Een oplossing voor een probleem wat ZIJ creëren en zij als enige de schuld aan hebben willen ze niet oplossen en naar je geld kan je fluiten net als de producten die je hebt besteld.Compassie en medeleven hebben ze niet. Als je deze zogenaamde winkel een klacht wil indienen om te zorgen dat ze "HUN" fouten moeten corrigeren zeggen ze rot maar op naar een andere winkel. Dit is echt belachelijk. IK wil iedereen aanraden hier NIETS te kopen en naar een echte winkel te gaan.Als je je producten wil ontvangen en je geld niet kwijt wil zijn zou ik naar ELKE ANDERE WINKEL GAAN.
Geachte mevrouw, De bestelling van zondag 11-8-2019 is door ons maandag 12-8-2019 verwerkt en het pakket is ook op maandag verzonden. De bezorger heeft het pakket dinsdag niet kunnen afleveren en het is daarom bezorgd bij een afhaalpunt, waar mevrouw het binnen 7 dagen kan (laten) afhalen. Dit is de gebruikelijke gang van zaken. Mevrouw had een klacht over de bezorger, wij hebben haar doorgegeven waar ze haar klacht bij de vervoerder kon deponeren. Wij hebben mevrouw aangeboden een nieuwe bestelling te sturen maar dit wilde ze niet. Het pakket is door haar bij het afhaalpunt afgehaald. Met vriendelijke groet, Klantenservice Trade Med
op 28/5 besteld, website zegt 1-3 werkdagen levertijd. Na 8 dagen nog geen pakketje dus gebeld waar mijn bestelling bleef. Antwoord was dat het pakketje retour was gestuurd aan de fabrikant. Zelfde dag een mail gekregen met een nieuw track& trace nummer. Inmiddels weer 9 dagen verder en nog steeds niet geleverd. Weer eens gaan bellen met Trade Med B.V. Pakket blijkt wederom zoek of retour depot. Heb nu ultimatum gesteld voor levering uiterlijk 18/6 anders mogelijk juridische stappen. Ben chronisch ziek en afhankelijk van medische hulpmiddelen. Dit kan ECHT NIET !!!
Verbeterpunten
Levertijd slecht, daarnaast sturen ze ook nog eens verkeerde goedkopere variant. Indien wanneer jullie afspraken mbt levertijd niet na kunnen komen, pro-actief bericht dat product vertraagd is.
Pluspunten
klantvriendelijk en goede communicatie en afspraken.
