Pluspunten
Servicedesk-Henri is King. Precies (of eigenlijk nog meer) zoals je hoopt dat er gecommuniceerd wordt door een servicedesk, maar wat bijna nooit gebeurd. Hier wel. Het bestaat nog! :-)
Pluspunten
Bij een leveringsprobleem werd er actief meegedacht voor een oplossing.
VerbeterpuntenDe verzendkosten zijn vrij hoog als je weinig afneemt.
Pluspunten
Vlotte en nette afhandeling van de bestelling
Pluspunten
Perfekt!
Verbeterpunten
Onheldere betaalmogelijkheid waardoor je twee maal hetzelfde product geleverd krijgt.
Pluspunten
alles super gegaan
Verbeterpunten
Sneller leveren
Verbeterpunten
duidelijker zijn over de levertermijn, niet alleen met icoontjes
Verbeterpunten
iets snellere levering, moest soms 6 dagen wachten....
Pluspunten
Er werd gedaan wat geschreven was, Dit is normaal en ok zo
Pluspunten
Prijs
VerbeterpuntenCommunicatie met de klant en klantvriendelijkheid. de levertijd is bedroevend lang. Als je de vraag stelt waar het blijft , zeggen ze: weet je waar het vandaan moet komen.. ik bestel hier nooit meer
Pluspunten
goed
Verbeterpuntenheb ik niet
Verbeterpunten
Bestelling kwam aan op een mij onbekend adres dat ik dan ook niet opgegeven kan hebben, de Haverstraat te Utrecht. Het huisnummer is mij niet bekend. Toevallig (héél toevallig!) woonde daar een oud collega van mij. Die opende het pakket gedachteloos en merkte toen dat het niet voor hem was maar voor mij op een ander adres in een andere woonplaats, Kerkstraat te Beek en Donk. Hij heeft de moeite genomen mijn adres (een verzendadres) te achterhalen via mijn klantnummer, om het vervolgens door te sturen. Het is mij een raadsel hoe u aan dat andere adres bent gekomen. Lijkt me een aandachtspunt voor uw organisatie.
Pluspunten
alles verliep naar wens.
Verbeterpuntengeen op dit moment
Pluspunten
Snelle levering en vriendelijk personeel
VerbeterpuntenGeen idee
