
Pluspunten
Netjes en overzichtelijk
Verbeterpunten
beter aan geven wanneer het komt
Pluspunten
doet wat het zegt!
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenCommunicatie en website De website is misleidend
Geachte klant, U heeft bij ons besteld een vervangingspomp J8 50000EP voor een zeepdispencer. Op de afbeelding bij het product staat naast de pomp ook de dispencer afgebeeld, zodat men kan zien voor welke dispencer de pomp bedoeld is. In de artikelomschrijving staat echter vervangingspomp. zeep en ontsmettingsmiddel dispenser Vervanging pompen gebruikt voor zeep / desinfectie dispenser U kunt gebruik maken van het herroepinsrecht. Wij hebben u aangeboden de pomp te retourneren en het aankoopbedrag aan u terug te betalen. Wij hebben daarnaast aangeboden de retourkosten aan u te vergoeden. Dit is niet gebruikelijk als er ook andere artikelen geleverd zijn die men wel wens te behouden. U wilde van dit aanbod geen gebruik maken. Klantenservic
Verbeterpunten
De eerste levering kwam in 5 dagen, de 2de levering is nu na 7 dagen nog niet binnen. Even een telefoontje naar de zaak blijft onbeandwoord er kan ook geen boodschap ingesproken worden. Voor levertijd, afspraken na komen en communicatie een onvoldoende. Ik hoop dat ik mijn spullen nog ga ontvangen
Pluspunten
Nette afhandeling van vraag en prima levering.
Verbeterpunten
Factuur per mail sturen (PDF)
Verbeterpunten
Geen
Pluspunten
Prima !
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Goed
Verbeterpunten
Ik wacht nog steeds op een betaling van mijn retourkosten. Deze heb ik gemaakt door een fout van jullie. Duurt al 2 weken!
Geachte mevrouw, Wij hebben op 4 oktober 2016 van u een mail ontvangen met het betaalde bedrag voor de retour zending. Zo als afgesproken worden deze vergoed omdat het onze fout was. Wij hebben het nog even voor u uitgezocht maar de betaling is op 5 oktober 2016 overgeboekt naar het rekeningnummer dat u bij de bestelling heeft gebruikt. Met vriendelijk groeten Klantenservice Trade Med
Verbeterpunten
De bezorger had de bestelling bij buren afgegeven zonder een briefje af te geven. Ook geen bevestigingsmail gehad dat de bestelling onderweg is. Daarom dacht ik dat er niet geleverd was. De buren kwamen uiteindelijk 2 dagen later zelf brengen omdat wij het niet opgehaald hadden. Graag goed kijken naar leverancier en bevestiging van leveren. Verder heel tevreden over het geleverde product.
Pluspunten
Scherpe prijzen, snel geleverd
Verbeterpunten
Leveren binnen 24 zeggen ze. Duurde 5 dagen. Daarnaast had bezorger het in een verkeerde straat geleverd waardoor er veel Heen en weer gebelt moest worden. Neem een andere bezorger en verpak het normaal.
Geachte Klant, Trade Med hanteert onderstaande verwachte levertijden. Groen - Verwachte levertijd van dit product is 1 tot 3 werkdagen. Oranje - Verwachte levertijd van dit product is 3 tot 10 werkdagen. Oranje - Verwachte levertijd is meer dan 11 werkdagen. Het probleem met de bezorger is bekend bij de vervoerder en gaan dit verbeteren. Met vriendelijk groeten Klantenservice Trade Med
Verbeterpunten
nee