5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Snelle reactie op bestelling, namen zelf initiatief om te bellen over een onderdeel dat niet op voorraad was en heel plezierig personeel (heb bestelling afgehaald).
VerbeterpuntenDe site. Het bestellen heeft me bijna een half uur gekost. Er zit iets onlogisch in het bestelformulier, kreeg melding dat een veld niet was ingevuld (postcode en plaats) terwijl ik dat bij aanmaken van account al had gedaan. Alleen de velden waren rood gemarkeerd, geen tekstuele melding. Na van alles geprobeerd te hebben lijkt het erop dat scrollen door het voorwaardenformulier de reden was, al lijkt me dat sterk. Slordig programmeerwerk dus (een melding hoort duidelijk aan te geven wat er verkeerd is gegaan), maar wat erger is, het kan niet anders of klanten haken dan af. En dat kost omzet.
PS Ik heb nu net de rest van dit beoordelingsformulier gecheckt en het lijkt erop alsof deze beoordeling op de site wordt gezet. Dat is iets waar de klant apart toestemming voor hoort te geven. Ik wil dus best feedback geven maar backoffice. Tweede: ik begrijp de mededeling van ...Alleen officiële klanten etc.... niet. Deze vraag om een review wordt toch alleen na een bestelling naar een klant gestuurd? Dan lijkt me dexze mededeling overbodig. Ook het 'dreigement' dat KiyOh het kan controleren is overbodig (bluf). Als ze dat nodig vinden moeten ze dat dan maar doen.
Dan, waarom moet ik voor de beoordeling akkoord gaan met de gebruikersvoorwaarden??
mvg
PPS Het wordt nog erger, nu krijg ik een melding dat ik 'Type particulier/bedrijf' niet heb ingevuld. Rare irrelevante opties.
