Beste Saskia, Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat het niet naar wens is. Ik zie dat we ook al per mail contact met elkaar hebben gehad en dat we ermee bezig zijn. Helaas hebben wij inderdaad problemen gehad met PostNL waardoor de bestellingen niet worden ingescand en meegenomen worden in het bezorgproces en hier is uw bestelling een van. Zoals u in de mail als voorkeur aangeeft zullen we de terugbetaling met u regelen. We begrijpen dat het super vervelend is en daarom willen we graag onze excuses aanbieden. Vriendelijke groet, Team Voetbaldirect
Beste Astrid, Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Uiteraard willen wij dit graag zo goed mogelijk met u oplossen. Ik zal u daarom persoonlijke een e-mail sturen met verdere uitleg en stappen om dit op te lossen. Dit is zeker niet de bedoeling en daarvoor wil ik graag onze excuses aanbieden. Vriendelijk groet, Team Voetbaldirect