Reactie van het bedrijf
Beste
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw bestelling.
Wij hebben de bestelling geleverd zoals deze door u werd geplaatst in onze webshop. We begrijpen uiteraard dat het kan gebeuren dat er per ongeluk een verkeerd product wordt besteld, dat is erg vervelend.
Omdat het in dit geval niet om een fout van onze kant gaat, kunnen wij de retourkosten helaas niet volledig op ons nemen. Wij hebben u daarom aangeboden gebruik te maken van ons retourlabel via ons verzendcontract voor €4,99 (in plaats van de reguliere verzendkosten van meer dan €10), zodat u voordeliger kunt retourneren. Dit bedrag zou dan worden verrekend met de terugbetaling. Dit voorstel heeft u echter geweigerd.
Wij denken graag met onze klanten mee en zoeken altijd naar een redelijke oplossing voor beide partijen. Mocht u alsnog gebruik willen maken van het aangeboden retourlabel, dan helpen wij u uiteraard verder.
