
Heel vaak heb ik een spoedje, als ik opeens voor langere tijd weg moet. Ze helpen me altijd zeer snel en vriendelijk.
Aardige mensen aan de tellefoon word altijd goed geholpen.
Ik kreeg de verkeerde sterkte van lenzen binnen. Gegevens van twee klanten waren door elkaar gehaald. Kan gebeuren. Keurig telefoontje met excuses voor de verkeerde levering. Maar moest de levering zelf wel naar de andere klant versturen. Op zich niet erg, maar je zou dan verwachten een korting te krijgen op je bestelling of eventueel volgende bestelling... dat zou wel zo netje zijn, maar helaas!
Beste Marloes, Bijzonder jammer dat de vraag of u op onze kosten het wilde doorsturen naar de andere klant als moeten heeft ervaren. Dit was zoals met u besproken alleen om uw lenzen spoedig weer bij u en de andere klant te krijgen. De andere klant heeft het zelfde gedaan en zo was het weer snel opgelost. Jammer dat er in deze bijzondere en hectische tijd weinig begrip is.
Snelle levering, goede prijs voor dit merk lenzen.
Duidelijke site, veel keuze en zeer snelle levering. Zeer tevreden.
Levering is goed, maar: *) Producten combineren in digitale winkelmand, is heel lastig, zeker met (gratis) aanbiedingen. *) Mijn nare ervaring Is eerder aangegeven met een lenzenvloeistof, deze werd in 1ste instantie wel beantwoord maar op mijn reactie heb ik niets meer terug gehoord. Lekker makkelijk, ik heb het bewust niet als klacht neergelegd, hoewel ik vind dat ik het als klacht had kunnen deponeren heb ik dat niet gedaan, gewoon om te kijken of ik dan wel serieus werd genomen. Niet dus. Gevolg? Ik ga op zoek naar een andere aanbieder.
Beste Frank, Uw ervaring horen wij niet van andere klanten, integendeel zelfs. Jammer dat u dit zo ervaart. Wat betreft uw klacht, hebben wij u over de gratis testverpakking lenzenvloeistof bericht dat deze pas na zes uur neutralisatie gebruikt kon worden. Zoals heel duidelijk op de verpakking en gebruiksaanwijzing is vermeld. Spijtig dat u dit anders heeft ervaren. Met vriendelijk groet, Klantenservice
Lenzen zijn bijna een dagelijkse levensbehoefte... het is dus ook heel normaal dat het allemaal gladjes verloopt. De prijs, juiste sterkte en merk en het liefst z.s.m. bezorgd. Bij Eyelens durf ik hier inmiddels op te vertrouwen
Goede service, snelle levering
Na de eerste keer maandlenzen besteld te hebben was het erg eenvoudig na een half jaar de bestelling voor een volgens halfjaar te herhalen. De oude bestelgegevens waren nog beschikbaar en konden eenvoudig herhaald worden.
Super goede service
Ik ben al jaren tevreden klant bij Eyelens. Goede prijs. Prima levering.
Het zou handig zijn om vanuit de bestelgeschiedenis weer een order te plaatsen. Zo hoeft men de sterkte niet telkens in te geven. Met vriendelijke groet.
Beste Ingrid Hoensbroek, Dank voor uw reactie. U kunt in de bestelgeschiedenis op het ordernummer klikken en dan staan er alle gegevens van uw laatste aankoop. U kunt dan met een muis klik alles in het winkelmandje doen. Lukt het niet, laat het weten. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Al jaren bestel ik hier mijn lenzen met groot succes. Mocht onduidelijkheden met bestelling zijn bellen ze persoonlijk, waar gebeurt dat heden nog, nergens toch . Dagen wachten op mail of reactie. Nee hier persoonlijk even na bellen. Dus eyelens verdient een dikke pluim!
Eenvoudig bestellen, snelle service
Na jaren naar de opticien te zijn gegaan toch overstapt naar online en bevalt me uitstekend. Altijd voldoende voorraad en voor een zeer aantrekkelijke prijs.
Eerlijke prijs en snelle levering. Zelfs nog even een telefoontje gekregen om de sterkte van de lenzen te checken.
Het lukte mij niet om met 1 druk op de knop mijn bestelling van vorige keer te herhalen. Verder was het combinatie pakket lenzen en vloeistof moeilijk te begrijpen, je moet ze apart bestellen en dan in een drop down menuutje je korting kiezen? Heel fijn; niet teveel bevestigings emails. Ruime keuze aan vloeistoffen etc nette prijzen.
Snelle en goede levering
Een mailtje na ongeveer een half jaar waar ik in 1 klik een nieuwe set lenzen kan bestellen die ik een half jaar daarvoor bestelt heb zou top zijn. De rest zou ik achterwege laten, want ik ga niet tussendoor nog extra lenzen kopen.
Beste Bram, De nieuwsbrief die u van ons ontvangt is er niet voor dat u tussentijds extra lenzen zou bestellen, wel is deze bedoeld om u te informeren over nieuwe producten, bezorging etc. Wij hebben u uitgeschreven van de nieuwsbrief. Met vriendelijke groet, Klantenservice
snelle levering en prima service. Ook proactief in het aanbieden van (gratis) alternatief voor lenzen die van de markt zullen verdwijnen
Snelle levering en goede service.
Ik bestel al jaren mijn contactlenzen en lenzenvloeistof hier (oogcontroles via eigen opticien), altijd zonder problemen. Snelle levering, duidelijke website. En goede klantenservice, toen ik zelf een keer een verkeerde bestelling gedaan kon ik 't kosteloos retourneren en kreeg ik 't goede snel thuisgestuurd.
Helaas duurde levertijd nu extra lang!
De levering was prima, conform de bestelling
Omdat ik van daglenzen naar maandlenzen wilde overstappen, vroeg ik advies voor het type lens dat ik wilde kiezen. Ik werd keurig gebeld met het advies, eerst een oogmeting te laten uitvoeren voordat ik maandlenzen zou bestellen. Dat heb ik gedaan en nu voor een half jaar de na de meting aangeraden maandlenzen en vloeistof gekocht bij Eyelens. Top service!